Conditions générales groupes

Règles sur les coronavirus

Tous les groupes de nos auberges sont tenus de suivre les réglementations locales concernant le coronavirus et les règles jugées nécessaires par l’auberge pour protéger nos clients et notre équipe. Pour notre liste la plus récente de restrictions et de règles, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que nous ne pouvons pas autoriser les groupes à se mettre en quarantaine dans nos propriétés.

Conditions générales d’hébergement

Les conditions de groupe s’appliquent à tous les groupes de 10 personnes ou plus.

Restriction d’âge : Pour ClinkNOORD et Clink78, les clients doivent avoir 15 ans et plus pour une arrivée entre avril et octobre (inclus) et 12 ans et plus de novembre à février (sur demande UNIQUEMENT – nous devrons nous en informer au moment de la réservation). Une limite d’âge de 18 ans et plus s’applique toujours pour Clink261.

En raison de la disposition des bâtiments et des types de chambres choisis, nous ne pouvons pas toujours accueillir de groupes au même étage. Nous ferons cependant de notre mieux pour les placer le plus près possible.

Nous devons recevoir une liste de chambres pour chaque groupe au moins 7 jours avant l’arrivée. Cette liste doit inclure les noms des invités, le type de chambre dans laquelle ils séjournent, les noms des accompagnateurs et le nombre de moins et de plus de 18 ans.

Nous ne proposons pas de parking pour les autocars. Si votre groupe arrive en autocar, veuillez cliquer ici.

Conditions générales des repas et des services

L’établissement propose un petit-déjeuner à prix réduit, car il peut être occupé le matin ! Afin de pouvoir accueillir tous les groupes, nous vous demandons de réserver un créneau de 30 minutes au moment de la confirmation. Les créneaux horaires sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi. Les créneaux seront attribués automatiquement si nous n’avons pas de vos nouvelles.

Tous les menus et exigences alimentaires doivent être confirmés au moins 2 semaines avant l’arrivée de votre groupe. Si elle n’est pas communiquée dans les 2 semaines suivant la date d’arrivée, Clink choisira la nourriture qui sera servie.

Malheureusement, nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des commandes incorrectes, veuillez vérifier votre commande

Les annulations ou modifications doivent être envoyées par e-mail à groups.noord@clinkhostels.com

+ 7 jours avant l’arrivée de votre groupe – Remboursement à 100%

-7 jours avant l’arrivée de votre groupe – aucun remboursement

Les prix incluent les taxes en vigueur et peuvent changer sans préavis

Payment policy 

Sans acompte ou règlement du solde dans les délais ci-dessus, la réservation sera automatiquement annulée.

Tous les paiements doivent être effectués par carte ou virement bancaire sur notre compte désigné et dans la devise du pays dans lequel l’auberge est située. Vous êtes responsable de payer tous les frais bancaires associés à ces paiements.

Les virements bancaires seront acceptés jusqu’à 30 jours avant l’arrivée – En cas de retard de paiement de votre solde ou d’ajout de lits supplémentaires moins de 30 jours avant la date d’arrivée, nous vous demanderons un paiement par carte.

Tous les frais supplémentaires (repas, billets pour les attractions, transferts aéroport, etc.) doivent être payés soit au fur et à mesure qu’ils sont encourus, soit au moment du paiement du solde.

Politique d’annulation chez Clink Hostels

Des frais d’annulation sont applicables en cas d’annulation conformément aux dispositions suivantes :

30+ jours avant l’arrivée : 20 % de la valeur totale de la réservation convenue
0 à 30 jours avant l’arrivée : 100 % de la valeur totale de la réservation convenue

Pour annuler votre réservation, vous devez informer notre équipe de réservation de groupe par email uniquement à :

Clink78 & Clink261 : groups.london@clinkhostels.com
ClinkNOORD : groups.noord@clinkhostels.com

Les annulations partielles et les modifications sont soumises à des restrictions de date et de taux. Des exemples de ceux-ci sont les séjours minimum ainsi que les dates fermées pour l’arrivée ou le départ et les changements de prix.

Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation si :

Nous avons une raison opérationnelle raisonnable de le faire.
La réservation peut être préjudiciable à la réputation de la Société ou de l’Auberge.
Nous prenons connaissance d’un changement défavorable dans votre situation financière et nous considérons raisonnablement que vous pourriez ne pas être en mesure de respecter vos obligations de paiement en vertu du contrat.

Dans de telles circonstances, nous émettrons un remboursement complet, mais nous n’aurons aucune autre responsabilité envers vous découlant d’une telle annulation. Dans certaines circonstances, nous pouvons cependant déployer des efforts raisonnables pour essayer de déplacer toute réservation confirmée annulée par nous vers un autre emplacement à proximité similaire au standard de l’auberge.

Ces conditions générales et directives de groupe existent pour s’assurer que votre groupe et Clink entrent dans une relation de compréhension mutuelle et pour s’assurer que Clink est un lieu de séjour sûr, heureux et accueillant.

En confirmant une réservation de groupe à Clink Hostels, vous acceptez les points importants ci-dessus.

Arrivées et départs

Les groupes sont tenus de s’enregistrer et de quitter tous ensemble. Si cela n’est pas possible, veuillez en informer l’équipe des ventes de groupe avant votre arrivée.

Nous accueillerons le nombre de personnes dans les types de chambres pré-confirmés par vous par e-mail. Si plus de personnes arrivent, il leur sera demandé de payer le tarif disponible lors de l’enregistrement.

Nous ne sommes pas en mesure d’enregistrer un groupe tant que le paiement intégral n’a pas été effectué et que le règlement intérieur n’a pas été signé par le(s) chef(s) de groupe.

Le check-out est à 10h. Si les chambres ne sont pas libérées à ce moment-là, une amende sera appliquée.

Nous proposons une bagagerie partagée gratuite avant l’enregistrement et après le départ. En raison de l’espace limité, veuillez nous informer à l’avance si c’est quelque chose dont votre groupe a besoin.

La réception est ouverte 24h/24 et 7j/7, il y a donc toujours un membre de l’équipe pour vous aider, vous et votre groupe, en cas de questions.

En maison

Un couvre-feu à 23h est en place pour tous les clients de moins de 18 ans, veuillez donc vous assurer que tous les clients de moins de 18 ans sont dans leur chambre d’ici là.

En raison de notre licence de bar, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans les locaux de toutes les auberges Clink

Si vous êtes surpris en train d’entrer dans Clink78 et Clink261 avec de l’alcool, vous serez facturé 50 £ ou 50 € à ClinkNOORD, et tout l’alcool sera confisqué jusqu’à ce que vous quittiez le bâtiment à la caisse. L’alcool est disponible au bar et ne peut être consommé qu’à cet endroit et dans les zones désignées environnantes.

Fumer à l’intérieur du bâtiment est contraire à la loi. Tout client trouvé en train de fumer dans le bâtiment se verra infliger une amende de 50,00 £/50,00 €.

Tout client surpris en train de consommer de la drogue dans le bâtiment se verra infliger une amende de 250,00 £/250,00 € et devra quitter les lieux immédiatement ; aucun remboursement ne sera proposé.

Les clients devront rembourser Clink Hostels pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour.

La cuisine n’est pas disponible pour les groupes de plus de 10 personnes.

Nous ne pouvons accepter la livraison de paniers-repas/billets commandés par des sociétés externes dans aucune de nos auberges. Si vous cherchez des déjeuners ou des billets pour votre groupe, nous pouvons les organiser – faites-le nous savoir.

Veuillez vous assurer que les invités de votre groupe ont une assurance voyage adéquate. Nous ne pouvons assumer la responsabilité de tout bien perdu ou volé.