Si vous séjournez dans les auberges Clink ou envisagez de séjourner chez nous, veuillez prendre une minute pour lire nos conditions générales. Ceux-ci existent pour faire de Clink un lieu de séjour sûr, heureux et accueillant.

Arrivées et départs

Les heures d’enregistrement dépendent de l’emplacement et peuvent être trouvées sur les pages des propriétés individuelles. Si vous arrivez avant, nous avons une bagagerie pratique – déposez vos bagages et partez à la découverte ! Le départ s’effectue avant 10h00, veuillez donc vous assurer que vous (et vos effets personnels) êtes sortis de la chambre d’ici là. Une bagagerie peut être organisée avec la réception. Si vous êtes en retard pour le départ, il vous sera demandé de payer une autre nuit, alors assurez-vous que l’alarme est réglée !

Pour toutes nos auberges, les clients peuvent séjourner au maximum 14 jours sur une période de 28 jours.

Règles sur les coronavirus

Tous les clients de nos auberges sont tenus de suivre les réglementations locales concernant le coronavirus et les règles jugées nécessaires par l’auberge pour protéger notre personnel et nos clients. Pour notre liste la plus récente de restrictions et de règles, veuillez cliquer ici.

L’auto-quarantaine n’est pas autorisée dans nos auberges

Pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel, nous ne pouvons autoriser quiconque arrivant d’un pays figurant sur la liste d’auto-quarantaine à le faire dans nos auberges. Veuillez noter qu’il est de votre responsabilité de vérifier les exigences de quarantaine. Si vous venez d’un pays figurant sur la liste d’auto-quarantaine, vous devez vous mettre en quarantaine pendant 10 jours avant de vous enregistrer dans nos auberges.

Identification

Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité valide avec photo, un passeport, une pièce d’identité émise par le gouvernement. carte ou permis de conduire – aucune photocopie ne sera acceptée. Vous en aurez besoin pour vous enregistrer, alors ne l’oubliez pas !

Restrictions d’âge

Les réservations ne peuvent être acceptées pour toute personne de moins de 18 ans à moins qu’elle ne soit accompagnée d’un adulte (18 ans ou plus). Les clients qui souhaitent amener leurs enfants de moins de 16 ans doivent réserver un dortoir entier ou une chambre privée. Pour les clients âgés de 16 ou 17 ans, ils peuvent réserver dans l’un des dortoirs mais doivent être accompagnés d’un adulte (âgé de 18 ans ou plus). Contrairement à certaines auberges, nous n’avons pas de limite d’âge supérieure, mais la plupart de nos clients sont des routards âgés de 18 à 30 ans.

Attribution des chambres

Si vous voyagez avec des amis ou en famille, notre personnel tentera de mettre les personnes voyageant ensemble dans la même chambre, mais cela ne peut être garanti en raison de la nature des auberges. Si vous voulez vous assurer que vous n’êtes pas séparé de votre groupe, nous vous suggérons de réserver une chambre privée ou de sécuriser l’ensemble du dortoir.

Veuillez noter que tous nos dortoirs sont mixtes, sauf si un dortoir réservé aux filles est réservé.

Paiement

Les auberges Clink sont principalement des propriétés sans espèces. Veuillez noter que nous n’acceptons que les paiements par carte Mastercard, iDEAL, Visa pour toutes les réservations. La carte de paiement doit correspondre au nom du client sur la pièce d’identité à l’arrivée.

Nous n’acceptons pas les cartes American Express, Diners Club ou toute autre carte. Chez ClinkNOORD, nous n’acceptons plus les paiements en espèces. Dans tous nos autres emplacements, nous acceptons actuellement les espèces pour la nourriture et les boissons.

À Amsterdam, la taxe de séjour de 7 % n’est pas incluse dans le prix de la chambre et sera ajoutée à votre solde. Depuis janvier 2020, un supplément de 3 € par personne et par nuit sera appliqué en raison de la nouvelle réglementation de la taxe de séjour.

Politique d’annulation chez Clink Hostels

Tarifs non remboursables : Ce tarif n’offre aucune flexibilité sur votre réservation ainsi qu’une remise de 15 %. Les réservations non remboursables ne peuvent pas être modifiées ou annulées et sont prépayées. Le paiement complet est exigé au moment de la réservation.
Tarifs semi-flexibles : Ce tarif offre une flexibilité sur votre réservation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée ainsi qu’une réduction de 10 %. La réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Le prix total de la réservation sera facturé 7 jours avant l’arrivée. Vous serez facturé dans la devise locale de l’établissement. Si vous nous prévenez moins de 7 jours avant votre date d’arrivée, ou en cas de non-présentation, vous n’aurez pas droit à un remboursement.
Tarifs entièrement flexibles : Ce tarif offre une flexibilité totale sur votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. La réservation peut être annulée sans frais jusqu’à minuit 24h avant l’arrivée. Le prix total de la réservation sera facturé à minuit 24 heures avant l’arrivée dans la devise locale de la propriété. Si vous nous informez moins de ce délai avant votre date d’arrivée, ou en cas de non-présentation, vous n’aurez pas droit à un remboursement.
Tarifs lève-tôt : vos plans ne changeront-ils pas ? Réservez au moins 60 jours avant votre date d’arrivée et bénéficiez d’une réduction spéciale de 25 %. Les réservations anticipées ne peuvent pas être modifiées, sont prépayées et non remboursables. Le prix total de la réservation sera débité lors de la confirmation de réservation.

Si la valeur totale d’une seule réservation est supérieure ou égale à 1 000,00 €/1 000,00 £, un acompte non remboursable de 20 % sera exigé au moment de la réservation, quel que soit le type de tarif sélectionné. Les 80% restants seront dus conformément à la politique d’annulation du tarif (c’est-à-dire : si vous réservez avec un tarif semi-flexible, le solde restant sera payé 7 jours avant l’arrivée).

Si vous arrivez un jour en retard sans en informer l’auberge, nous essaierons de vous trouver un lit, mais celui-ci peut ne pas être dans le même type de chambre réservé et peut entraîner des frais supplémentaires.

Accès aux chambres et cartes-clés

Lors de votre enregistrement, vous recevrez une carte-clé qui vous donnera accès à la fois à l’auberge et

ta chambre. Si vous perdez votre carte-clé, le remplacement vous coûtera 2 £/2 € – veuillez donc la conserver précieusement ! Vous pouvez également vous enregistrer en ligne et utiliser Goki sur votre téléphone pour accéder numériquement à votre chambre.

Offres spéciales et forfaits

Clink Hostels propose une variété d’offres spéciales et de forfaits tout au long de l’année. Ceux-ci sont ouverts à tous les clients sauf les réservations de groupe (plus de 10 personnes) auxquelles des conditions différentes s’appliquent.

Tous les forfaits, le tarif Réduction Jeunes et certaines autres offres spéciales ne sont pas remboursables une fois la réservation effectuée. N’hésitez pas à contacter notre équipe en cas de doute.

Reçus et factures

Au besoin, nous pouvons fournir des reçus comme preuve de paiement de votre séjour. Cependant, les factures ne peuvent être fournies que par notre service de réservation pour les groupes de 10 personnes ou plus.

Comportement des invités

Tout client qui, de l’avis de notre personnel, compromet le confort, la sûreté ou la sécurité des autres clients, du personnel ou des résidents locaux sera invité à quitter les locaux de l’auberge et ne sera pas remboursé.

Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, les résidents locaux et la propriété.

Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans les bâtiments Clink78, Clink261 ou ClinkNOORD. Tout client trouvé en train de fumer à l’intérieur du bâtiment, en dehors des zones désignées, se verra infliger une amende (50,00 £ à Londres, 50 € à ClinkNOORD) et devra quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera effectué pour le séjour.

Pas de drogues

La consommation de drogue est illégale en Angleterre et dans la plupart des Pays-Bas. Tout invité surpris en train de consommer de la drogue dans l’un des bâtiments sera condamné à une amende (250 £ à Londres ou 250 € à ClinkNOORD). Le client sera prié de quitter les lieux immédiatement. Aucun remboursement ne sera émis.

Consommation d’alcool

Nous ne servirons pas d’alcool à toute personne de moins de 18 ans.

En raison de notre licence de bar, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans les locaux de toutes les auberges Clink

Si vous êtes surpris en train d’entrer dans Clink78 et Clink261 avec de l’alcool, vous serez facturé 50 £ ou 50 € à ClinkNOORD et tout l’alcool sera confisqué jusqu’à ce que vous quittiez le bâtiment à la caisse. L’alcool est disponible au bar et ne peut être consommé qu’à cet endroit et dans les zones désignées environnantes.

Biens personnels

Chaque lit pod (dans les dortoirs) dispose d’un casier personnel pour les petits objets de valeur. Pour les objets de valeur plus volumineux, des casiers sont situés dans tout le bâtiment. Veuillez vous renseigner auprès de la réception sur le coût. Il est de la responsabilité du client de s’assurer que ses effets personnels sont toujours en sécurité. Les auberges Clink n’acceptent aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages à la propriété des clients, subis ou causés. Nous vous recommandons vivement d’apporter un cadenas à utiliser sur vos bagages.

Dommages à la propriété de Clink Hostels

Les clients devront rembourser Clink Hostels pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour.

Responsabilité

Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, la responsabilité de Clink reste, toujours, limitée à la valeur des services réservés, à l’exclusion des frais de modification qui nous sont payés.

Données personnelles

Clink Hostels ne stockera et n’utilisera que les informations que vous nous fournissez ou qui nous sont fournies dans le but d’exécuter un contrat avec vous et de vous informer d’autres services et offres que nous mettons à votre disposition de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations, veuillez nous en informer en nous envoyant un e-mail à : [email protected]

Pour plus d’informations. Politique de cookies & Politique de confidentialité

Erreurs et omissions

Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, les pages Web/sites, le bon de commande, le devis, la liste de prix, l’accusé de réception de commande, le bon d’expédition, la facture ou tout autre document émis par nous peut être corrigée par nous sans responsabilité. Nous vous informerons de tout changement au moment de la réservation ou dès que raisonnablement possible par la suite.

Discrétion

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et Clink Hostels se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

Remboursements

En cas de force majeure (action gouvernementale, interruption de transport, attaque terroriste, cas de force majeure…) affectant votre réservation, Clink n’est pas en mesure de rembourser les clients et nous nous réservons le droit de recevoir tout paiement impayé en rapport avec votre réservation confirmée.

Animaux domestiques

Aucun animal de compagnie ou animal n’est autorisé dans nos auberges, à l’exception des chiens-guides !

Rallonges et adaptateurs

L’utilisation de rallonges est interdite dans les Clink Hostels. Veuillez vous assurer que les adaptateurs que vous utilisez sont de qualité garantie.

Cartes cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et n’ont aucune valeur monétaire. Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Pour échanger, veuillez contacter notre service clientèle (par téléphone/e-mail) et leur fournir le code de votre carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables sur le site Web et ne peuvent pas non plus être appliquées rétroactivement à une réservation déjà payée. Vous devez échanger votre carte-cadeau avant la date d’expiration indiquée dans l’e-mail que vous recevrez, car elle ne sera plus échangeable par la suite. Les cartes-cadeaux sont achetées en GBP. Si vous souhaitez les utiliser fou une réservation en EUR, nous utilisons le taux de change quotidien.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et n’ont aucune valeur monétaire. Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Pour échanger, veuillez contacter notre service clientèle (par téléphone/e-mail) et leur fournir le code de votre carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ne sont pas échangeables sur le site Web et ne peuvent pas non plus être appliquées rétroactivement à une réservation déjà payée. Vous devez échanger votre carte-cadeau avant la date d’expiration indiquée dans l’e-mail que vous recevrez, car elle ne sera plus échangeable par la suite. Les cartes-cadeaux sont achetées en GBP. Si vous souhaitez les utiliser pour une réservation en EUR, nous utilisons le taux de change quotidien.