Wo finde ich eure Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findet ihr hier. Und lest die bitte auch! Überraschungen sind gut, nicht aber, wenn es um eure Buchung geht.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Bei Buchung eines vollständig flexiblen Tarifs könnte ihr eure Buchung bis 48 Stunden vor Ankunft stornieren. Bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs (unsere billigste Variante) habt ihr nicht die Möglichkeit, eure Buchung zu stornieren. Weitere Infos zu unseren Tarifen (Preisen) findet ihr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?

Wir benötigen eure Kreditkartendaten für die Reservierung, da bereits zum Zeitpunkt der Buchung der vollständige Betrag zahlbar sein kann.

Kann ich auch ohne Kreditkarte eine Reservierung tätigen?

Nein, leider nicht! Ihr braucht eine Kredit- oder Debitkarte, um eure Buchung abzusichern. Ohne eine Karte können wir keine Reservierung vornehmen, jedoch kann euch unser Reservierungsteam Auskünfte zur Verfügbarkeit geben. Sollten noch viele Betten frei sein, könnt ihr auch problemlos einfach so vorbeikommen und dann bar bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr beim Check-in?

Sollte die Zahlung nicht bereits geleistet worden sein, kann im Hostel in der entsprechenden Landeswährung in bar bezahlt werden. Kreditkarten akzeptieren wir für Buchungen, die über andere Websites vorgenommen wurden und für die vorab noch keine Zahlung geleistet worden ist.

Kann ich einfach im Hostel vorbeikommen, um ein Bett/Zimmer zu buchen?

Aber klar doch! Wir versuchen immer, ein paar Betten für die ganz Spontanen unter euch frei zu halten. Jedoch gibt es auch Spitzenzeiten, speziell im Sommer, also empfehlen wir euch, uns unter der +44 (0) 20 7183 9400 anzurufen oder uns eine Mail an [email protected] zu schreiben, damit wir für euch die Verfügbarkeit prüfen können.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was soll ich jetzt tun?

Prüft als Allererstes, ob die E-Mail nicht vielleicht in eurem Spam-Ordner gelandet ist! Sollte sie auch dort nicht sein, könnt ihr euch gern an unser nettes Reservierungsteam wenden. Das hilft euch dann weiter: +44 (0) 20 7183 9400 / [email protected].

Warum sind die Preise nicht immer gleich?

Unsere Preise sind aus verschiedenen Gründen nicht immer gleich. In den meisten Fällen liegt es an der Verfügbarkeit und daran, wie voll die Stadt ist.

Bietet ihr auch Aktionen und Rabatte an?

Wir haben das ganze Jahr über verschiedene Aktionen laufen. Schaut einfach auf unserer Seite Specials vorbei, um mehr darüber zu erfahren. Sprecht uns am besten direkt an, um euch den besten Preis zu sichern. Ihr könnt über unsere Website buchen, bei unserem netten Team durchklingeln (unter der +44 (0) 20 7183 9400) oder diesem eine Mail an [email protected] schicken.

Wir sind eine Gruppe. Wie läuft da die Reservierung ab?

Wenn eure Gruppe aus mindestens 15 Personen besteht, die als Gruppe bei uns übernachten möchten, könnt ihr euch gern an unser  Reisegruppen-Team wenden. Für Gruppen in Verbindung mit Junggesellenabschieden stehen unsere Hostels leider nicht zur Verfügung.

Wie kann ich euch kontaktieren?

An unser Reservierungsteam könnt ihr euch per Mail an [email protected] oder per Telefon unter der +44 (0) 20 7183 9400 wenden.
Um euch direkt mit unseren Hostels in Verbindung zu setzen, stehen euch die folgenden Nummern zur Verfügung:
Clink78: +44 (0) 20 34753000

Clink261: +44 (0) 20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Werden meine Freunde und ich zusammen auf einem Zimmer sein?

Wir werden unser Bestes geben, damit du und deine Freunde im selben Zimmer untergebracht seid (aber Achtung: Wir haften nicht für heimliche Schnarchraketen in eurer Gruppe!). Sollte es doch mal nicht möglich sein, dass ihr alle in ein Zimmer gesteckt werdet, informieren wir euch vorab darüber (das kommt aber wirklich nur selten vor).

Können Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren im Hostel wohnen?

Aber ja! Es gelten hier jedoch besondere Regelungen. Für Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren muss ein Privatzimmer gebucht werden bzw. ein gesamtes Mehrbettzimmer, das dann nur von dieser Person + Anhang bezogen wird. Jugendliche im Alter von 16 und 17 Jahren können ein Gemeinschaftszimmer beziehen, solange sie von einer Person begleitet werden, die mindestens 18 Jahre alt ist.

Wie lang kann ich im Hostel bleiben?

Ihr könnt bis zu zwei Wochen im Hostel bleiben. Wendet euch an die Rezeption, wenn ihr länger bleiben möchtet. Die prüft dann für euch die Verfügbarkeit.

Was genau bedeutet Zimmer mit eigenem Bad?

Das bedeutet, dass ihr nicht das Gemeinschaftsbad nutzen müsst. Ihr habt euer eigenes Bad. Um auf Toilette oder duschen zu gehen, müsst ihr nicht euer Zimmer verlassen. Aber beachtet: Wenn ihr ein Mehrbettzimmer mit eigenem Bad gebucht habt, teilt ihr euch das Bad mit allen anderen Personen auf eurem Zimmer.

Was ist ein Mehrbettzimmer?

Wenn ihr ein Mehrbettzimmer bucht, teilt ihr euch das Zimmer mit noch anderen Personen, und ihr schlaft in einem Doppelstockbett. Wir bieten Mehrbettzimmer in verschiedenen Größen an, von 4 bis 18 Betten. Das hängt von dem Hostel ab, in dem ihr eincheckt. Mehrbettzimmer bieten euch eine tolle und preisgünstige Übernachtungsmöglichkeit, und sie sind der beste Ort, um neue Leute (und neue Freunde) kennenzulernen.

Was ist ein Privatzimmer?

Ein Privatzimmer kann ein Einzel-, Zweier- oder Doppelzimmer sein, in dem nur du bzw. du und eine weitere dir bekannte Person unterkommen. Wenn du nicht gern das Zimmer mit Personen teilst, die du nicht kennst, ist das genau die richtige Option für dich! Zweier- und Doppelzimmer sind immer privat, aber auch jedes Mehrbettzimmer kann privat genutzt werden. Ihr müsst dann einfach alle Betten in dem Zimmer buchen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Zweier- und einem Doppelzimmer?

Ein Zweierzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelstockbett und ein Doppelzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelbett.

Was ist ein einfaches Zimmer?

Ein einfaches Zimmer hat kein eigenes Bad. Ihr müsst also kurz aus euren Zimmern, um die zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung stehenden WCs und Duschanlagen zu nutzen. Diese findet ihr auf jeder Etage. Denkt immer an
eure Schlüsselkarte!

Werden die Mehrbettzimmer gemischt belegt?

Alle Mehrbettzimmer werden gemischt belegt, sofern ihr nicht ein Mehrbettzimmer nur für Frauen bucht. Ein Mehrbettzimmer nur für Männer bieten wir in keinem unserer Hostels an.

Wie komme ich zu den Hostels von Clink?

Unsere Hostels in London und Amsterdam findet ihr in der Nähe wichtiger Verkehrsknotenpunkte. Der Weg zu uns sollte für euch also ein Leichtes sein! Auf den Standortseiten der Hostels findet ihr eine genaue Wegbeschreibung:

Wo finde ich Informationen über die jeweilige Stadt?

Wenn ihr die coolsten Sachen ausloten wollt, noch bevor ihr in der Stadt ankommt, empfehlen wir euch unsere Cityguide-Seiten zu London und Amsterdam. Tagesaktuelle Infos findet ihr auch auf Facebook und Twitter. Besucht uns einfach dort, wenn ihr auf der Suche nach coolen Happenings in der City seid.

Das TravelSHOP-Team in den Hostels hilft euch bei allen Themen rund um euren Aufenthalt in der Stadt. So könnt ihr über das Team vergünstigte Tickets für Touren und bekannte Sehenswürdigkeiten buchen. Oder ihr fragt das Team nach seinen Lieblings-Hotspots vor Ort!

Ab wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Ihr könnt ab 14:30 Uhr einchecken. Unsere Rezeptionen sind rund um die Uhr besetzt; solltet ihr später ankommen, bitten wir euch um eine kurze Nachricht ([email protected]). So wissen wir, dass ihr kommt! Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal eine erste Tour durch die City starten. Für Wertsachen mietet ihr euch am besten ein sicheres Schließfach an.

Am Abreisetag müsst ihr bis 10 Uhr eure Sachen zusammengepackt haben und raus aus dem Zimmer sein. Eure Schlüsselkarte gebt ihr bitte wieder an der Rezeption ab; andere Gäste wollen sie gern nach euch nutzen! Sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und noch ein bisschen in der Stadt herumwuseln.

Wie sieht es mit Frühstück bei euch aus?

London: Im Clink261 und Clink78 bieten wir euch zwischen 7 und 10 Uhr Frühstück an. Das kostet nur £1 und ihr könnt so viel essen, wie ihr wollt. Im Angebot: Toastbrot, Aufstriche, Frühstücksflocken, Saft, Tee und Kaffee

Amsterdam: Das Frühstück im ClinkNOORD kostet 6,90 € und wird in der Zeit zwischen 7 und 10:30 Uhr angeboten (bucht im Voraus und bezahlt nur 5,90 €!). Auf euch wartet ein leckeres Buffet, u. a. mit Toastbrot, Frühstückflocken, Aufschnitt, Käse und anderen warmen Speisen. Dazu: Tee, Kaffee, Saft und verschiedene Aufstriche.

Wann kann ich die Gästeküche nutzen?

Ihr wollt euch ein günstiges Mittag- oder Abendessen kochen? Die Gästeküchen in unseren Hostels stehen euch in der Zeit zwischen 12:30 Uhr und Mitternacht zur Verfügung. Früh werden sie zum Servieren des Frühstücks genutzt und können daher in dieser Zeit nicht zum Kochen genutzt werden.

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Auf euch warten ein Kissen, eine Decke und ein frischer Bezug! Handtücher werden Gästen der Privatzimmer kostenlos zur Verfügung gestellt; Gäste der Mehrbettzimmer müssen entweder ihr eigenes mitbringen oder sie leihen sich gegen eine geringe Gebühr ein Handtuch an der Rezeption aus.

Gibt es auf den Zimmern einen Fön / ein Bügeleisen?

Leider nicht! Aber wir haben immer ein paar an der Rezeption, die ihr euch gern ausleihen könnt. Ihr müsstet dann nur einen Pfand hinterlegen, und schon könnt ihr die Geräte mit auf euer Zimmer nehmen.

Wo kann ich meine Sachen aufbewahren?

Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal auf eine erste Entdeckungstour gehen. Diese Möglichkeit habt ihr auch am Abreisetag, sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen.

Nach dem Einchecken stehen euch kostenlose Schließfächer zur Verfügung; diese findet ihr entweder in den Zimmern selbst oder über das Hostel verteilt, je nachdem, in welchem Zimmer ihr untergebracht seid. Beachtet bitte, dass die Schließfächer sich für große Taschen und Koffer weniger eignen. Bringt am besten einen kleineren Rucksack mit. In den könnt ihr alle eure Wertsachen stecken und diesen dann im Schließfach sicher verstauen. Denkt bitte auch an ein Schloss! Notfalls könnt ihr auch eins an der Rezeption kaufen.

In einem Hostel gibt es nicht viel Platz, um Sachen aufzuhängen, speziell nicht in einem Mehrbettzimmer. Wir empfehlen euch also, Sachen einzupacken, die nicht schnell knittern. Verhaltet euch bitte auch rücksichtsvoll gegenüber anderen Gästen und achtet darauf, dass ihr eure Sachen nicht im ganzen Zimmer verteilt.

Darf man bei euch rauchen?

Sorry, aber im Hostel ist Rauchen verboten! Wer ab und zu eine Dosis Nikotin braucht, kann dafür gern vor die Tür gehen.

Darf man Alkohol mit ins Hostel bringen?

Das hängt vom Hostel ab, in dem ihr wohnt. Euren eigenen Alkohol könnt ihr gern mit ins Clink261 bringen, nicht aber ins Clink78 oder ClinkNOORD. Das hängt mit den Barlizenzen zusammen.

Auf dem Trockenen müsst ihr in diesen beiden Hostels aber trotzdem nicht sitzen, Flüssiges findet ihr in der ClashBAR bzw. ZincBAR. Wer dennoch Alkohol mit ins Clink78 oder ClinkNOORD bringt, muss eine Geldstrafe bezahlen, zudem wird der mitgebrachte Alkohol eingezogen. Den bekommt ihr am Abreisetag wieder zurück.

Ist es im Hostel sicher?

Logo! Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wenn ihr also irgendwelche Probleme oder eine Frage habt, ist immer jemand da. Zugang zu den Hostels hat man nur mit einer Schlüsselkarte; diese also immer sicher aufbewahren! Unser Sicherheitsteam ist jede Nacht im Einsatz, Gemeinschaftsbereiche und Korridore werden mit Kameras überwacht.

Stellt ihr Bestätigungsschreiben für Botschaften aus?

Nein, leider nicht! Wir haben nicht die Kapazitäten, um dieser Art von Anfragen nachzukommen.