Über Clink

Wie komme ich zu den Hostels von Clink?

Unsere Hostels in London und Amsterdam findet ihr in der Nähe wichtiger Verkehrsknotenpunkte. Der Weg zu uns sollte für euch also ein Leichtes sein! Auf den Standortseiten der Hostels findet ihr eine genaue Wegbeschreibung:

Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ihr hier. Und lest die bitte auch! Überraschungen sind gut, nicht aber, wenn es um eure Buchung geht.

Wie kann ich euch kontaktieren?

An unser Reservierungsteam könnt ihr euch per Mail an [email protected] oder per Telefon unter der +44 (0) 20 7183 9400 wenden.
Um euch direkt mit unseren Hostels in Verbindung zu setzen, stehen euch die folgenden Nummern zur Verfügung:

Clink78: +44 (0) 20 34753000

Clink261: +44 (0) 20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Buchung & Reservierung

Kann ich einfach im Hostel vorbeikommen, um ein Bett/Zimmer zu buchen?

Aber klar doch! Wir versuchen immer, ein paar Betten für die ganz Spontanen unter euch frei zu halten. Jedoch gibt es auch Spitzenzeiten, speziell im Sommer, also empfehlen wir euch, uns unter der +44 (0) 20 7183 9400 anzurufen oder uns eine Mail an [email protected] zu schreiben, damit wir für euch die Verfügbarkeit prüfen können.

Werden meine Freunde und ich zusammen auf einem Zimmer sein?

Wir werden unser Bestes geben, damit du und deine Freunde im selben Zimmer untergebracht seid (aber Achtung: Wir haften nicht für heimliche Schnarchraketen in eurer Gruppe!). Sollte es doch mal nicht möglich sein, dass ihr alle in ein Zimmer gesteckt werdet, informieren wir euch vorab darüber (das kommt aber wirklich nur selten vor).

Wie lang kann ich im Hostel bleiben?

Ihr könnt bis zu zwei Wochen im Hostel bleiben. Wendet euch an die Rezeption, wenn ihr länger bleiben möchtet. Die prüft dann für euch die Verfügbarkeit.

Stellt ihr Bestätigungsschreiben für Botschaften aus?

Nein, leider nicht! Wir haben nicht die Kapazitäten, um dieser Art von Anfragen nachzukommen.

Warum sind die Preise nicht immer gleich?

Unsere Preise sind aus verschiedenen Gründen nicht immer gleich. In den meisten Fällen liegt es an der Verfügbarkeit und daran, wie voll die Stadt ist.

Können Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren im Hostel wohnen?

Aber ja! Es gelten hier jedoch besondere Regelungen. Für Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren muss ein Privatzimmer gebucht werden bzw. ein gesamtes Mehrbettzimmer, das dann nur von dieser Person + Anhang bezogen wird. Jugendliche im Alter von 16 und 17 Jahren können ein Gemeinschaftszimmer beziehen, solange sie von einer Person begleitet werden, die mindestens 18 Jahre alt ist.

Bietet ihr auch Aktionen und Rabatte an?

Wir haben das ganze Jahr über verschiedene Aktionen laufen. Schaut einfach auf unserer Seite Specials vorbei, um mehr darüber zu erfahren. Sprecht uns am besten direkt an, um euch den besten Preis zu sichern. Ihr könnt über unsere Website buchen, bei unserem netten Team durchklingeln (unter der +44 (0) 20 7183 9400) oder diesem eine Mail an [email protected] schicken.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Bei Buchung eines vollständig flexiblen Tarifs könnte ihr eure Buchung bis 48 Stunden vor Ankunft stornieren. Bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs (unsere billigste Variante) habt ihr nicht die Möglichkeit, eure Buchung zu stornieren. Weitere Infos zu unseren Tarifen (Preisen) findet ihr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was soll ich jetzt tun?

Prüft als Allererstes, ob die E-Mail nicht vielleicht in eurem Spam-Ordner gelandet ist! Sollte sie auch dort nicht sein, könnt ihr euch gern an unser nettes Reservierungsteam wenden. Das hilft euch dann weiter: +44 (0) 20 7183 9400 / [email protected].

Check-In & Zahlungen

Ab wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Ihr könnt ab 14:30 Uhr einchecken. Unsere Rezeptionen sind rund um die Uhr besetzt; solltet ihr später ankommen, bitten wir euch um eine kurze Nachricht ([email protected]). So wissen wir, dass ihr kommt! Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal eine erste Tour durch die City starten. Für Wertsachen mietet ihr euch am besten ein sicheres Schließfach an.

Am Abreisetag müsst ihr bis 10 Uhr eure Sachen zusammengepackt haben und raus aus dem Zimmer sein. Eure Schlüsselkarte gebt ihr bitte wieder an der Rezeption ab; andere Gäste wollen sie gern nach euch nutzen! Sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und noch ein bisschen in der Stadt herumwuseln.

Wo kann ich meine Sachen aufbewahren?

Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal auf eine erste Entdeckungstour gehen. Diese Möglichkeit habt ihr auch am Abreisetag, sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen.

Nach dem Einchecken stehen euch kostenlose Schließfächer zur Verfügung; diese findet ihr entweder in den Zimmern selbst oder über das Hostel verteilt, je nachdem, in welchem Zimmer ihr untergebracht seid. Beachtet bitte, dass die Schließfächer sich für große Taschen und Koffer weniger eignen. Bringt am besten einen kleineren Rucksack mit. In den könnt ihr alle eure Wertsachen stecken und diesen dann im Schließfach sicher verstauen. Denkt bitte auch an ein Schloss! Notfalls könnt ihr auch eins an der Rezeption kaufen.

In einem Hostel gibt es nicht viel Platz, um Sachen aufzuhängen, speziell nicht in einem Mehrbettzimmer. Wir empfehlen euch also, Sachen einzupacken, die nicht schnell knittern. Verhaltet euch bitte auch rücksichtsvoll gegenüber anderen Gästen und achtet darauf, dass ihr eure Sachen nicht im ganzen Zimmer verteilt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr beim Check-in?

Sollte die Zahlung nicht bereits geleistet worden sein, kann im Hostel in der entsprechenden Landeswährung in bar bezahlt werden. Kreditkarten akzeptieren wir für Buchungen, die über andere Websites vorgenommen wurden und für die vorab noch keine Zahlung geleistet worden ist.

Kann ich auch ohne Kreditkarte eine Reservierung tätigen?

Nein, leider nicht! Ihr braucht eine Kredit- oder Debitkarte, um eure Buchung abzusichern. Ohne eine Karte können wir keine Reservierung vornehmen, jedoch kann euch unser Reservierungsteam Auskünfte zur Verfügbarkeit geben. Sollten noch viele Betten frei sein, könnt ihr auch problemlos einfach so vorbeikommen und dann bar bezahlen.

Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?

Wir benötigen eure Kreditkartendaten für die Reservierung, da bereits zum Zeitpunkt der Buchung der vollständige Betrag zahlbar sein kann.

Zimmer

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Auf euch warten ein Kissen, eine Decke und ein frischer Bezug! Handtücher werden Gästen der Privatzimmer kostenlos zur Verfügung gestellt; Gäste der Mehrbettzimmer müssen entweder ihr eigenes mitbringen oder sie leihen sich gegen eine geringe Gebühr ein Handtuch an der Rezeption aus.

Was genau bedeutet Zimmer mit eigenem Bad?

Das bedeutet, dass ihr nicht das Gemeinschaftsbad nutzen müsst. Ihr habt euer eigenes Bad. Um auf Toilette oder duschen zu gehen, müsst ihr nicht euer Zimmer verlassen. Aber beachtet: Wenn ihr ein Mehrbettzimmer mit eigenem Bad gebucht habt, teilt ihr euch das Bad mit allen anderen Personen auf eurem Zimmer.

Werden die Mehrbettzimmer gemischt belegt?

Alle Mehrbettzimmer werden gemischt belegt, sofern ihr nicht ein Mehrbettzimmer nur für Frauen bucht. Ein Mehrbettzimmer nur für Männer bieten wir in keinem unserer Hostels an.

Was ist ein Privatzimmer?

Ein Privatzimmer kann ein Einzel-, Zweier- oder Doppelzimmer sein, in dem nur du bzw. du und eine weitere dir bekannte Person unterkommen. Wenn du nicht gern das Zimmer mit Personen teilst, die du nicht kennst, ist das genau die richtige Option für dich! Zweier- und Doppelzimmer sind immer privat, aber auch jedes Mehrbettzimmer kann privat genutzt werden. Ihr müsst dann einfach alle Betten in dem Zimmer buchen.

Was ist ein Mehrbettzimmer?

Wenn ihr ein Mehrbettzimmer bucht, teilt ihr euch das Zimmer mit noch anderen Personen, und ihr schlaft in einem Doppelstockbett. Wir bieten Mehrbettzimmer in verschiedenen Größen an, von 4 bis 18 Betten. Das hängt von dem Hostel ab, in dem ihr eincheckt. Mehrbettzimmer bieten euch eine tolle und preisgünstige Übernachtungsmöglichkeit, und sie sind der beste Ort, um neue Leute (und neue Freunde) kennenzulernen.

Was ist ein einfaches Zimmer?

Ein einfaches Zimmer hat kein eigenes Bad. Ihr müsst also kurz aus euren Zimmern, um die zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung stehenden WCs und Duschanlagen zu nutzen. Diese findet ihr auf jeder Etage. Denkt immer an
eure Schlüsselkarte!

Was ist der Unterschied zwischen einem Zweier- und einem Doppelzimmer?

Ein Zweierzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelstockbett und ein Doppelzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelbett.

Antworten auf häufig gestellte Fragen für Gäste mit Behinderung

Wir freuen uns, bekanntgeben zu dürfen, dass wir im Clink78 (London) und im ClinkNOORD (Amsterdam) jeweils über einen behindertengerechten Zugang verfügen. Wenn Sie sich für einen Aufenthalt in einem dieser Hostels entschließen, würden wir Sie höflichst darum bitten, uns (per E-Mail, Telefon, Live-Chat) auf eine etwaige Behinderung hinzuweisen, so dass wir das für Sie am besten geeignete Zimmer wählen können.

Clink78: Um bei der ersten Ankunft Zugang erlangen, müssen Sie die Klingel außerhalb des Gebäudes (am Beginn der Treppe) betätigen oder unser Rezeptionsteam (+44 (0)20 3475 3000) kontaktieren, da es eine Seitentür ohne Stufen gibt, die Sie benutzen können. Beim Check-In bekommen Sie eine Schlüsselkarte, mit der Sie diese Tür öffnen können. Die meisten Zimmer im Parterre sind generell für Rollstuhlfahrer zugänglich, doch größere Rollstühle können, aufgrund der Struktur des Gebäudes, in unseren Korridoren auf Schwierigkeiten stoßen. Die besten Räume für Gäste im Rollstuhl sind: G10, G11, G12, G13, G14, G15, G16, G17, G18, G19, G20, G21, G29, G30, G31, G32 & G3. Beachten Sie bitte, dass diese Zimmer eine Mischung aus verschiedenen Zimmertypen (und Preisen) sind, daher empfehlen wir, dass Sie im Vorhinein unser Reservierungsteam kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie eine Buchung für eines der Zimmer mit behindertengerechtem Zugang bekommen, da wir ohne vorherige Mitteilung nicht garantieren können, dass Sie im für Sie am besten geeignetsten Zimmer, das während Ihres Aufenthalts verfügbar ist, untergebracht werden können. Es gibt auch behindertengerechte Badezimmer im Hostel. Fragen Sie einfach an der Rezeption, wo sich diese befinden.

ClinkNOORD: Für den ersten Zugang kontaktieren Sie bitte unser Rezeptionsteam (+31 202 149 730) und informieren Sie dieses bei Ihrer Ankunft. Sie können dann die Seitentür ohne Stufen benutzen. Wir haben für Rollstuhlfahrer nur Vierbettzimmer zur privaten Nutzung verfügbar. Diese befinden sich in der Nähe des Aufzugs und sind für 4 Personen gedacht (ein Doppelbett und zwei Einzelbetten in Etagenbetten). Diese Zimmer sind: 105, 205, und 305. Bitte beachten Sie, dass Sie ein ganzes Zimmer buchen müssen und unser Reservierungsteam im Vorhinein kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie eine Buchung für eines der Zimmer mit behindertengerechtem Zugang erhalten, da wir ohne vorherige Mitteilung nicht garantieren können, dass Sie im für Sie geeigneten Zimmer untergebracht werden.

Sie können ferner alle unsere Einrichtungen (wie Bars, Cafes, Eß- und Rezeptionsbereiche) benutzen, da beide Hostels über einen Aufzug verfügen.

Beachten Sie bitte, dass wir im Clink261 (London) keinen behindertengerechten Zugang haben.

Anlagen

Wie sieht es mit Frühstück bei euch aus?

London: Im Clink261 und Clink78 bieten wir euch zwischen 7 und 10 Uhr Frühstück an. Das kostet nur £2.50 und ihr könnt so viel essen, wie ihr wollt. Im Angebot: Toastbrot, Aufstriche, Frühstücksflocken, Saft, Tee und Kaffee (£ 4,00, wenn Sie nicht im Voraus buchen)

Amsterdam: Das Frühstück im ClinkNOORD kostet 8,00 € und wird in der Zeit zwischen 7 und 10:30 Uhr angeboten (bucht im Voraus und bezahlt nur 5,90 €!). Auf euch wartet ein leckeres Buffet, u. a. mit Toastbrot, Frühstückflocken, Aufschnitt, Käse und anderen warmen Speisen. Dazu: Tee, Kaffee, Saft und verschiedene Aufstriche.

Wann kann ich die Gästeküche nutzen?

Ihr wollt euch ein günstiges Mittag- oder Abendessen kochen? Die Gästeküchen in unseren Hostels stehen euch in der Zeit zwischen 12:30 Uhr und Mitternacht zur Verfügung. Früh werden sie zum Servieren des Frühstücks genutzt und können daher in dieser Zeit nicht zum Kochen genutzt werden.

Gibt es auf den Zimmern einen Fön / ein Bügeleisen?

Leider nicht! Aber wir haben immer ein paar an der Rezeption, die ihr euch gern ausleihen könnt. Ihr müsstet dann nur einen Pfand hinterlegen, und schon könnt ihr die Geräte mit auf euer Zimmer nehmen.

Allgemeine Fragen

Darf man Alkohol mit ins Hostel bringen?

Das hängt vom Hostel ab, in dem ihr wohnt. Euren eigenen Alkohol könnt ihr gern mit ins Clink261 bringen, nicht aber ins Clink78 oder ClinkNOORD. Das hängt mit den Barlizenzen zusammen.

Auf dem Trockenen müsst ihr in diesen beiden Hostels aber trotzdem nicht sitzen, Flüssiges findet ihr in der ClashBAR bzw. ZincBAR. Wer dennoch Alkohol mit ins Clink78 oder ClinkNOORD bringt, muss eine Geldstrafe bezahlen, zudem wird der mitgebrachte Alkohol eingezogen. Den bekommt ihr am Abreisetag wieder zurück.

Darf man bei euch rauchen?

Sorry, aber im Hostel ist Rauchen verboten! Wer ab und zu eine Dosis Nikotin braucht, kann dafür gern vor die Tür gehen.

Ist es im Hostel sicher?

Logo! Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wenn ihr also irgendwelche Probleme oder eine Frage habt, ist immer jemand da. Zugang zu den Hostels hat man nur mit einer Schlüsselkarte; diese also immer sicher aufbewahren! Unser Sicherheitsteam ist jede Nacht im Einsatz, Gemeinschaftsbereiche und Korridore werden mit Kameras überwacht.

Wo finde ich Informationen über die jeweilige Stadt?

Wenn ihr die coolsten Sachen ausloten wollt, noch bevor ihr in der Stadt ankommt, empfehlen wir euch unsere Cityguide-Seiten zu London und Amsterdam. Tagesaktuelle Infos findet ihr auch auf Facebook und Twitter. Besucht uns einfach dort, wenn ihr auf der Suche nach coolen Happenings in der City seid.

Das TravelSHOP-Team in den Hostels hilft euch bei allen Themen rund um euren Aufenthalt in der Stadt. So könnt ihr über das Team vergünstigte Tickets für Touren und bekannte Sehenswürdigkeiten buchen. Oder ihr fragt das Team nach seinen Lieblings-Hotspots vor Ort!

Wie lauten die Hostel-Kontaktangaben für Visumanträge?

Kontaktangaben zu allen unseren Hostels finden Sie unten:

ClinkNOORD

E-Mail: [email protected]

Kontaktnummer: 0031202149730

Adresse: ClinkNOORD, Badhuiskade 3, 1031 KV Amsterdam, Niederlande

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter: [email protected]

 

Clink78

E-Mail: [email protected]

Kontaktnummer: 00442034753000

Adresse: Clink78, 78 King’s Cross Rd, London, WC1X 9QG, UK

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter: reservations78 @clinkhostels.com

 

Clink261

E-Mail: [email protected]

Kontaktnummer: 00442077137789

Adresse: Clink261, 261-265 Grays Inn Road, London, WC1X 8QT, UK

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter:  reservations261 @clinkhostels.com

 

Gruppen

Was betrachtet ihr als Gruppe?

Bei Clink besteht eine Gruppe aus 10 Personen oder mehr, die gemeinsam reisen.

Wie sieht eure Altersrichtlinie für Gruppen aus?

Wir akzeptieren alle Gruppen, bei denen die Mitglieder 12 Jahre alt oder älter sind.

Welche Art von Gruppen akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle Arten von Gruppen: Gymnasium, Universität/Hochschulen, Sport- und Musikgruppen, Verbände, Interessengruppen, Partys und Feste, Familien…

Was ist die maximale Größe einer Gruppe?

Je nach Verfügbarkeit berücksichtigen wir jede Größe. Sag einfach Bescheid…

Sind die Schlafsäle gleichgeschlechtlich oder gemischt?

Wir buchen gemäß deiner Anfrage, lass es uns einfach bei der Buchung wissen.

Wie früh muss ich buchen?

Wir empfehlen dir, so früh wie möglich zu buchen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass du die gewünschten Zimmer und den bestmöglichen Preis bekommst.

Wie kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Wenn ihr eine Gruppe von weniger als 20 Personen seid, könnt ihr einfach über diesen Link, buchen, es dauert nur wenige Minuten.

Wenn ihr eine Gruppe von 21 oder mehr Personen seid, füllt bitte unser Gruppenbuchungsformular aus und unser Gruppenteam wird euch umgehend kontaktieren.

Wann und wie kann ich bezahlen?

Bei Gruppen von weniger als 20 Personen wird deine Kreditkarte automatisch belastet, so wie es (basierend auf dem von dir gewählten Tarif) auf deiner Buchungsbestätigung steht.

Für Gruppen ab 21 Personen müsst ihr bei der Buchungsbestätigung eine Anzahlung von 10 % leisten. Der Restbetrag muss 4 Wochen vor Anreise bezahlt werden. Wir akzeptieren Banküberweisungen und MasterCard/Visakarten-Zahlungen.

Was ist eure Stornierungsrichtlinie für Gruppen?

Das All-You-Can-Eat-Frühstück ist für Gruppen ab 21 Personen kostenlos. Da morgens viel los sein kann, muss deine Gruppe ein 30-minütiges Zeitfenster im Voraus buchen. Die Zeitfenster werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben, also setz dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um dir die gewünschte Zeit zu sichern. Wenn Zeitfenster nicht im Voraus bestätigt sind, werden sie automatisch zugewiesen.

Wir können auch hausgemachte Lunchpakete und Mittag- und Abendessen (serviert in den Hostels) organisieren. Teile uns das einfach bei der Buchung mit.

Können wir alle zusammen auf der gleichen Etage untergebracht werden?

Aufgrund der Gebäudeaufteilung und der gewählten Zimmertypen können wir Gruppen nicht immer auf der gleichen Etage unterbringen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um euch so nahe beieinander wie möglich unterzubringen.

Ist euer Hostel für minderjährige Gruppen sicher?

Jedes Gruppenmitglied erhält eine Schlüsselkarte, die den Zugang zu unserem Gebäude und unseren Zimmern ermöglicht. Wir haben Videoüberwachung und Sicherheitspersonal bei Nacht. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.

Habt ihr eine Ausgangssperre?

Schüler unter 18 Jahren müssen bis 23 Uhr in ihrem Schlafzimmer sein.

Wann ist für Gruppen der Check-In und Check-Out?

Der Check-in ist ab 14.30 Uhr. Solltet ihr früher anreisen, ist das kein Problem. Lasst es uns einfach im Voraus wissen, damit wir für euch einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsraum organisieren können.

Der Check-out ist bis 10.00 Uhr. Ihr könnt den kostenlosen Gepäckaufbewahrungsraum gerne weiterhin nutzen und die Stadt erkunden.

Wir bitten alle Gruppenmitglieder, gemeinsam ein- und auszuchecken. Falls das nicht möglich ist, informiert uns bitte im Voraus, damit wir dafür sorgen können, dass für eure Gruppe alles reibungslos abläuft.

Was brauchen wir zum Einchecken?

Nicht viel! Der Gruppenleiter muss ein einseitiges Dokument mit seinen Kontaktdaten ausfüllen und ein Teammitglied wird dann die Hausordnung erklären und alle eure Fragen beantworten. Danach habt ihr Zugang zu euren Zimmern und allen unseren Einrichtungen…

Muss ich bei der Ankunft eine Kaution hinterlegen?

Eine Kaution ist nicht erforderlich, aber bitte beachtet, dass ihr sofort mit einer Geldstrafe belegt werdet, wenn die Gruppe das Eigentum beschädigt oder die Regeln verletzt.

Könnt ihr uns helfen, den Rest unserer Reise zu planen?

Natürlich! Wir können euch helfen, Mahlzeiten (Lunchpaket, Abendessen…), Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Fahrkarten, Transporttickets, Flughafentransfers, Tagesausflüge, Wanderungen zu organisieren Wir bieten auch die Vermietung von Versammlungsräumen an und denken gerne über den Tellerrand hinaus, um individuelle Veranstaltungen zu arrangieren, fragt uns einfach danach!

Kann ich verpackte Mittagessen/Tickets an die Hostels liefern lassen?

Leider können wir keine Lieferung von verpackten Mittagessen/Tickets akzeptieren, die bei externen Firmen bestellt und in eines der Hostels geliefert werden, aber wir können das alles für dich organisieren.

Wie kann ich meine Buchung ändern/stornieren?

Du kannst deine Buchung ändern/stornieren, indem du eine E-Mail an [email protected] schickst, in der du den Namen des von dir gebuchten Hostels, die Bezeichnung deiner Gruppe und euer Ankunftsdatum angibst. Bitte beachte, dass eine Stornogebühr anfallen könnte.