Si vous séjournez au Clink, ou penser rester avec nous,  prenez une minute pour lire nos Conditions Générales de ventes. Elles existent pour faire de Clink un endroit sûr, heureux et accueillant.

…Pour tous les visiteurs

  1. Arrivées et départs
    Le check-in se fait à partir de 14h30. Si vous arrivez avant, nous avons une bagagerie à portée de main – deposez vos valises et partez explorer ! Le check-out est à 10h donc s’il vous plaît assurez-vous que vous avez quitté votre chambre pour l’heure. Les bagages peuvent être déposer à la bagagerie (gratuit jusqu’à 14h30). Si vous libérez votre chambre en retard, vous serez invité à payer pour une nuit supplémentaire, alors assurez-vous que votre alarme soit bien réglée !
  2. Identification
    Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité valide avec vous, de préférence un passeport, une carte d’identité ou permis de conduire. Nous aurons besoin de vérifier, donc ne l’oubliez pas !
  3. Enterrement de vie de jeune fille ou de garçon
    Nous n’acceptons pas les réservations pour enterrement de vie de jeune fille ou de garçon dans nos auberges. Clink se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne ayant réservé en ligne et faisant partie d’un tel groupe.
  4.  Restrictions d’âge
    Les réservations ne peuvent être acceptées pour toute personne âgée de moins de 18 ans à moins qu’elles soient accompagnées d’un adulte (18 ans ou plus). Les visiteurs souhaitant amener leurs enfants de moins de 16 ans doivent réserver un dortoir entier ou une chambre privée. Pour les personnes âgées de 16 ou 17 ans, elles peuvent réserver dans les dortoirs, mais doivent être accompagnés d’un adulte de plus de 18 ans. Contrairement à certaines auberges, nous ne n’avons pas de limite d’âge supérieure, mais la majorité de nos clients sont des routards qui ont entre 18 et 30 ans.
  5. Allocation des chambres
    Si vous voyagez avec des amis ou en famille, nous ferons tout notre possible pour vous loger dans le même dortoir – mais malheureusement nous ne pouvons pas toujours le garantir. Si vous voulez vous assurer de ne pas être séparé de votre groupe, nous vous suggérons de réserver une chambre privée ou un dortoir tout entier – Sachez que tous nos dortoirs sont mixtes à moins que vous réserviez un dortoir pour filles uniquement.
  6. Paiement
    – Seul les paiements par carte de crédit Mastercard et Visa sont acceptées pour les réservations en ligne. Nous n’acceptons pas les cartes American Express, Diners Club ou toute autre carte de crédit. Le liquide n’est accepté que pour les personnes faisant leur réservation à la réception le jour même de leur séjour
    – Le prix total de votre réservation peut être facturée dans son intégralité sur votre carte de crédit par Bed Reservations Ltd à tout moment après la réservation.
    – Tout paiement effectué en Bitcoins ou autres Cryptocurrencies seront remboursés le cas échéant en GBP uniquement et au taux de change fixé au moment de la réservation.
  7. Conditions d’annulation au ClinkNOORD
    – Tarifs flexibles (Flexible rate) : Si vous souhaitez annuler ou modifier ou recevoir un remboursement complet pour votre réservation, vous devez nous en aviser par courriel à [email protected] au moins 48 heures avant votre date d’arrivée et avant 14h30 (et 7 jours avant la dates d’arrivée des 29, 30 et 31 Décembre). Si vous nous avisez moins de 48 heures avant votre date d’arrivée, ou en cas de non-présentation, vous n’aurez pas le droit à un remboursement.
    – Tarif non-rembousable (Non-refundable rate) : En cas d’annulation, de modification, ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé .
    – Si vous arrivez un jour en retard, sans en informer l’auberge, nous essayerons de vous trouver un lit, mais il se peut qu’il ne soit pas dans le même type de chambre réservé et peut entraîner des frais supplémentaires.
  8.  Conditions d’annulation de nos auberges à Londres
    – Tarifs flexibles (Flexible rate) : Si vous souhaitez annuler ou modifier ou recevoir un remboursement complet pour votre réservation, vous devez nous en aviser par courriel à [email protected] au moins 48 heures avant votre date d’arrivée et avant 14h30 (et 7 jours avant la dates d’arrivée des 29, 30 et 31 Décembre). Si vous nous avisez moins de 48 heures avant votre date d’arrivée, ou en cas de non-présentation, vous n’aurez pas le droit à un remboursement.
    – Tarif non-rembousable (Non-refundable rate) : En cas d’annulation, de modification, ou en cas de non-présentation, le prix total de la réservation sera facturé .
    –  Si vous arrivez un jour en retard, sans en informer l’auberge, nous essayerons de vous trouver un lit, mais il se peut qu’il ne soit pas dans le même type de chambre réservé et peut entraîner des frais supplémentaires.
  9. Cartes d’accès aux chambres
    Vous recevrez une carte magnétique lors de l’enregistrement avec lequel vous aurez accès à la fois l’auberge et à votre chambre. Si vous perdez votre carte, elle sera facturée £2 (Angleterre) et 2 € (Amsterdam) pour être remplacée – donc s’il vous plaît faites y attention !
  10. Offres spéciales et forfaits
    Clink Hostels proposent une variété d’offres spéciales et de forfaits tout au long de l’année. Ils sont ouverts à tous les clients, sauf les réservations de groupe (plus de 15 personnes) à laquelle les conditions générales de vente sont différentes.
    – Tous les forfaits et des offres spéciales sont non – remboursable une fois que la réservation a été effectuée.
  11. Factures et reçus
    Si nécessaire, nous pouvons fournir des reçus comme preuve de paiement de votre séjour. Les factures, cependant, ne peuvent être fournis par notre service de réservations que pour les groupes de 15 personnes ou plus.
  12. Attitude des visiteurs requis lorsqu’ils séjournent à l’auberge.
    – Le confort et la sécurité de nos clients nous sont primordials. Tout visiteur(s) qui, de l’avis de notre personnel, peut compromettre le confort et/ou la sécurité des autres visiteurs, du personnel ou des résidents locaux seront invités à quitter les lieux et aucun remboursement ne sera offert.
    – Les clients sont tenus de respecter les autres clients ainsi que le personnel, les résidents locaux et le bâtiment.
  13. Non-fumeur
    Il est interdit de fumer partout dans nos bâtiments. Toute personne trouvée en train de fumer à l’intérieur du bâtiment, ou en dehors des zones désignées, sera condamnée à une amende (£50 à Londres, 50€ à ClinkNOORD) et il lui sera demandé de quitter les lieux immédiatement. Un remboursement ne sera pas offert pour le séjour.
  14. Drogues
    La consommation/utilisation de drogue est illégale en Angleterre et dans la majorité des Pays-Bas. Tout visiteur trouvé en train d’utiliser des substances au sein de l’un de nos bâtiments sera condamné à une amende (£250 à Londres ou 250€ à ClinkNOORD). Il lui sera demandé de quitter les lieux immédiatement. Un remboursement ne sera proposé.
  15. Consommation d’alcool
    – Nous ne servons pas d’alcool aux personnes de moins de 18 ans.
    – En raison de notre licence de débit de boissons, les clients ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans les locaux de Clink78 ou ClinkNOORD.
    – Si vous entrez dans les auberges avec de l’alcool, une amende de £50 vous sera facturé à Londres et 50 € à Amsterdam. L’alcool sera confisqué jusqu’à ce que vous quittiez le bâtiment. Les boissons alcoolisées sont à la vente au bar et peut être consommées dans les zones désignées.
  16. Objets personnels
    Chaque lit superposé (dans les dortoirs) dispose d’un petit casier personnel pour les petits objets de valeur. Pour les plus grands objets de valeur il y a des casiers payant situés dans tout la salle d’internet. Vérifiez avec la réception le coût. Clink décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou de dommages causés aux biens des clients. Nous vous recommandons vivement d’apporter un cadenas pour fermer vos bagages.
  17. Dommages à la propriété des Clink Hostels
    Les clients devront rembourser Clink Hostels pour tout dommage causé par un comportement inapproprié pendant leur séjour.
  18.  Responsabilité
    Sauf en cas de décès ou de blessures causés par notre négligence, la responsabilité de Clink, en tout temps, reste limitée à la valeur des services réservés, à l’exclusion des frais de modification payés.
  19. Votre information
    Clink Hostels ne fera que stocker et utiliser les informations que vous nous fournissez (ou qui nous est fournie) à des fins d’exécution du contrat qui nous lie, et pour vous informer des autres services et offres que nous mettons à votre disposition de temps à autre. Si vous ne souhaitez pas recevoir de telles informations faites le nous savoir en nous écrivant à : [email protected] ou en nous écrivant à 78 King’s Cross Road, Londres, WC1X 9QG.
  20. Erreurs et omissions
    Toute omission ou erreur dans la documentation commerciale, les pages internet/site, le formulaire de réservation, les devis, la liste de prix, les confirmations de réservation, les bordereaux d’expédition, les factures ou tout autre document émis par nous, peuvent être corrigés par nous sans preavis. Nous vous communiquerons tout changement au moment de la réservation ou dès qu’il nous en est possible.
  21. Discrétion
    Toutes les réservations sont soumises à notre disponibilité et Clink Hostels se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

… pour les groupes

  • Nous n’acceptons pas les groupes don’t les membres ont moins de 15 ans
  • Vous devez vous assurer que les chambres offertes vous permettrons d’heberger les filles et garcons separement si vous le desirez.
  • Lorsque vous soumettez votre demande, les informations suivantes doivent être incluses : l’âge des membres du groupe, nationalité, nombre d’accompagnateurs et si vous venez en bus. Au moins un accompagnateur doit être présent avec le groupe à tout moment – en cas d’urgence ou d’un comportement inapproprié.
  • Les responsabilités de l’accompagnateur sont les suivantes : l’accompagnateur doit veiller à ce que l’ensemble du groupe coopère pleinement avec notre personnel si, par exemple, le bâtiment doit être évacué rapidement.
  • Modalités de paiement pour les réservations de groupe:
    • Des arrhes de  25 % de la facture du cout total doit être payé pour confirmer la réservation.
    • Le reste devra être payé au moins 1 mois avant la date d’arrivée du groupe.
  • Sachez que notre politique d’annulation du groupe est de 28 jours avant l’arrivée du groupe. Un remboursement ne peut être donné si l’avis d’annulation est donné après/en dehors de cette période.
  • Nous ferons de notre mieux pour répondre à un changement du nombre de personnes dans le groupe, tant qu’il ne dépasse pas les 10% du nombre total de personnes dans le groupe et qu’il est demandé au moins 1 mois avant l’arrivée du groupe.
  • Nous hébergerons le nombre de personnes dans le type de chambres réservés sur le voucher et pré-confirmés par vous. Dans les circonstances exceptionnelles ou plus de gens que ce qui a été réservé arrivent, nous ferons tout notre possible pour les heberger, mais ils devront régler le plein tarif avant de pouvoir accéder aux chambres.
  • Nous avons des règles strictes concernant l’arrêt/parking des bus. Le non-respect des règles entraînera soit le refus du groupe de séjourner ou, si le groupe est déjà présent, leur caution sera perdue et l’hébergement ne sera pas remboursé.
  • Nous ne proposons pas de parking pour les bus, veillez à ce que les conducteurs soient pleinement conscients de cela et organisent eux-mêmes un parking pour leur bus avant l’arrivée.
  • Si souhaité, les conducteurs de bus peuvent être logés en B&B (les tarifs B & B vous seront facturés). La politique d’annulation pour ces réservations est de 2 semaines avant l’arrivée.
  • Un accompagnateur sera tenu de remplir un formulaire d’autorisation de carte de crédit à l’arrivée pour la caution de groupe. Celui-ci devra être le titulaire de la carte bancaire. Nous effectuerons une pré -autorisation de la carte pour un montant £300 pour Londres et 300€ pour Amsterdam. L’argent sera déduit si ;
    • Les membres du groupe se comportent mal à l’intérieur ou à l’extérieur du bâtiment, s’ils sont bruyants ou causent des dommages à la propriété.
    • Si les membres du groupe de moins de 18 ans se trouvent dans le bar (peu importe s’ils boivent de l’alcool ou non)
    • S’ils interferent ave l’alarme incendie ou fument dans l’auberge
    • Le chauffeur de bus ne suit pas les instructions pour l’arrêt/parking du bus
    • Les cartes d’accès de la chambre sont perdues (£1,66 HT par carte d’accès pour Londres et €1,88 HT par carte d’accès pour Amsterdam).
    • Cette liste est non exhaustive.
  • La caution doit être payée en présentant une carte bancaire. Les dépôts en espèces ne sont pas acceptés.
  • Gardez à l’esprit que nous ne pouvons pas accueillir toutes les chambres de votre groupe au même étage en raison de l’agencement des bâtiments et le type de chambre choisi, mais nous essaierons toujours de faire de notre mieux pour vous garder rapprochés.
  • Nous mettons à votre disposition une bagagerie jusqu’à 14h30 le jour de votre départ. Malheureusement, nous ne pouvons pas toujours faciliter les besoins des groupes souhaitant laisser leurs bagages passé 14h30. Si votre groupe souhaite arriver avant 14h30  tenez nous en informer au moment de la réservation afin qu’une bagagerie soit organisée.
  • Veuillez noter que les prix des services réservés aux groupes (déjeuner à emporter, restaurants, attractions…) sont sujets à des changements de prix sans préavis.
  • Les groupes peuvent arriver jusqu’à 4h du matin. Les clients ne sont en mesure d’accéder à leurs chambres après 14h30 seulement.
  • En raison de notre licence débit de boissons, les clients ne sont pas autorisés à apporter ou consommer de l’alcool acheté à l’extérieur de nos locaux. Nous réservons le droit de donner une amende de £50 (Londres) ou €50 (Amsterdam) à tout membre du groupe s’il/elle se trouve en possession d’alcool ou consomme de l’alcool ayant été acheté à l’extérieur.
  • Il est interdit de fumer partout dans nos bâtiments. Fumer est permis seulement dans la zone fumeurs à ClinkNOORD. Toute personne trouvée en train de fumer à l’intérieur du bâtiment, ou en dehors des zones désignées, sera condamnée à une amende (£50 à Londres, 50€ à ClinkNOORD) et il lui sera demandé de quitter les lieux immédiatement. Un remboursement ne sera pas offert pour le séjour.
  • La consommation/utilisation de drogue est illégale en Angleterre et dans la majorité des Pays-Bas. Tout visiteur trouvé en train d’utiliser de la drogue au sein de l’un de nos bâtiments sera condamné à une amende (£250 à Londres ou 250€ à ClinkNOORD). Il lui sera demandé de quitter les lieux immédiatement. Un remboursement ne sera proposé.
  • Nous ne pouvons accepter les livraisons de paniers repas, dîners, billets… commandés par une société externe à Clink.
  • Assurez-vous que vos clients ont une assurance voyage adequate pour leur voyage. Nous ne pouvons etre tenu responsable pour les biens perdus ou volés. S’il vous plaît informez vos groupes.
  • En cas d’évènement de force majeure (action gouvernementale, incendie, inondation, insurrection, tremblement de terre, panne de courant, émeute, explosion, embargo, interruption de tranasport de toute nature, attaque terroriste, actes de Dieu, catastrophe naturelle…) affectant votre réservation, Clink se réserve le droit de recevoir les paiements dus dans le cadre de votre réservation confirmée.
  • Toutes les réservations sont sujet à disponibilité et Clink se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.
  • En reservant votre groupe a Clink Hostels, vous acceptez les conditions generales de vente et les points ci-dessus (meme sans signature).