¿Cuáles son vuestros términos y condiciones?

Puedes leer nuestros Términos y condiciones aquí. ¡Hazlo, por favor! Las sorpresas son estupendas, pero no cuando se trata de tu reserva.

¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?

Si has reservado una tarifa totalmente flexible, puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de tu llegada. Si has reservado una tarifa no reembolsable (nuestras tarifas más baratas), entonces no es posible cancelar tu reserva. Consulta nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre los distintos tipos de tarifas.

¿Por qué necesitáis los datos de mi tarjeta de crédito?

Necesitamos los datos de tu tarjeta de crédito para hacer una reserva, ya que el pago íntegro se puede realizar en el momento de la reserva. Si haces una reserva en Londres.

¿Puedo hacer una reserva aunque no tenga una tarjeta de crédito?

No, ¡lo sentimos! Necesitarás una tarjeta de crédito o débito para garantizar tu reserva. Aunque no podemos efectuar reservas sin una tarjeta, nuestro equipo de reservas te puede informar sobre la disponibilidad. Si hay camas de sobra, no debería suponer un problema que llegases y pagases en efectivo.

¿Qué métodos de pago aceptáis en el momento de registrarse?

Si el pago no se ha efectuado previamente, se acepta dinero en efectivo en la moneda oficial del país que visitas. Se aceptan tarjetas de crédito para las reservas que se hayan realizado en otras páginas web, si el pago no se ha realizado por adelantado.

¿Puedo llegar al albergue y reservar una cama/habitación?

¡Por supuesto! Siempre procuramos dejar unas cuantas camas disponibles para quienes llegan sin reserva. Aunque hay mucho ajetreo en las ciudades, especialmente en verano, por lo que te sugerimos que nos llames al +44 (0)20 7183 9400 o nos envíes un correo electrónico a [email protected] para comprobar la disponibilidad.

No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Antes de nada, comprueba que no se haya colado en la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, entonces contacta con nuestro maravilloso equipo de reservas, que te prestará ayuda: +44(0)20 7183 9400 / [email protected].

¿Por qué varían las tarifas?

Las tarifas pueden variar por distintas razones. Generalmente, depende de la disponibilidad y de lo concurrida que esté la ciudad.

¿Tenéis alguna oferta o descuento especial?

Tenemos distintas ofertas durante todo el año. Simplemente echa un vistazo a nuestra página Ofertas especiales para obtener más información. Para asegurarte de conseguir la mejor tarifa, contacta directamente con nosotros. Puedes reservar en el sitio web o hablar con un miembro de nuestro servicial equipo llamando al teléfono +44 (0)20 7183 9400 o enviándole un correo electrónico: [email protected]

¿Cómo hago una reserva de grupo?

Si sois 15 personas o más quienes queréis reservar alojamiento en nuestros albergues, contacta con nuestro Departamento de grupos. Ten en cuenta que no aceptamos reservas para despedidas de solteros/solteras.

¿Cómo me puedo poner en contacto?

Contacta con nuestro equipo de reservas escribiendo a la dirección de correo electrónico: [email protected] o llamando al +44(0)20 7183 9400.

Si necesitas ponerte en contacto directamente con los albergues, llama a los números que se indican a continuación:

Clink78: +44 (0)20 34753000

Clink261: +44 (0)20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

¿Estaremos mis amigos y yo en la misma habitación?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tú y tus amigos estéis juntos en la misma habitación (no obstante, ten en cuenta que no nos hacemos responsables si descubres que hay un roncador secreto en tu grupo). En el caso poco probable de que no podamos poneros a todos juntos, os informaremos antes de que lleguéis.

¿Puedo venir con menores de 16 años?

¡Por supuesto que sí! Damos la bienvenida a jóvenes en las reservas de habitaciones privadas. Los menores de 16 años se deben incluir en las reservas de habitaciones privadas o todo el grupo debe reservar un dormitorio al completo. Se pueden incluir adolescentes de 16 y 17 años en reservas de dormitorios compartidos siempre y cuando estén con alguien mayor de edad.

¿Cuánto tiempo puedo alojarme en el albergue?

Puedes reservar para alojarte hasta dos semanas. Si quieres quedarte más tiempo, habla con el personal de recepción durante tu estancia y este comprobará la disponibilidad por ti.

¿Qué es una habitación "en-suite"?

Una habitación que dispone de su propio baño. Significa que no tienes que salir de tu habitación para usar el baño o la ducha. Debes saber que si has reservado un dormitorio con baño privado, tendrás que compartir el mismo con el resto de huéspedes que estén en el dormitorio contigo.

¿Qué es un dormitorio?

Si reservas un dormitorio, dormirás en una litera y compartirás tu habitación con otros viajeros. El tamaño de los dormitorios varía de 4 a 18 camas, dependiendo del albergue donde te alojes. Alojarse en un dormitorio es una forma económica y estupenda, y también el mejor sitio si quieres conocer a gente y hacer amigos.

¿Qué es una habitación privada?

Una habitación privada es una habitación individual, con litera o con cama doble que solo es para ti, o para ti y tus amigos. Si no te apetece compartirla con gente que no conoces, esta es la mejor opción para ti. Las habitaciones dobles y con camas gemelas siempre son privadas y puedes convertir cualquier dormitorio en privado si reservas todas las camas en la habitación.

¿Qué diferencia hay entre una habitación "twin" y una doble?

Una habitación “twin” tiene una litera y una habitación doble tiene una cama doble.

¿Qué es una habitación básica?

Una habitación básica no tiene baño. Tendrás que salir de la habitación o del dormitorio para usar los baños y duchas compartidos. Están situados en cada planta —¡simplemente recuerda llevar tu llave!

¿Son mixtos los dormitorios?

Los dormitorios son mixtos a menos que reserves un dormitorio “solo para chicas”. No disponemos de dormitorios solo para chicos en nuestros albergues.

¿Cómo llego a Clink?

Nuestros albergues se encuentran cerca de los principales centros de transporte en Londres y Ámsterdam, por lo que no deberías de tener problemas para encontrarnos. Consulta las páginas de direcciones de los albergues para ver las indicaciones:

¿Dónde puedo conseguir información sobre la ciudad?

Si quieres explorar las cosas interesantes que quieres hacer antes de llegar a la ciudad, echa un vistazo a nuestras páginas con la guía urbana de Londres y Ámsterdam. También hay muchísima información que se actualiza cada día en nuestras cuentas de Facebook y Twitter, así que puedes consultarlas para estar enterado/a de los acontecimientos más interesantes en cada ciudad.

El equipo de TravelSHOP en los albergues está a tu disposición para ayudarte a orientarte por la ciudad. Allí puedes reservar billetes para excursiones y entradas a los principales lugares de interés turístico con descuento. ¡También estará encantado de compartir sus lugares favoritos contigo!

¿A qué hora son el registro en recepción y la salida del hotel?

El registro en recepción es a partir de las 14:30. Nuestras recepciones están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que si vas a llegar tarde, simplemente contacta con ([email protected]) para que sepamos que vienes. Si llegas antes de las 14:30, no dudes en dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita, ¡y sal a explorar la ciudad! Si dejas algún objeto de valor, asegúrate de que alquilas una taquilla segura.

El día que te vayas, deberás coger tu equipaje y salir de la habitación antes de las 10:00. Deberás dejar la llave en recepción. Así podrán usarla otros huéspedes cuando te hayas ido. Si no te vas de la ciudad hasta más tarde ese día, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y seguir explorando.

¿Y qué pasa con el desayuno?

Londres: Por sólo £ 2.50, disfrutar de un todo-que-pueda-comer el desayuno en Clink261 y Clink78 de 7-10am. Tuck en tostadas y se extiende, fruta fresca, yogurt, cereales, zumos, té y café (
£ 4.00 si no reservas con antelación)

Ámsterdam: El desayuno en ClinkNOORD cuesta 8,00€ y se sirve de 7 a 10:30 a. m. (resérvalo por anticipado y paga solo 5,90 €). Elige entre deliciosas tostadas, cereales, embutidos, queso u otros platos calientes. También hay té, café, zumos y productos para untar.

¿Cuándo puedo usar la cocina compartida?

¿Quieres preparar una comida o una cena económica? Las cocinas compartidas están abiertas desde las 12:30 hasta la medianoche. La cocina se usa para servir los desayunos por las mañanas, así que no se puede usar para cocinar a esa hora.

¿Proporcionáis ropa de cama y toallas?

¡Te esperan una almohada, un edredón y sabanas limpias! Las habitaciones privadas incluyen toallas, pero si te alojas en un dormitorio, tendrás que traer la tuya o alquilar una en recepción previo pago de una módica cantidad.

¿Hay secadores de pelo/planchas en las habitaciones?

Nos tememos que no. Aunque tenemos unos cuantos que puedes pedir prestados en recepción. Simplemente paga un depósito y podrás llevártelo/a a tu habitación.

¿Dónde puedo dejar mis cosas?

Si llegas antes de las 14:30, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y salir a explorar la ciudad. Puedes hacer lo mismo el día que dejes el albergue si no te vas de la ciudad hasta más tarde.

Una vez que te hayas registrado, puedes usar las taquillas gratuitas disponibles, situadas en las habitaciones o por el albergue, dependiendo del tipo de alojamiento que hayas reservado. Sin embargo, debes tener en cuenta que normalmente no son lo bastante grandes como para guardar equipaje muy grande. Si puedes, trae una mochila más pequeña que puedas usar para guardar tus objetos de valor y dejarla bajo llave. Recuerda traer un candado. Puedes comprar uno en la recepción si te olvidaste de traerlo.

Cuando te alojas en un albergue, sobre todo en un dormitorio, no hay mucho espacio para colgar prendas, por lo que siempre recomendamos traer prendas que no se arruguen fácilmente. Intenta ser considerado/a con el resto de huéspedes y asegúrate de que tu ropa no ocupa toda la habitación.

¿Puedo fumar en los albergues?

¡Lo sentimos, pero está terminantemente prohibido fumar dentro de los albergues! Si te gusta disfrutar de una dosis de nicotina de vez en cuando, te invitamos a que fumes fuera de los albergues.

¿Puedo traer alcohol al albergue?

Depende de dónde te alojes. Puedes traer tu propio alcohol a Clink261, pero no a Clink78 o ClinkNOORD. Esta restricción se debe a nuestras licencias de bar.

Si te apetece una bebida atrevida en uno de estos albergues, acude al ClashBAR o al ZincBAR. Si traes alcohol a Clink78 o ClinkNOORD, este se te confiscará y se te impondrá una multa. Se te devolverá el alcohol cuando dejes el albergue.

¿Es seguro el albergue?

¡Puedes apostarlo! La recepción está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que siempre hay alguien disponible si tienes algún problema o necesitas respuesta a una pregunta. El acceso a los albergues es solo con tarjeta llave. ¡Guárdala en un lugar seguro! Nuestro equipo de seguridad está de guardia cada noche y hay cámaras de videovigilancia en funcionamiento en todas las zonas comunes y los pasillos.

¿Proporcionáis cartas de confirmación para embajadas?

No, ¡lo sentimos! No estamos capacitados para tramitar este tipo de solicitudes.