Über Clink

Can I self-quarantine at your hostels?

To keep our guests and staff safe we can’t allow anyone arriving from a country on the self-quarantine list to do this at our hostels.

Please note that it is your responsibility to check quarantine requirements.

If you are coming from a country on the self-quarantine list, you must quarantine for 10 days before checking-in at our hostels.

A list of countries that need to self-quarantine upon arrival in the Netherlands can be found here.

Do you have any long-tem stay specific FAQs?

Yep – we sure do! Click here to see the list of all questions (and answers of course).

What's it going to be like travelling to the UK after Brexit?

Here’s everything you need to know before entering the UK after 01/01/2021:

https://www.gov.uk/guidance/visiting-the-uk-after-brexit

Buchung & Reservierung

Kann ich einfach im Hostel vorbeikommen, um ein Bett/Zimmer zu buchen?

Aber klar doch! Wir versuchen immer, ein paar Betten für die ganz Spontanen unter euch frei zu halten. Jedoch gibt es auch Spitzenzeiten, speziell im Sommer, also empfehlen wir euch, uns unter der +44 (0) 20 7183 9400 anzurufen oder uns eine Mail an [email protected] zu schreiben, damit wir für euch die Verfügbarkeit prüfen können.

Werden meine Freunde und ich zusammen auf einem Zimmer sein?

Wir werden unser Bestes geben, damit du und deine Freunde im selben Zimmer untergebracht seid (aber Achtung: Wir haften nicht für heimliche Schnarchraketen in eurer Gruppe!). Sollte es doch mal nicht möglich sein, dass ihr alle in ein Zimmer gesteckt werdet, informieren wir euch vorab darüber (das kommt aber wirklich nur selten vor).

Wie lang kann ich im Hostel bleiben?

Ihr könnt bis zu zwei Wochen im Hostel bleiben. Wendet euch an die Rezeption, wenn ihr länger bleiben möchtet. Die prüft dann für euch die Verfügbarkeit.

Stellt ihr Bestätigungsschreiben für Botschaften aus?

Nein, leider nicht! Wir haben nicht die Kapazitäten, um dieser Art von Anfragen nachzukommen.

Warum sind die Preise nicht immer gleich?

Unsere Preise sind aus verschiedenen Gründen nicht immer gleich. In den meisten Fällen liegt es an der Verfügbarkeit und daran, wie voll die Stadt ist.

Können Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren im Hostel wohnen?

Aber ja! Es gelten hier jedoch besondere Regelungen. Für Kinder/Jugendliche unter 16 Jahren muss ein Privatzimmer gebucht werden bzw. ein gesamtes Mehrbettzimmer, das dann nur von dieser Person + Anhang bezogen wird. Jugendliche im Alter von 16 und 17 Jahren können ein Gemeinschaftszimmer beziehen, solange sie von einer Person begleitet werden, die mindestens 18 Jahre alt ist.

Bietet ihr auch Aktionen und Rabatte an?

Wir haben das ganze Jahr über verschiedene Aktionen laufen. Schaut einfach auf unserer Seite Specials vorbei, um mehr darüber zu erfahren. Sprecht uns am besten direkt an, um euch den besten Preis zu sichern. Ihr könnt über unsere Website buchen, bei unserem netten Team durchklingeln (unter der +44 (0) 20 7183 9400) oder diesem eine Mail an [email protected] schicken.

Wie kann ich meine Reservierung stornieren oder ändern?

Bei Buchung eines vollständig flexiblen Tarifs könnte ihr eure Buchung bis 48 Stunden vor Ankunft stornieren. Bei Buchung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs (unsere billigste Variante) habt ihr nicht die Möglichkeit, eure Buchung zu stornieren. Weitere Infos zu unseren Tarifen (Preisen) findet ihr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail bekommen. Was soll ich jetzt tun?

Prüft als Allererstes, ob die E-Mail nicht vielleicht in eurem Spam-Ordner gelandet ist! Sollte sie auch dort nicht sein, könnt ihr euch gern an unser nettes Reservierungsteam wenden. Das hilft euch dann weiter: +44 (0) 20 7183 9400 / [email protected].

Check-In & Zahlungen

Ab wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Ihr könnt ab 14:30 Uhr einchecken. Unsere Rezeptionen sind rund um die Uhr besetzt; solltet ihr später ankommen, bitten wir euch um eine kurze Nachricht ([email protected]). So wissen wir, dass ihr kommt! Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal eine erste Tour durch die City starten. Für Wertsachen mietet ihr euch am besten ein sicheres Schließfach an.

Am Abreisetag müsst ihr bis 10 Uhr eure Sachen zusammengepackt haben und raus aus dem Zimmer sein. Eure Schlüsselkarte gebt ihr bitte wieder an der Rezeption ab; andere Gäste wollen sie gern nach euch nutzen! Sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen, könnt ihr gern eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und noch ein bisschen in der Stadt herumwuseln.

Wo kann ich meine Sachen aufbewahren?

Solltet ihr vor 14:30 Uhr ankommen, könnt ihr eure Taschen in dem kostenlosen Gepäckraum abstellen und schon mal auf eine erste Entdeckungstour gehen. Diese Möglichkeit habt ihr auch am Abreisetag, sollte euer Zug, Flugzeug usw. erst später gehen.

Nach dem Einchecken stehen euch kostenlose Schließfächer zur Verfügung; diese findet ihr entweder in den Zimmern selbst oder über das Hostel verteilt, je nachdem, in welchem Zimmer ihr untergebracht seid. Beachtet bitte, dass die Schließfächer sich für große Taschen und Koffer weniger eignen. Bringt am besten einen kleineren Rucksack mit. In den könnt ihr alle eure Wertsachen stecken und diesen dann im Schließfach sicher verstauen. Denkt bitte auch an ein Schloss! Notfalls könnt ihr auch eins an der Rezeption kaufen.

In einem Hostel gibt es nicht viel Platz, um Sachen aufzuhängen, speziell nicht in einem Mehrbettzimmer. Wir empfehlen euch also, Sachen einzupacken, die nicht schnell knittern. Verhaltet euch bitte auch rücksichtsvoll gegenüber anderen Gästen und achtet darauf, dass ihr eure Sachen nicht im ganzen Zimmer verteilt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr beim Check-in?

Sollte die Zahlung nicht bereits geleistet worden sein, kann im Hostel in der entsprechenden Landeswährung in bar bezahlt werden. Kreditkarten akzeptieren wir für Buchungen, die über andere Websites vorgenommen wurden und für die vorab noch keine Zahlung geleistet worden ist.

Kann ich auch ohne Kreditkarte eine Reservierung tätigen?

Nein, leider nicht! Ihr braucht eine Kredit- oder Debitkarte, um eure Buchung abzusichern. Ohne eine Karte können wir keine Reservierung vornehmen, jedoch kann euch unser Reservierungsteam Auskünfte zur Verfügbarkeit geben. Sollten noch viele Betten frei sein, könnt ihr auch problemlos einfach so vorbeikommen und dann bar bezahlen.

Warum muss ich meine Kreditkartendaten angeben?

Wir benötigen eure Kreditkartendaten für die Reservierung, da bereits zum Zeitpunkt der Buchung der vollständige Betrag zahlbar sein kann.

Zimmer

Muss ich Bettwäsche und Handtücher mitbringen?

Auf euch warten ein Kissen, eine Decke und ein frischer Bezug! Handtücher werden Gästen der Privatzimmer kostenlos zur Verfügung gestellt; Gäste der Mehrbettzimmer müssen entweder ihr eigenes mitbringen oder sie leihen sich gegen eine geringe Gebühr ein Handtuch an der Rezeption aus.

What's a pod?

Coming soon to Clink78 in London!

Our pod beds are designed to make you feel like you are staying in a private room. The pods have black out curtains to provide privacy while you sleep. Each pod is equipped with hooks for clothes, a rail for towels, adjustable ventilation (for a flow of clean & fresh air), upholstery for sitting comfortably, reading light, charging points, multicolour LED light and a mesh pocket for items.

We’ve also selected super comfy mattresses and linen to give you the best sleep experience ever!

Was genau bedeutet Zimmer mit eigenem Bad?

Das bedeutet, dass ihr nicht das Gemeinschaftsbad nutzen müsst. Ihr habt euer eigenes Bad. Um auf Toilette oder duschen zu gehen, müsst ihr nicht euer Zimmer verlassen. Aber beachtet: Wenn ihr ein Mehrbettzimmer mit eigenem Bad gebucht habt, teilt ihr euch das Bad mit allen anderen Personen auf eurem Zimmer.

Werden die Mehrbettzimmer gemischt belegt?

Alle Mehrbettzimmer werden gemischt belegt, sofern ihr nicht ein Mehrbettzimmer nur für Frauen bucht. Ein Mehrbettzimmer nur für Männer bieten wir in keinem unserer Hostels an.

Was ist ein Privatzimmer?

Ein Privatzimmer kann ein Einzel-, Zweier- oder Doppelzimmer sein, in dem nur du bzw. du und eine weitere dir bekannte Person unterkommen. Wenn du nicht gern das Zimmer mit Personen teilst, die du nicht kennst, ist das genau die richtige Option für dich! Zweier- und Doppelzimmer sind immer privat, aber auch jedes Mehrbettzimmer kann privat genutzt werden. Ihr müsst dann einfach alle Betten in dem Zimmer buchen.

Was ist ein Mehrbettzimmer?

Wenn ihr ein Mehrbettzimmer bucht, teilt ihr euch das Zimmer mit noch anderen Personen, und ihr schlaft in einem Doppelstockbett. Wir bieten Mehrbettzimmer in verschiedenen Größen an, von 4 bis 18 Betten. Das hängt von dem Hostel ab, in dem ihr eincheckt. Mehrbettzimmer bieten euch eine tolle und preisgünstige Übernachtungsmöglichkeit, und sie sind der beste Ort, um neue Leute (und neue Freunde) kennenzulernen.

Was ist ein einfaches Zimmer?

Ein einfaches Zimmer hat kein eigenes Bad. Ihr müsst also kurz aus euren Zimmern, um die zur gemeinsamen Nutzung zur Verfügung stehenden WCs und Duschanlagen zu nutzen. Diese findet ihr auf jeder Etage. Denkt immer an
eure Schlüsselkarte!

Was ist der Unterschied zwischen einem Zweier- und einem Doppelzimmer?

Ein Zweierzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelstockbett und ein Doppelzimmer ist ein Zimmer mit einem Doppelbett.

Anlagen

Wie sieht es mit Frühstück bei euch aus?

London: Im Clink261 und Clink78 bieten wir euch zwischen 7 und 10 Uhr Frühstück an. Das kostet nur £2.50 und ihr könnt so viel essen, wie ihr wollt. Im Angebot: Toastbrot, Aufstriche, Frühstücksflocken, Saft, Tee und Kaffee (£ 4,00, wenn Sie nicht im Voraus buchen)

Amsterdam: Aufgrund der jüngsten behördlichen Beschränkungen im Zusammenhang mit Coronavirus können wir unser übliches All-you-can-eat-Frühstücksbuffet nicht anbieten. Die gute Nachricht – Unser Team hat natürlich alternative Optionen. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Ankunft beim Team.

Wann kann ich die Gästeküche nutzen?

Ihr wollt euch ein günstiges Mittag- oder Abendessen kochen? Die Gästeküchen in unseren Hostels stehen euch in der Zeit zwischen 12:30 Uhr und Mitternacht zur Verfügung. Früh werden sie zum Servieren des Frühstücks genutzt und können daher in dieser Zeit nicht zum Kochen genutzt werden.

Gibt es auf den Zimmern einen Fön / ein Bügeleisen?

Leider nicht! Aber wir haben immer ein paar an der Rezeption, die ihr euch gern ausleihen könnt. Ihr müsstet dann nur einen Pfand hinterlegen, und schon könnt ihr die Geräte mit auf euer Zimmer nehmen.

Allgemeine Fragen

Darf man Alkohol mit ins Hostel bringen?

Das hängt vom Hostel ab, in dem ihr wohnt. Euren eigenen Alkohol könnt ihr gern mit ins Clink261 bringen, nicht aber ins Clink78 oder ClinkNOORD. Das hängt mit den Barlizenzen zusammen.

Auf dem Trockenen müsst ihr in diesen beiden Hostels aber trotzdem nicht sitzen, Flüssiges findet ihr in der ClashBAR bzw. ZincBAR. Wer dennoch Alkohol mit ins Clink78 oder ClinkNOORD bringt, muss eine Geldstrafe bezahlen, zudem wird der mitgebrachte Alkohol eingezogen. Den bekommt ihr am Abreisetag wieder zurück.

Darf man bei euch rauchen?

Sorry, aber im Hostel ist Rauchen verboten! Wer ab und zu eine Dosis Nikotin braucht, kann dafür gern vor die Tür gehen.

Ist es im Hostel sicher?

Logo! Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wenn ihr also irgendwelche Probleme oder eine Frage habt, ist immer jemand da. Zugang zu den Hostels hat man nur mit einer Schlüsselkarte; diese also immer sicher aufbewahren! Unser Sicherheitsteam ist jede Nacht im Einsatz, Gemeinschaftsbereiche und Korridore werden mit Kameras überwacht.

Wo finde ich Informationen über die jeweilige Stadt?

Wenn ihr die coolsten Sachen ausloten wollt, noch bevor ihr in der Stadt ankommt, empfehlen wir euch unsere Cityguide-Seiten zu London und Amsterdam. Tagesaktuelle Infos findet ihr auch auf Facebook und Twitter. Besucht uns einfach dort, wenn ihr auf der Suche nach coolen Happenings in der City seid.

Das TravelSHOP-Team in den Hostels hilft euch bei allen Themen rund um euren Aufenthalt in der Stadt. So könnt ihr über das Team vergünstigte Tickets für Touren und bekannte Sehenswürdigkeiten buchen. Oder ihr fragt das Team nach seinen Lieblings-Hotspots vor Ort!

Gruppen

Was betrachtet ihr als Gruppe?

Bei Clink besteht eine Gruppe aus 10 Personen oder mehr, die gemeinsam reisen.

What's it going to be like for groups of school children travelling to the UK after Brexit?

Here’s some guidance for leaders of school parties and other groups who are bringing children of a non-EU, EEA or Swiss nationality to the UK as part of a school group:

https://www.gov.uk/government/publications/school-children-travelling-to-the-uk-as-part-of-a-school-group

Wie sieht eure Altersrichtlinie für Gruppen aus?

Wir akzeptieren alle Gruppen, bei denen die Mitglieder 12 Jahre alt oder älter sind.

Welche Art von Gruppen akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle Arten von Gruppen: Gymnasium, Universität/Hochschulen, Sport- und Musikgruppen, Verbände, Interessengruppen, Partys und Feste, Familien…

Was ist die maximale Größe einer Gruppe?

Je nach Verfügbarkeit berücksichtigen wir jede Größe. Sag einfach Bescheid…

Wie früh muss ich buchen?

Wir empfehlen dir, so früh wie möglich zu buchen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass du die gewünschten Zimmer und den bestmöglichen Preis bekommst.

Wie kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Wenn ihr eine Gruppe von weniger als 20 Personen seid, könnt ihr einfach über diesen Link, buchen, es dauert nur wenige Minuten.

Wenn ihr eine Gruppe von 21 oder mehr Personen seid, füllt bitte unser Gruppenbuchungsformular aus und unser Gruppenteam wird euch umgehend kontaktieren.

Wann und wie kann ich bezahlen?

Bei Gruppen von weniger als 20 Personen wird deine Kreditkarte automatisch belastet, so wie es (basierend auf dem von dir gewählten Tarif) auf deiner Buchungsbestätigung steht.

Für Gruppen ab 21 Personen müsst ihr bei der Buchungsbestätigung eine Anzahlung von 10 % leisten. Der Restbetrag muss 4 Wochen vor Anreise bezahlt werden. Wir akzeptieren Banküberweisungen und MasterCard/Visakarten-Zahlungen.

Was ist eure Stornierungsrichtlinie für Gruppen?

Das All-You-Can-Eat-Frühstück ist für Gruppen ab 21 Personen kostenlos. Da morgens viel los sein kann, muss deine Gruppe ein 30-minütiges Zeitfenster im Voraus buchen. Die Zeitfenster werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben, also setz dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung, um dir die gewünschte Zeit zu sichern. Wenn Zeitfenster nicht im Voraus bestätigt sind, werden sie automatisch zugewiesen.

Wir können auch hausgemachte Lunchpakete und Mittag- und Abendessen (serviert in den Hostels) organisieren. Teile uns das einfach bei der Buchung mit.

Können wir alle zusammen auf der gleichen Etage untergebracht werden?

Aufgrund der Gebäudeaufteilung und der gewählten Zimmertypen können wir Gruppen nicht immer auf der gleichen Etage unterbringen. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um euch so nahe beieinander wie möglich unterzubringen.

Ist euer Hostel für minderjährige Gruppen sicher?

Jedes Gruppenmitglied erhält eine Schlüsselkarte, die den Zugang zu unserem Gebäude und unseren Zimmern ermöglicht. Wir haben Videoüberwachung und Sicherheitspersonal bei Nacht. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.

Habt ihr eine Ausgangssperre?

Schüler unter 18 Jahren müssen bis 23 Uhr in ihrem Schlafzimmer sein.

Wann ist für Gruppen der Check-In und Check-Out?

Der Check-in ist ab 14.30 Uhr. Solltet ihr früher anreisen, ist das kein Problem. Lasst es uns einfach im Voraus wissen, damit wir für euch einen kostenlosen Gepäckaufbewahrungsraum organisieren können.

Der Check-out ist bis 10.00 Uhr. Ihr könnt den kostenlosen Gepäckaufbewahrungsraum gerne weiterhin nutzen und die Stadt erkunden.

Wir bitten alle Gruppenmitglieder, gemeinsam ein- und auszuchecken. Falls das nicht möglich ist, informiert uns bitte im Voraus, damit wir dafür sorgen können, dass für eure Gruppe alles reibungslos abläuft.

Was brauchen wir zum Einchecken?

Nicht viel! Der Gruppenleiter muss ein einseitiges Dokument mit seinen Kontaktdaten ausfüllen und ein Teammitglied wird dann die Hausordnung erklären und alle eure Fragen beantworten. Danach habt ihr Zugang zu euren Zimmern und allen unseren Einrichtungen…

Muss ich bei der Ankunft eine Kaution hinterlegen?

Eine Kaution ist nicht erforderlich, aber bitte beachtet, dass ihr sofort mit einer Geldstrafe belegt werdet, wenn die Gruppe das Eigentum beschädigt oder die Regeln verletzt.

Könnt ihr uns helfen, den Rest unserer Reise zu planen?

Natürlich! Wir können euch helfen, Mahlzeiten (Lunchpaket, Abendessen…), Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, Fahrkarten, Transporttickets, Flughafentransfers, Tagesausflüge, Wanderungen zu organisieren Wir bieten auch die Vermietung von Versammlungsräumen an und denken gerne über den Tellerrand hinaus, um individuelle Veranstaltungen zu arrangieren, fragt uns einfach danach!

Kann ich verpackte Mittagessen/Tickets an die Hostels liefern lassen?

Leider können wir keine Lieferung von verpackten Mittagessen/Tickets akzeptieren, die bei externen Firmen bestellt und in eines der Hostels geliefert werden, aber wir können das alles für dich organisieren.

Wie kann ich meine Buchung ändern/stornieren?

Du kannst deine Buchung ändern/stornieren, indem du eine E-Mail an [email protected] schickst, in der du den Namen des von dir gebuchten Hostels, die Bezeichnung deiner Gruppe und euer Ankunftsdatum angibst. Bitte beachte, dass eine Stornogebühr anfallen könnte.