Questions fréquement posées pour groupe séjournant aux Clink Hostels

Qu’est-ce qu’un groupe?

Un groupe doit être compose d’au moins 15 personnes voyageant ensemble.

Avez-vous une restriction au niveau de l’âge?

Malheureusement nous n’acceptons pas les enfants de moins de 16 ans au Clink78. Pour que votre groupe puisse séjourner au Clink78 il faut que les étudiants aient au moins 16 ans. Notre autre auberge de jeunesse de jeunesse Clink261 accepte les groupes de tout âge. Contrairement à d’autres auberges de jeunesse nous n’avons pas de limite d’âge. La majorité de nos clients sont des routards et des groups d’étudiant entre 18 et 30 ans. Notez que nous pouvons vous attribuer le lit du haut du lit superposé!

Pouvez-vous garantir que seuls les membres du groupe partageront la chambre?

Lorsque vous réservez un group par l’intermédiaire de notre département groupe, nous garantissons que seule les membres du groupe resteront dans les chambres. Pas d’étrangers.

Les chambres peuvent-elles toutes être au même étage?

Nous ferons de notre mieux pour vous loger sur le même étage, cependant ce n’est pas toujours possible. Cela dépend aussi du type de chambre que vous avez choisit.

Aurons-nous une salle de bain dans notre chambre?

Vous aurez une salle de bain dans votre chambre seulement si vous avez réservé une chambre “en-suite” (disponible au Clink78 uniquement). Si vous réservez une chambre “basic”, il vous faudra utiliser les salles de bain communes qui se trouvent à chaque étage. Nous avons 1 douche et 1 toilette pour 7 personnes. C’est plus que la norme. Votre groupe n’aura jamais à faire la queue!

Qu’est-ce-que le prix inclue?

Le prix inclue le petit-déjeuner, les draps et toutes les taxes.

Offrez-vous des réductions aux groupes?

Les groups se voient offrir une réduction de 10% sur nos tarifs. Nous offrons aussi des packages spécial deals, pour plus d’information contactez-nous par téléphone au +44 (0)20 7183 9401 ou par email à groups78@clinkhostel.com pour le Clink78 ou par téléphone au +44 (0)20 7833 9401 ou par email à groups261@clinkhostel.com pour le Clink261.

Avez-vous un parking pour autocar?

Nous n’avons pas de parking pour autocar et vous ne pouvez pas vous garer près des Clink Hostels. Malheureusement nous n’organisons pas le parking mais vous pouvez consulter cette liste de parking pour autocar à Londres. Assurez-vous de consulter le document: Ou les autocars peuvent-ils s’arrêter près de l’auberge?

Pourquoi avons-nous besoin de laisser une caution à l’arrivée?

Dès votre arrivée, nous vous demanderons une carte de crédit (appartenant à l’un des leaders/professeurs) afin de prélever £300. La caution ne sera pas rendue si l’une ou plusieurs des règles ne sont pas respectées.;
- si un membre du groupe se comporte de façon inexcusable à l’intérieur ou à l’extérieur de l’auberge
- si des jeunes de moins de 18 ans se trouvent dans le bar (Qu’ils soient en train de boire ou pas) au Clink78
- s’l y a interférence avec l’alarme à incendie, les sorties de secours ou fumer dans les chambres
- si le conducteur d’autocar ne respecte pas le règlement concernant l’arrêt du bus/le parking
Cette liste n’est pas exhaustive. Voir le règlement pour groupe

Combien de temps en avance dois-je réserver?

Nous suggérons de réserver entre 1-6 mois en avance. Le plus tôt vous réservez, le plus de choix vous aurez.

Comment réserver?

Remplissez notre formulaire pour groupe avec votre nom et coordonnées... Vous obtiendrez une réponse sous 24 heures.

Qu’est-ce qu’une option?

Une option est lorsque que nous vous proposons de garder des lits de côté pour votre groupe jusqu’à ce que vous puissiez confirmer la réservation. Nous donnons généralement 3 semaines d’option. L’option se termine automatiquement après 3 semaines.

Comment puis-je mettre une option?

Contactez-nous par telephone au +44 (0)20 7183 9401 ou par email à groups78@clinkhostels.com ou au +44 (0)20 7833 9401 ou par email à groups261@clinkhostels.com

Comment puis-je confirmer mon option?

Pour confirmer votre option (avant qu’elle se termine automatiquement), il faudra nous contacter et payer la première nuit d’hébergement (non-remboursable). La balance devra être payée 30 jours avant l’arrivée.

Quels types de paiement acceptez-vous?

Vous pouvez payer par transfert bancaire, carte de crédit ou par cheque (livre sterling seulement). Notez que nous n’acceptons pas les Euros.

Quelles sont vos conditions d’annulation?

Pouvons-nous changer la réservation une fois que celle-ci est confirmée?

Nous ferons au mieux pour vous satisfaire à partir du moment que les changements soient notifies 30 jours à l’avance. Sous tout autre circonstance, les changements se font à la discrétion des Clink Hostels.

Comment pouvons-nous vous contacter?

Si vous souhaitez connaître notre disponibilité pour un groupe (+ de 15 personnes), remplissez notre formulaire pour groupe. Pour tout autre question, contactez-nous par téléphone au +44 (0)20 7183 9401 ou par email à groups78@clinkhostels.com ou au +44 (0)20 7833 9401 ou par email à groups261@clinkhostels.com