Domande frequenti sui gruppi
Che cos’è un gruppo?
Un gruppo si considera tale se composto da almeno 15 persone che viaggiano insieme.
Avete limiti di età?
Purtoppo non accettiamo ragazzi al di sotto dei 16 anni; quindi per poter pernottare al Clink tutti i componenti del gruppo devono avere almeno 16 anni. A differenza di altri ostelli, invece, non abbiamo un limite massimo di età. La maggior parte dei nostri ospiti sono viaggiatori e gruppi di studenti tra i 18 e i 30 anni. Tenete presente che potreste dormire in un letto a castello sopra!
Ci potete garantire che nessun altro dormirà nella nostra camera?
Se prenotate dei letti per un gruppo attraverso il nostro ufficio addetto ai gruppi, vi garantiamo che nessun altro dormirà nella vostra camera.
Possiamo stare tutti sullo stesso piano?
Faremo tutto il possibile per posizionarvi tutti sullo stesso piano, tuttavia non sempre ciò è possibile a causa della disposizione delle stanze e del tipo di camera scelto.
Ci sono i bagni nelle stanze?
Avrete il bagno in camera solamente se prenoterete per una xcamera con bagno. Se prenotate per una camera senza bagno, dovrete utilizzare i servizi comuni situati su ogni piano. Ci sono una doccia e un bagno ogni 10 ospiti: è uno standard molto alto per Londra. I bagni sono situati in ogni corridoio su ogni piano. Il vostro gruppo non dovrà mai fare la fila!
Che cosa è incluso nel prezzo?
Il prezzo include la colazione continentale, tutto l’occorente per dormire (lenzuola, cuscino, coperta) e tutte le tasse sono incluse nel prezzo che vi daremo come preventivo.
Effettuate sconti per gruppi/comitive?
Per i gruppi si effettua il 10% di sconto sulla tariffa normale. Ci sono anche offerte speciali, per maggiori informazioni non esitate a contattarci al numero +44 (0) 20 7183 9401 o inviate una e-mail all’indirizzo groups@clinkhostel.com
Avete un parcheggio per il pullman?
L’ostello non dispone di un parcheggio per il pullman e non è possibile parcheggiare nelle vicinanze del Clink Hostel. Purtoppo non organizziamo il parcheggio per il pullman. Tuttavia, potete contattare uno di questi parcheggi. Per favore, leggete attentamente le condizioni per l’arrivo dei pullman.
Viene richiesta una cauzione all’arrivo?
Un capogruppo dovrà lasciare i dettagli della sua carta di credito al momento dell’arrivo come cauzione. Faremo una pre-autorizzazione sulla carta di £300.
La somma verrà poi effettivamente addebitata sulla carta se:
- i componenti del gruppo si comportano male all’intreno o all’esterno dell’edificio;
- nel bar entrano ragazzi al di sotto dei 18 anni (anche se non stanno consumando bevande alcoliche);
- gli ospiti interferiscono con l’allarme antifumo oppure se fumano nelle stanze;
- l’autista del pullman non segue le nostre indicazioni per parcheggiare il pullman;
- se le chiavi magnetiche per accedere alle camere vengono smarrite.
Questa lista non è completa, per favore leggete attentamente le Regole per i gruppi
Quanto tempo prima bisogna prenotare?
Consigliamo di prenotare circa da 1 a 6 mesi in anticipo. Prioma prenotate, più avete possibilità di trovare disponibilità per le date richieste e anche la tipologia di camera che preferite.
Come si prenota?
Per prenotare, completate il modulo di prenotazione con il vostro nome e il vostro recapito... Vi risponderemo comunicandovi la nostra disponibilità e i nostri prezzi entro 24 ore.
Che cos’è una prenotazione provvisoria?
Una prenotazione provvisoria si effettua quando volete riservare le camere per il vostro gruppo. Di solito diamo 3 settimane di tempo per confermare la prenotazione provvisoria in modo che riusciate ad organizzare il viaggio. Le prenotazioni provvisorie che non saranno confermate entro le 3 settimane verranno automaticamente annulate.
Come posso fare una prenotazione provvisoria?
Dovete contattarci al numero di telefono +44 (0)20 7183 9401 o via e-mail all’indirizzo groups@clinkhostel.com
Come posso confermare la mia prenotazione provvisoria?
Per confermare la prenotazione provvisoria (prima che scada il periodo delle 3 settimane), dovete contattarci e pagare il prezzo totale della prima notte (non rimborsabile). Il saldo dovrà poi essere effettuato entro 30 giorni dalla data di arrivo all’ostello.
Quali metodi di pagamento accettate?
Potete pagare tramite bonifico, carta di credito o assegno di una banca inglese. Si accettano solamente pagamenti effettuati in sterline inglesi.
Quali sono i vostri termini di cancellazione?
Potete cancellare la vostra prenotazione fino a 30 giorni prima dell’arrivo. Tuttavia, il deposito pagato all’inizio (il prezzo della prima notte) non verrà rimborsato.
Quali sono le vostre condizioni per modificare una prenotazione?
Faremo tutto il possibile per venire incontro alle vostre esigenze in caso di modifica della prenotazione, a patto che i cambiamenti vengano comunicati almeno 30 giorni prima della partenza. Se volete cambiare la vostra prenotazione e mancano meno di 30 giorni alla data di arrivo, sarà nostra discrezione approvare il cambio di prenotazione.
Come possiamo contattarvi?
Se volete controllare la disponibilità per il vostro gruppo, completate il modulo di prenotazione. Per qualsiasi altra domanda, potete contattarci al numero +44 (0)20 7183 9401 o via e-mail all’indirizzo groups@clinkhostel.com
