Acerca de Clink

¿Cómo llego a Clink?

Nuestros albergues se encuentran cerca de los principales centros de transporte en Londres y Ámsterdam, por lo que no deberías de tener problemas para encontrarnos. Consulta las páginas de direcciones de los albergues para ver las indicaciones:

¿Cuáles son vuestros términos y condiciones?

Puedes leer nuestros Términos y condiciones aquí. ¡Hazlo, por favor! Las sorpresas son estupendas, pero no cuando se trata de tu reserva.

¿Cómo me puedo poner en contacto?

Contacta con nuestro equipo de reservas escribiendo a la dirección de correo electrónico: [email protected] o llamando al +44(0)20 7183 9400.

Si necesitas ponerte en contacto directamente con los albergues, llama a los números que se indican a continuación:

Clink78: +44 (0)20 34753000

Clink261: +44 (0)20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Reserva

¿Puedo llegar al albergue y reservar una cama/habitación?

¡Por supuesto! Siempre procuramos dejar unas cuantas camas disponibles para quienes llegan sin reserva. Aunque hay mucho ajetreo en las ciudades, especialmente en verano, por lo que te sugerimos que nos llames al +44 (0)20 7183 9400 o nos envíes un correo electrónico a [email protected] para comprobar la disponibilidad.

¿Estaremos mis amigos y yo en la misma habitación?

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tú y tus amigos estéis juntos en la misma habitación (no obstante, ten en cuenta que no nos hacemos responsables si descubres que hay un roncador secreto en tu grupo). En el caso poco probable de que no podamos poneros a todos juntos, os informaremos antes de que lleguéis.

¿Cuánto tiempo puedo alojarme en el albergue?

Puedes reservar para alojarte hasta dos semanas. Si quieres quedarte más tiempo, habla con el personal de recepción durante tu estancia y este comprobará la disponibilidad por ti.

¿Proporcionáis cartas de confirmación para embajadas?

No, ¡lo sentimos! No estamos capacitados para tramitar este tipo de solicitudes.

¿Por qué varían las tarifas?

Las tarifas pueden variar por distintas razones. Generalmente, depende de la disponibilidad y de lo concurrida que esté la ciudad.

¿Puedo venir con menores de 16 años?

¡Por supuesto que sí! Damos la bienvenida a jóvenes en las reservas de habitaciones privadas. Los menores de 16 años se deben incluir en las reservas de habitaciones privadas o todo el grupo debe reservar un dormitorio al completo. Se pueden incluir adolescentes de 16 y 17 años en reservas de dormitorios compartidos siempre y cuando estén con alguien mayor de edad.

¿Tenéis alguna oferta o descuento especial?

Tenemos distintas ofertas durante todo el año. Simplemente echa un vistazo a nuestra página Ofertas especiales para obtener más información. Para asegurarte de conseguir la mejor tarifa, contacta directamente con nosotros. Puedes reservar en el sitio web o hablar con un miembro de nuestro servicial equipo llamando al teléfono +44 (0)20 7183 9400 o enviándole un correo electrónico: [email protected].

¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?

Si has reservado una tarifa totalmente flexible, puedes cancelar tu reserva hasta 48 horas antes de tu llegada. Si has reservado una tarifa no reembolsable (nuestras tarifas más baratas), entonces no es posible cancelar tu reserva. Consulta nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre los distintos tipos de tarifas.

No he recibido un correo electrónico de confirmación. ¿Qué debo hacer?

Antes de nada, comprueba que no se haya colado en la carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, entonces contacta con nuestro maravilloso equipo de reservas, que te prestará ayuda: +44(0)20 7183 9400 / [email protected].

Check-in y pagos

¿A qué hora son el registro en recepción y la salida del hotel?

El registro en recepción es a partir de las 14:30. Nuestras recepciones están abiertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, así que si vas a llegar tarde, simplemente contacta con ([email protected]) para que sepamos que vienes. Si llegas antes de las 14:30, no dudes en dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita, ¡y sal a explorar la ciudad! Si dejas algún objeto de valor, asegúrate de que alquilas una taquilla segura.

El día que te vayas, deberás coger tu equipaje y salir de la habitación antes de las 10:00. Deberás dejar la llave en recepción. Así podrán usarla otros huéspedes cuando te hayas ido. Si no te vas de la ciudad hasta más tarde ese día, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y seguir explorando.

¿Dónde puedo dejar mis cosas?

Si llegas antes de las 14:30, puedes dejar tu equipaje en la sala de equipajes gratuita y salir a explorar la ciudad. Puedes hacer lo mismo el día que dejes el albergue si no te vas de la ciudad hasta más tarde.

Una vez que te hayas registrado, puedes usar las taquillas gratuitas disponibles, situadas en las habitaciones o por el albergue, dependiendo del tipo de alojamiento que hayas reservado. Sin embargo, debes tener en cuenta que normalmente no son lo bastante grandes como para guardar equipaje muy grande. Si puedes, trae una mochila más pequeña que puedas usar para guardar tus objetos de valor y dejarla bajo llave. Recuerda traer un candado. Puedes comprar uno en la recepción si te olvidaste de traerlo.

Cuando te alojas en un albergue, sobre todo en un dormitorio, no hay mucho espacio para colgar prendas, por lo que siempre recomendamos traer prendas que no se arruguen fácilmente. Intenta ser considerado/a con el resto de huéspedes y asegúrate de que tu ropa no ocupa toda la habitación.

¿Qué métodos de pago aceptáis en el momento de registrarse?

Si el pago no se ha efectuado previamente, se acepta dinero en efectivo en la moneda oficial del país que visitas. Se aceptan tarjetas de crédito para las reservas que se hayan realizado en otras páginas web, si el pago no se ha realizado por adelantado.

¿Puedo hacer una reserva aunque no tenga una tarjeta de crédito?

No, ¡lo sentimos! Necesitarás una tarjeta de crédito o débito para garantizar tu reserva. Aunque no podemos efectuar reservas sin una tarjeta, nuestro equipo de reservas te puede informar sobre la disponibilidad. Si hay camas de sobra, no debería suponer un problema que llegases y pagases en efectivo.

¿Por qué necesitáis los datos de mi tarjeta de crédito?

Necesitamos los datos de tu tarjeta de crédito para hacer una reserva, ya que el pago íntegro se puede realizar en el momento de la reserva. Si haces una reserva en Londres.

Habitaciones

¿Proporcionáis ropa de cama y toallas?

¡Te esperan una almohada, un edredón y sabanas limpias! Las habitaciones privadas incluyen toallas, pero si te alojas en un dormitorio, tendrás que traer la tuya o alquilar una en recepción previo pago de una módica cantidad.

¿Qué es una habitación "en-suite"?

Una habitación que dispone de su propio baño. Significa que no tienes que salir de tu habitación para usar el baño o la ducha. Debes saber que si has reservado un dormitorio con baño privado, tendrás que compartir el mismo con el resto de huéspedes que estén en el dormitorio contigo.

¿Son mixtos los dormitorios?

Los dormitorios son mixtos a menos que reserves un dormitorio “solo para chicas”. No disponemos de dormitorios solo para chicos en nuestros albergues.

¿Qué es una habitación privada?

Una habitación privada es una habitación individual, con litera o con cama doble que solo es para ti, o para ti y tus amigos. Si no te apetece compartirla con gente que no conoces, esta es la mejor opción para ti. Las habitaciones dobles y con camas gemelas siempre son privadas y puedes convertir cualquier dormitorio en privado si reservas todas las camas en la habitación.

¿Qué es un dormitorio?

Si reservas un dormitorio, dormirás en una litera y compartirás tu habitación con otros viajeros. El tamaño de los dormitorios varía de 4 a 18 camas, dependiendo del albergue donde te alojes. Alojarse en un dormitorio es una forma económica y estupenda, y también el mejor sitio si quieres conocer a gente y hacer amigos.

¿Qué es una habitación básica?

Una habitación básica no tiene baño. Tendrás que salir de la habitación o del dormitorio para usar los baños y duchas compartidos. Están situados en cada planta —¡simplemente recuerda llevar tu llave!

¿Qué diferencia hay entre una habitación "twin" y una doble?

Una habitación “twin” tiene una litera y una habitación doble tiene una cama doble.

Información sobre preguntas frecuentes para personas discapacitadas

Nos complace anunciar que hemos habilitado el acceso para discapacitados en Clink78 (Londres) y ClinkNOORD (Ámsterdam). Si se alojará con nosotros en una de estas propiedades, le rogamos que nos los indique (por correo electrónico, teléfono o chat en vivo), a fin de asegurarnos de ubicarle en la mejor habitación disponible.

Clink78: Para acceder por primera vez a su llegada, deberá tocar el timbre que está fuera del edificio (en la parte inferior de las escaleras) o comunicarse con nuestro equipo de recepción (+44 (0) 20 3475 3000), puesto que hay una puerta lateral sin escaleras que puede utilizar. Una vez que se registre, se le entregará una tarjeta de acceso para acceder a través de esta puerta. La mayoría de las habitaciones de la planta baja son accesibles para cualquier persona en silla de ruedas, pero las sillas de ruedas más grandes pueden tener dificultades en algunos de nuestros pasillos debido a la distribución del edificio. Las mejores habitaciones para huéspedes en silla de ruedas son: G10, G11, G12, G13, G14, G15, G16, G17, G18, G19, G20, G21, G29, G30, G31, G32 y G3. Tenga en cuenta que estas habitaciones son una combinación de diferentes tipos (y precios) de habitaciones, por lo que le sugerimos que contacte con nuestro equipo de reservas con anticipación para asegurarse de que reserva habitaciones con acceso para discapacitados, ya que sin previo aviso no podemos garantizar que se le pueda asignar la mejor habitación disponible durante su estancia. Hay baños disponibles para personas con movilidad reducida en el hostal. Pregunte la ubicación en recepción.

ClinkNOORD: Para acceder, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de recepción (+31 202 149 730) para informarles de su llegada, tras lo cual podrá usar la puerta lateral, donde no encontrará escaleras. Solo disponemos de habitaciones privadas para cuatro personas aptas para sillas de ruedas; están ubicadas cerca del ascensor y son para 4 personas (una cama doble y dos camas individuales en litera). Estas habitaciones son: 105, 205 y 305. Tenga en cuenta que deberá reservar la habitación completa y ponerse en contacto previamente con nuestro equipo de reservas para asegurarse de reservar una habitación con acceso para discapacitados, ya que lamentablemente no podemos garantizar que se le asigne la habitación correcta sin previo aviso.

Por último, podrá disfrutar de todas nuestras instalaciones (como bares, cafeterías, restaurantes y áreas de recepción), puesto que ambos hostales disponen de ascensor de acceso.

Tenga en cuenta que no disponemos de acceso para discapacitados en Clink261 (Londres).

las comodidades

¿Y qué pasa con el desayuno?

Londres: Por sólo £ 2.50, disfrutar de un todo-que-pueda-comer el desayuno en Clink261 y Clink78 de 7-10am. Tuck en tostadas y se extiende, fruta fresca, yogurt, cereales, zumos, té y café (
£ 4.00 si no reservas con antelación)

Ámsterdam: El desayuno en ClinkNOORD cuesta 8,00€ y se sirve de 7 a 10:30 a. m. (resérvalo por anticipado y paga solo 5,90 €). Elige entre deliciosas tostadas, cereales, embutidos, queso u otros platos calientes. También hay té, café, zumos y productos para untar.

¿Cuándo puedo usar la cocina compartida?

¿Quieres preparar una comida o una cena económica? Las cocinas compartidas están abiertas desde las 12:30 hasta la medianoche. La cocina se usa para servir los desayunos por las mañanas, así que no se puede usar para cocinar a esa hora.

¿Hay secadores de pelo/planchas en las habitaciones?

Nos tememos que no. Aunque tenemos unos cuantos que puedes pedir prestados en recepción. Simplemente paga un depósito y podrás llevártelo/a a tu habitación.

Preguntas generales

¿Puedo traer alcohol al albergue?

Depende de dónde te alojes. Puedes traer tu propio alcohol a Clink261, pero no a Clink78 o ClinkNOORD. Esta restricción se debe a nuestras licencias de bar.

Si te apetece una bebida atrevida en uno de estos albergues, acude al ClashBAR o al ZincBAR. Si traes alcohol a Clink78 o ClinkNOORD, este se te confiscará y se te impondrá una multa. Se te devolverá el alcohol cuando dejes el albergue.

¿Puedo fumar en los albergues?

¡Lo sentimos, pero está terminantemente prohibido fumar dentro de los albergues! Si te gusta disfrutar de una dosis de nicotina de vez en cuando, te invitamos a que fumes fuera de los albergues.

¿Es seguro el albergue?

¡Puedes apostarlo! La recepción está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, por lo que siempre hay alguien disponible si tienes algún problema o necesitas respuesta a una pregunta. El acceso a los albergues es solo con tarjeta llave. ¡Guárdala en un lugar seguro! Nuestro equipo de seguridad está de guardia cada noche y hay cámaras de videovigilancia en funcionamiento en todas las zonas comunes y los pasillos.

¿Dónde puedo conseguir información sobre la ciudad?

Si quieres explorar las cosas interesantes que quieres hacer antes de llegar a la ciudad, echa un vistazo a nuestras páginas con la guía urbana de Londres y Ámsterdam. También hay muchísima información que se actualiza cada día en nuestras cuentas de Facebook y Twitter, así que puedes consultarlas para estar enterado/a de los acontecimientos más interesantes en cada ciudad.

El equipo de TravelSHOP en los albergues está a tu disposición para ayudarte a orientarte por la ciudad. Allí puedes reservar billetes para excursiones y entradas a los principales lugares de interés turístico con descuento. ¡También estará encantado de compartir sus lugares favoritos contigo!

¿Cuáles son los datos de los hostales para las solicitudes de visado?

A continuación encontrarás los datos de cada uno de nuestros hostales:

ClinkNOORD

Correo electrónico: [email protected]

Número de contacto: 0031202149730

Dirección: ClinkNOORD, Badhuiskade 3, 1031 KV Ámsterdam, Países Bajos

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected]

 

Clink78

Correo electrónico: [email protected]

Número de contacto: 00442034753000

Dirección: Clink78, 78 King’s Cross Rd, Londres, WC1X 9QG, Reino Unido

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected]

 

Clink261

Correo electrónico: [email protected]

Número de contacto: 00442077137789

Dirección: Clink261, 261-265 Grays Inn Road, Londres, WC1X 8QT, Reino Unido

Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de reservas en [email protected]

 

Grupos

¿Qué se considera como grupo?

Para Clink, un grupo son 10 o más personas que viajan juntas.

¿Cuál es la política de edad que se aplica a los grupos?

Aceptamos miembros con edades a partir de 12 años.

¿Qué tipos de grupos se aceptan?

Aceptamos todo tipo de grupos: escuelas secundarias, institutos, universidades, grupos de deporte y música, asociaciones, grupos de intereses particulares, fiestas y celebraciones en grupo, familias, etc.

¿Cuál es el tamaño máximo de un grupo?

Tenemos en cuenta cualquier tamaño, en función de la disponibilidad. Solo tienes que preguntarnos.

¿Los dormitorios compartidos son mixtos o de un solo sexo?

Realizaremos la reserva según tus preferencias, solo tienes que decírnoslo en el momento de reservar.

¿Con cuánta antelación tengo que reservar?

Te aconsejamos que reserves lo antes posible. De esta forma, podremos garantizarte la disponibilidad de las habitaciones que desees y conseguirás el mejor precio posible.

¿Cómo puedo realizar una reserva de grupo?

Si formas parte de un grupo de hasta 20 personas, puedes reservar simplemente haciendo clic en este enlace (botón con enlace para reservar ya). Solo te llevará unos minutos.

Si sois 21 o más personas, rellena el formulario de reserva para grupos (botón con enlace para reservas de grupos) y nuestro equipo especializado en grupos se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte.

¿Cuándo y cómo puedo pagar?

Para grupos de hasta 20 personas, el importe se cargará automáticamente en la tarjeta de débito/crédito, tal y como se indica en la confirmación de tu reserva (en base a la tarifa que hayas elegido).

Para grupos de 21 personas o más, deberás pagar un depósito del 10 % al confirmar la reserva. El resto del importe tendrá que abonarse 4 semanas antes de la llegada. Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta MasterCard o Visa.

¿Cuál es vuestra política de cancelaciones para grupos?

Depende del tamaño del grupo, consulta la confirmación de tu reserva para obtener más información.

¿Qué comidas se incluyen?

El desayuno buffet es gratuito para los grupos de 21 o más personas. Debido a que por las mañanas puede haber mucha afluencia, tu grupo tendrá que elegir un intervalo de 30 minutos por adelantado.  Las franjas horarias se asignan por orden de solicitud, así que  reservála lo antes posible para aseguraros vuestro horario preferido. Las franjas se adjudicarán automáticamente si no se confirman por adelantado.

También podemos preparar comidas para llevar, y organizar almuerzos o cenas en los albergues. Solo tienes que solicitarlo al realizar la reserva.

¿Podemos estar todos en la misma planta?

Debido  a la distribución de los edificios y en función de los tipos de habitación elegidos, no siempre podemos acomodar a los grupos en una misma planta. Sin embargo, intentaremos alojaros lo más cerca posible.

¿Es seguro el albergue para grupos de menores de edad?

Cada miembro del grupo tendrá una llave de tarjeta para poder acceder al edificio y a las habitaciones. Contamos con un sistema de videovigilancia y seguridad nocturna. Nuestra recepción dispone de personal las 24 horas, todos los días de la semana.

¿Tenéis toque de queda?

Los estudiantes menores de 18 años deben estar en sus habitaciones antes de las 23:00 horas.

¿A qué hora es el check-in y el check-out para los grupos?

El check-in se realiza a partir de las 14:30. En caso de llegar antes, no habría ningún problema. Solo tenéis que avisarnos con antelación para que podamos guardaros las maletas de forma gratuita en la consigna.

El check-out es a las 10:00, pero podéis utilizar la consigna gratuita de equipajes y seguir explorando la ciudad.

Todos los miembros de los grupos deberán realizar juntos el check-in y el check-out. Si no fuera posible, debéis comunicarlo por adelantado para evitar incidencias en el proceso.

¿Qué necesitamos para hacer el check-in?

¡Muy poco! El líder del grupo tendrá que cumplimentar un formulario con sus datos de contacto, y un miembro de nuestro equipo os explicará las normas de la casa y responderá a vuestras preguntas. A partir de ese momento, tendréis acceso a las habitaciones y a todas nuestras instalaciones.

¿Tenemos que dejar un depósito de seguridad a la llegada?

No es necesario ningún depósito de seguridad; no obstante, si el grupo se salta alguna norma o daña la propiedad, se aplicará la sanción correspondiente en el acto.

¿Podéis ayudarnos a planificar el resto de nuestro viaje?

¡Por supuesto! Podemos ayudaros con la organización de las comidas (comida para llevar, cenas…) y en la compra de entradas para las atracciones, billetes de transporte, traslados desde/hacia el aeropuerto, excursiones, recorridos guiados a pie, etc. También disponemos de salas de reuniones en alquiler, y nos encanta recibir propuestas fuera de lo habitual para crear eventos personalizados. ¡Solo tienes que preguntar!

¿Nos pueden enviar comida o entradas l albergue?

Lamentablemente, no aceptamos la entrega de comida a domicilio o entradas por parte de empresas externas en ninguno de los albergues, pero podemos realizar estos servicios nosotros.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Puedes modificar y cancelar tu reserva enviando un correo electrónico a [email protected], en el que indiques el nombre del albergue en el que realizaste la reserva, el nombre de tu grupo y la fecha de llegada. Recuerda que podría aplicarse una tasa por cancelación.