General

  • Aceptamos grupos con huéspedes a partir de 12 años.
  • No ofrecemos estacionamiento para autobuses: asegúrate de que los conductores conozcan este punto y de que hayan organizado un estacionamiento adecuado para autobuses antes de la llegada.
  • De acuerdo con la distribución de los edificios y los tipos de habitación elegidos, no siempre podemos acomodar a los grupos en la misma planta. Sin embargo, haremos todo lo posible para acomodarlos lo más cerca posible.
  • Debemos recibir una lista de alojamiento para cada grupo al menos una semana antes de la llegada. Esta lista debe incluir los nombres de los huéspedes, la habitación en la que se alojan, el nombre de los responsables y el número de menores y mayores de 18 años.
  • Clink Hostels mantiene una estricta política con respecto a las despedidas de soltero/a. Las despedidas de soltero/a no pueden superar las 16 personas. Se requiere un depósito de 25,00 £/50,00 € por persona en el momento de realizar la reserva.
  • Ofrecemos el desayuno como servicio gratuito para grupos, por lo que puede haber mucha afluencia por las mañanas. Para asegurarnos de que podamos prestar el servicio a todos los grupos, os rogamos que reservéis anticipadamente vuestro turno de 30 minutos. Las franjas horarias se asignan por orden de llegada, así que poneos en contacto lo antes posible para aseguraros vuestro horario preferido. Si no recibimos información por vuestra parte, se asignarán las franjas horarias automáticamente.

Llegada/Salida

  • El horario de check-in es a partir de las 14:30 h.
  • La salida se realiza hasta las 10:00 h. Si las habitaciones no están desocupadas a esa hora, se aplicará una penalización.
  • Todos los participantes de los grupos deberán realizar juntos el check-in y el check-out. De no ser posible, por favor avisad con anticipación al equipo de reservas.
  • Ofrecemos un depósito de equipajes gratuito antes del check-in y después del check-out. Debido a las limitaciones de espacio, avisadnos con anticipación si vuestro grupo lo necesitará.
  • La recepción está abierta las 24 horas, todos los días de la semana, por lo que siempre hay un miembro del equipo para ayudaros a tu grupo y a ti si tenéis cualquier consulta o problema.
  • Acomodaremos al número de personas en los tipos de habitación que hayáis confirmado previamente a través del correo electrónico. Si llegaran más personas, se les pedirá que abonen la tarifa de check-in actual.
  • El titular de la tarjeta de crédito deberá rellenar un formulario de autorización para un depósito de 300 £/300 € en el momento de la llegada (si el titular de la tarjeta no estuviera presente en el momento del check-in, será necesaria una copia de su documento de identidad con fotografía). Este importe se deducirá si no se respeta alguna de las normas de la casa. Podemos enviar una copia de las normas bajo petición y se proporcionarán a la llegada.
  • No podemos realizar el registro de un grupo hasta que el responsable del grupo haya firmado las normas y se haya rellenado el formulario de Depósito de Grupo.

Normas internas

  • Hay toque de queda a las 23:00 h para todos los huéspedes menores de 18 años, así que asegúrate de que todos los menores de 18 años estén en sus habitaciones para esa hora.
  • Debido a nuestra licencia de bar, los huéspedes no pueden introducir alcohol en los hostales ni consumir alcohol adquirido en el exterior. Venid a visitarnos en el bar (solo mayores de 18 años) si deseáis disfrutar de una bebida. Se aplicará una sanción de 50,00 £/50,00 € a todo huésped al que se descubra con alcohol procedente de otro lugar.
  • Fumar dentro del edificio es contrario a la ley. Por favor, no fumes en la propiedad. Se aplicará una sanción de 50,00 £/50,00 € a todo huésped al que se descubra fumando en el edificio.
  • Se aplicará una sanción de 250,00 £/250,00 € a todo huésped al que se descubra consumiendo drogas en el edificio; además, se le pedirá que abandone las instalaciones de inmediato sin reembolso alguno.
  • Se espera que los huéspedes reembolsen a Clink Hostels por cualquier daño causado por un comportamiento inadecuado durante su estancia.
  • ¡Lo sentimos! No podemos aceptar la entrega de comidas para llevar o entradas adquiridas a empresas externas en ninguno de nuestros hostales. Si buscas comida o entradas para tu grupo, nosotros podemos encargarnos: no tienes más que decírnoslo.
  • Por favor, asegúrate de que los huéspedes dispongan de un seguro de viaje adecuado. No asumimos responsabilidad por ninguna propiedad perdida o robada.

Política de cancelaciones

  • Las cancelaciones deben enviarse por correo electrónico a: [email protected].
  • Si se cancela una reserva completa hasta 28 días antes de la fecha de llegada, no se reembolsará el depósito de alojamiento (20 % del precio total).
  • Si solo se cancela una parte de las camas hasta 28 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 20 % del precio de las camas canceladas en concepto de tarifa de cancelación y este importe no podrá emplearse para el pago del precio total del alojamiento.
  • Si canceláis vuestra reserva de grupo con menos de 28 días de anticipación a vuestra fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso y el importe pendiente se considerará adeudado.
  • Si realizáis vuestra reserva durante los 28 días previos a vuestra fecha de llegada, no se realizará ningún reembolso por ninguna cancelación o modificación y el importe total se considerará adeudado.
  • En caso de fuerza mayor (acción gubernamental, interrupción del transporte, ataque terrorista, catástrofe natural…) que afecte a vuestra reserva, nos reservamos el derecho de reclamar cualquier pago pendiente en relación con vuestra reserva confirmada.

Política de pagos

  • Debe abonarse un depósito del 20 % no reembolsable en los 14 días posteriores a la confirmación de la reserva.
  • El 80 % restante se abonará al menos 28 días antes de la llegada.
  • Todos los pagos deben efectuarse mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria a nuestra cuenta designada, en la divisa del país en el que se encuentre el hostal. Deben cubrirse todos los cargos bancarios asociados con tales pagos.
  • Se aceptarán transferencias bancarias hasta 28 días antes de la llegada. Si paga con retraso o añade camas extra en un plazo inferior a 28 días antes de la fecha de llegada, ese pago se solicitará mediante tarjeta de crédito.
  • Cualquier cargo extra (comidas, entrada a atracciones, traslados a/desde el aeropuerto…) deberá pagarse en el momento en que se incurra en él o en el momento del pago del balance debido.

 

Política de cancelación

Días previos a la llegada Grupo de 21 a 49 visitantes Grupos de 50 visitantes o más
Más de 28 días 20 % 20 %
De 28 a 14 días 20 % 100%
De 14 a 0 días 100 % 100 %
  • La política de arriba es aplicable a la cancelación de una reserva al completo, así como a la cancelación de una parte de las camas.
  • La cancelación de habitaciones/camas antes del pago de la cantidad completa estará sujeto a un cargo del 20 % de cancelación.
  • En caso de Fuerza mayor (acción gubernamental, interrupción del transporte, ataque terrorista, actos de Dios…) que afecte a su reserva, nos reservamos el derecho de recibir cualquier pago pendiente en relación con su reserva confirmada.

    Podríamos tener que cancelar su reserva en caso de que:
  • Existiera una razón operativa razonable para ello;
  • La reserva parezca ser perjudicial para la reputación de la empresa o el hostal;
  • Nos enteremos de algún cambio adverso en su estado financiero y consideramos, razonablemente, que no podrá satisfacer sus obligaciones de pago sujetas al Contrato.
  • En tales circunstancias, se le ofrecerá un reembolso completo, pero no tendremos ninguna otra responsabilidad que pueda surgir con respecto a dicha cancelación. Sin embargo, en ciertas circunstancias podríamos realizar todos los esfuerzos razonables por intentar reubicar la reserva confirmada que debamos cancelar en una ubicación alternativa cercana, con un estándar similar al del hostal.

Estos T&C y las directrices para los grupos existen con el fin de garantizar que su grupo y Clink mantengan una relación de entendimiento mutuo, así como para asegurar que Clink sea un lugar seguro y tranquilo en el que alojarse.
Mediante la confirmación de la reserva en grupo en los Hostales Clink, independientemente de que esta hoja se haya o no firmado, usted acepta los puntos destacados arriba.