Général

  • Nous accueillons des groupes de visiteurs âgés d’au moins 12 ans.
  • Nous ne proposons pas de stationnement autocars. Assurez-vous donc que les conducteurs en soient pleinement conscients et qu’ils aient organisé un stationnement autocars approprié avant l’arrivée.
  • En raison de la disposition des bâtiments et des types de chambres choisies, nous ne pouvons pas toujours héberger tous les membres d’un groupe au même étage. Nous ferons toutefois de notre mieux pour les héberger le plus près possible les uns des autres.
  • Chaque groupe doit nous envoyer sa liste des chambres au plus tard 1 semaine avant l’arrivée. Cette liste doit inclure les noms et les prénoms des visiteurs, les chambres dans lesquelles ils seront logés, les noms et les prénoms des responsables et le nombre de personnes majeures et de personnes mineures.
  • Les auberges de jeunesse Clink ont une politique stricte à l’égard des enterrements de vie de garçon/de jeune fille. Les fêtes d’enterrement de vie de célibataire ne peuvent pas accueillir plus de 16 personnes. Lors de la réservation d’un tel événement, une caution de £25.00/€50.00 par personne est requise.
  • Etant donné que notre petit déjeuner est gratuit pour les groupes, il peut y avoir du monde ! Pour nous assurer de pouvoir accueillir tous les groupes, nous vous demandons de réserver préalablement un créneau de 30 minutes. Les créneaux sont attribués selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Veuillez donc nous contacter le plus tôt possible pour réserver le créneau que vous préférez. Si vous ne prenez pas contact avec nous, les créneaux seront attribués automatiquement.

Arrivée/départ

  • Les enregistrements commencent à 14:30.
  • Les départs se font avant 10h. Si les chambres ne sont pas libérées à cette heure-là, une amende sera infligée.
  • L’enregistrement et le départ de tous les membres du groupe doivent être faits au même moment. Si cela n’est pas possible, veuillez le signaler à l’avance à l’équipe de réservations.
  • Nous proposons une consigne gratuite pour vos bagages avant l’enregistrement et après le départ. En raison d’un espace limité, veuillez nous signaler à l’avance si votre groupe en aura besoin.
  • L’accueil étant ouvert 24/7, il y a toujours un membre de l’équipe pour répondre à vos questions et vous aider en cas de problèmes.
  • Nous accueillerons le nombre de personnes dans les chambres sélectionnées, comme confirmé au préalable par courriel. Si les visiteurs sont plus nombreux, ils devront payer les tarifs disponibles au moment de l’enregistrement.
  • Un formulaire d’autorisation de paiement par carte de crédit pour une « Caution de groupe » à la hauteur de £300/€300 doit être rempli par le détenteur de la carte à l’arrivée (si le détenteur de la carte n’est pas présent lors de l’enregistrement, une copie de sa carte d’identité avec photo sera demandée). L’argent sera déduit en cas de non-respect de l’une des règles internes. Une copie de ces règles peut être envoyée sur demande et sera fournie à l’arrivée.
  • Nous ne sommes pas en mesure d’enregistrer un groupe tant que le règlement n’a pas été signé et le formulaire de Caution de groupe rempli par le responsable du groupe.

Dans les établissements

  • Un couvre-feu est fixé à 23 heures pour toutes les personnes mineures. Veuillez donc vous assurer que tous les visiteurs ayant moins de 18 ans soient dans leurs chambres à ce moment-là.
  • En raison de notre licence bar, les visiteurs ne sont pas autorisés à apporter des boissons alcoolisées dans les auberges de jeunesse ou de consommer celles achetées à l’extérieur. Venez profiter du bar (si vous avez plus de 18 ans) si vous avez envie d’un verre. Une amende de £50.00/€50.00 sera infligée à tout visiteur possédant une boisson alcoolisée achetée à l’extérieur.
  • Fumer dans le bâtiment est interdit. Veuillez ne pas fumer dans l’établissement ! Une amende de £50.00/€50.00 sera infligée à tout visiteur ayant fumé dans le bâtiment.
  • Une amende de £250.00/€250.00 sera infligée à tout visiteur ayant consommé des stupéfiants à l’intérieur du bâtiment et il lui sera demandé de quitter les lieux immédiatement; aucun remboursement ne lui sera pas remis.
  • Les visiteurs devront rembourser les auberges de jeunesse Clink pour tous dommages causés par un comportement inapproprié lors de leur séjour.
  • Nous sommes désolés ! Nous ne pouvons accepter la livraison des paniers-repas et des billets commandés par des entreprises externes dans aucune de nos auberges de jeunesse. Si votre groupe a besoin de repas ou de billets, nous pouvons vous le fournir – il suffit de nous le dire.
  • Veuillez vous assurer que les visiteurs aient une assurance de voyage appropriée. Nous refusons toute responsabilité en cas de perte ou de vol de biens.

Politique d’annulation

  • Les annulations doivent être adressées à :
    [email protected]
  • Si la réservation intégrale est annulée jusqu’à 28 jours avant la date d’arrivée, la caution (20% du coût total) ne sera pas remboursée.
  • Si une partie des lits est annulée jusqu’à 28 jours avant la date d’arrivée, 20% du coût des lits annulés seront facturés comme frais d’annulation et ne peuvent pas être utilisés en guise de solde du séjour.
  • Si vous annulez votre réservation de groupe moins de 28 jours avant la date d’arrivée, aucun remboursement ne sera remis et le montant restant sera dû.
  • Si vous effectuez la réservation moins de 28 jours avant la date de votre arrivée, aucun remboursement ne sera remis pour des annulations ou des modifications et la totalité du montant sera due.
  • Si votre réservation est affectée par un cas de force majeure (action gouvernementale, interruption de transports, attaque terroriste, catastrophes naturelles…), nous nous réservons le droit de recevoir tous les paiements non réglés relatifs à votre réservation confirmée.

Paiement

  • Une caution non-remboursable de 20% doit être payée dans les 14 jours suivant la réservation.
  • Le solde restant de 80% est dû 28 jours avant l’arrivée.
  • Les conditions générales et les lignes directrices présentes servent à établir une relation de compréhension mutuelle entre votre groupe et Clink, et à s’assurer que Clink soit un lieu de séjour sûr, convivial et accueillant.
  • En confirmant une réservation de groupe dans les auberges de jeunesse Clink, que cette feuille soit signée ou non, vous acceptez les points importants évoqués ci-dessus.