Aspetti generali

  • Accettiamo gruppi di ospiti con età minima di 12 anni.
  • Non offriamo il servizio di parcheggio autobus, assicuratevi che gli autisti ne siano a conoscenza e si siano organizzati per trovare un adeguato parcheggio prima dell’arrivo.
  • Per via della configurazione degli edifici e delle tipologie di camere, non si garantisce che i gruppi verranno alloggiate sullo stesso piano. Ad ogni modo, faremo del nostro meglio per allocarli il più vicino possibile.
  • Si è tenuti a inviare l’elenco delle camere almeno 1 settimana prima dell’arrivo. Questo elenco deve includere i nomi degli ospiti, in quale camera alloggeranno, il nome dei responsabile e il numero di viaggiatori inferiori e superiori ai18 anni.
  • Clink Hostels ha una rigida politica per l’addio al nubilato/addio al celibato. L’addio al celibato/nubilato non può superare le 16 persone. Per la prenotazione di addio al celibato/nubilato è richiesto un deposito di £ 25,00/€ 50,00 a persona.
  • Offriamo la colazione come servizio gratuito ai gruppi – e pertanto ci potrebbe essere calca al mattino! Per essere certi di poter ospitare tutti i gruppi, ti chiediamo di prenotare in anticipo uno slot di 30 minuti. Le fasce orarie sono assegnate in base al principio “primo arrivato, primo servito”, quindi ti preghiamo di metterti in contatto il prima possibile per assicurarti il ​​tuo orario preferito. Gli slot verranno assegnati automaticamente se non riceviamo tue notizie.

Arrivo/partenza

  • Il check-in è a partire dalle ore 14.30.
  • Il check-out è disponibile fino alle ore 10.00. Se le camere non vengono liberate entro tale ora, verrà applicata un costo aggiuntivo.
  • I gruppi sono tenuti a fare il check-in e il check-out di tutti i membri insieme. Se ciò non è possibile, si prega di avvisare il team di prenotazioni in anticipo.
  • Offriamo deposito bagagli gratuito prima del check-in e dopo il check-out. A causa dello spazio limitato, ti preghiamo di informarci in anticipo se il tuo gruppo ne avrà bisogno.
  • La reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi c’è sempre un membro del team per aiutare te e il tuo gruppo su qualsiasi domanda/problema.
  • Ospiteremo un numero di persone nelle tipologie di camera pre-confermate via email. Se arrivano più persone, verrà chiesto di pagare in aggiunta la tariffa disponibile al momento del check-in.
  • Al momento dell’arrivo, il titolare della carta dovrà compilare un modulo di autorizzazione della carta di credito, per il ‘Deposito di gruppo’ di £ 300 /€ 300 (se il titolare della carta non è presente al check-in, sarà necessaria una copia del suo documento di identità). Verrà addebitato un costo aggiuntivo nel caso in cui non sarà rispettata anche una delle regole della struttura. Una copia delle regole può essere inviata su richiesta e sarà fornita al momento dell’arrivo.
  • Non saremo in grado di effettuare il check-in di un gruppo fino a quando non saranno sottoscritte per accettazione le regole e il modulo di deposito di gruppo non sia stato compilato dal responsabile del gruppo.

Nella struttura

  • Alle ore 23 tutti gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non saranno ammessi a circolare nella struttura, pertanto assicuratevi che tali ospiti siano nelle loro camere entro tale ora.
  • Per via della nostra licenza di bar, gli ospiti non sono autorizzati a portare alcolici negli ostelli o bere alcolici acquistati all’esterno. Siete pregati di utilizzare e godere del ​bar (solo per gli ospiti maggiori di 18 anni) in caso abbiate voglia di bere qualcosa. Qualsiasi ospite trovato con alcol portato dall’esterno può essere multato £ 50,00/€ 50,00.
  • Fumare all’interno dell’edificio è vietato dalla legge. Si prega di non fumare nella struttura! Qualsiasi ospite trovato a fumare nell’edificio sarà multato £ 50,00/€ 50,00.
  • Ogni ospite trovato a fare uso di droghe nell’edificio sarà multato £ 250,00/€ 250,00 e gli sarà chiesto di lasciare immediatamente i locali; non sarà dovuto alcun rimborso.
  • Gli ospiti saranno tenuti a rimborsare Clink Hostels per eventuali danni causati da comportamenti inappropriati durante il loro soggiorno.
  • Ci scusiamo! Non possiamo accettare la consegna in uno qualsiasi dei nostri ostelli di cibi confezionati/biglietti ordinati da parte di società esterne. Se state cercando pranzi o biglietti per il vostro gruppo, possiamo procurarveli – fatecelo sapere.
  • Si prega di assicurarsi che gli ospiti abbiano un’assicurazione di viaggio adeguata. Non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali oggetti smarriti o rubati.

Politica di cancellazione

  • Le cancellazioni devono essere inviate a:
    [email protected]
  • Se una prenotazione intera viene cancellata fino a 28 giorni prima della data di arrivo, il deposito di alloggio (20% del costo totale) non sarà rimborsato.
  • Se solo una parte dei letti viene cancellata fino a 28 giorni prima della data di arrivo, il 20% del costo dei letti cancellati sarà addebitato come penale e non potrà essere utilizzato per il saldo rimanente della sistemazione.
  • Se annullate la prenotazione di gruppo meno di 28 giorni prima del giorno di arrivo, non sarà fornito alcun rimborso e l’importo ancora non corrisposto sarà dovuto.
  • Se si prenota entro 28 giorni dalla data di arrivo, nessun rimborso sarà fornito per eventuali cancellazioni o modifiche, e l’intero importo sarà dovuto.
  • In caso di Forza Maggiore (azione governativa, interruzione del trasporto, attacco terroristico, atti di Dio, ecc.) che incidono sulla prenotazione, ci riserviamo il diritto di ricevere pagamenti in sospeso in relazione alla prenotazione confermata.

Politica di pagamento

  • Il 20% di deposito non rimborsabile deve essere pagato entro 14 giorni dalla conferma della prenotazione.
  • Il restante 80% è dovuto almeno 28 giorni prima della data di arrivo.
  • Tutti i pagamenti devono essere effettuati tramite carta o bonifico bancario sul nostro conto designato e nella valuta del paese in cui si trova l’ostello. Sono a carico degli ospiti tutte le spese bancarie associate a tali pagamenti.
  • I bonifici bancari saranno accettati fino a 28 giorni prima dell’arrivo – Se si paga in ritardo il saldo o si aggiungono letti supplementari a meno di 28 giorni prima della data di arrivo, verrà richiesto un pagamento tramite carta.
  • Eventuali spese extra (pasti, biglietti per le attrazioni, trasferimenti aeroportuali, ecc.) devono essere pagati sia appena sostenute o al momento del pagamento del saldo.

Politica di cancellazione

Giorni prima dell’arrivo Gruppo da 21 a 49 ospiti Gruppi di più di 50 persone
+28 giorni 20% 20%
Da 28 a 14 giorni 20% 100%
Da 14 a 0 giorni 100% 100%
  • La suddetta politica si applica alla cancellazione di un’intera prenotazione, nonché per la cancellazione di una parte dei letti.
  • Le camere/i letti cancellati prima del saldo completo saranno soggetti a una penale del 20%.
  • In caso di Forza Maggiore (azione governativa, interruzione del trasporto, attacco terroristico, atti di Dio, ecc.) che incidono sulla prenotazione, ci riserviamo il diritto di ricevere pagamenti in sospeso in relazione alla prenotazione confermata.

    Potremmo aver bisogno di cancellare la tua prenotazione se:
  • C’è una ragionevole ragione operativa per farlo;
  • La prenotazione potrebbe essere pregiudizievole per la reputazione della Società o dell’Ostello;
  • Diventiamo consapevoli di un cambiamento sfavorevole nel tuo stato finanziario e riteniamo ragionevolmente che potresti non essere in grado di soddisfare i tuoi obblighi di pagamento ai sensi del Contratto.
  • In tali circostanze ti verrà dato un rimborso completo, ma non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti derivante da tale cancellazione. In alcune circostanze, tuttavia, potremmo ricorrere a sforzi ragionevoli per tentare di ricollocare qualsiasi prenotazione confermata da noi cancellata in una posizione alternativa vicina allo standard dell’ostello.

Queste linee guida sui termini e condizioni, e per i gruppi, esistono per assicurarti che il tuo gruppo e Clink entrino in una relazione di reciproca comprensione e per assicurarti che Clink sia un posto sicuro, felice e accogliente dove stare.
Confermando una prenotazione di gruppo presso gli Ostelli Clink, indipendentemente dal fatto che questo foglio sia firmato, si accettano i punti importanti sopra riportati.