Informazioni su Clink

Come arrivo fino al mio Clink?

I nostri ostelli sono vicini ai principali snodi di trasporti di Londra e Amsterdam, quindi non dovresti avere problemi a raggiungerci! Consulta le indicazioni riportate alle pagine “Dove siamo”.

Quali sono i vostri Termini e condizioni?

I nostri Termini e condizioni sono consultabili qui. Leggili! Le sorprese sono una cosa fantastica, ma non quando si tratta della tua prenotazione.

Come posso contattarvi?

Contatta il nostro team prenotazioni via e-mail all’indirizzo [email protected] o al telefono al numero +44(0)20 7183 9400.

Se vuoi parlare direttamente con l’ostello, usa i numeri sottostanti:

Clink78: +44 (0)20 34753000

Clink261: +44 (0)20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Prenotazioni

Posso semplicemente presentarmi all'ostello e prenotare un letto o una camera?

Certo! Cerchiamo di tenere sempre a disposizione un certo numero di letti per chi arriva all’ultimo minuto. Tuttavia, le città sono spesso molto affollate, soprattutto d’estate, e ti consigliamo quindi di chiamarci al +44 (0)20 7183 9400 o scriverci a [email protected] per conoscere le disponibilità.

Io e i miei amici saremo tutti nella stessa stanza?

Faremo del nostro meglio per assegnarvi alla stessa camera (non ci assumiamo nessuna responsabilità in caso di russatori all’interno del gruppo!). Nell’improbabile caso che non sia possibile lasciarvi tutti insieme, ve lo comunicheremo prima della partenza.

Quanto tempo posso restare in ostello?

È possibile prenotare per un massimo di due settimane. Se vuoi fermarti più a lungo, rivolgiti alla reception durante il soggiorno per conoscere le eventuali disponibilità.

Fornite lettere di conferma per le ambasciate?

No, spiacenti! Non siamo in grado di gestire questo tipo di richiesta.

Perché le tariffe cambiano?

Per vari motivi. Molto spesso dipendono dalla disponibilità e dall’afflusso dei viaggiatori in città.

Posso portare ragazzi di età inferiore ai 14 anni?

Eccome! I più giovani sono i benvenuti per le prenotazioni private. Per i ragazzi al di sotto dei 14 anni è obbligatorio prenotare camere private, o un intero dormitorio, occupato da tutto il gruppo. Gli adolescenti dai 14 ai 17 anni possono alloggiare anche nei dormitori condivisi, purché siano accompagnati da un maggiorenne.

Prevedete offerte speciali o sconti?

Nel corso dell’anno proponiamo varie iniziative di questo tipo. Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina delle Offerte speciali. Per assicurarti la tariffa migliore, contattaci direttamente. Puoi prenotare sul nostro sito web, parlare con uno dei nostri simpatici operatori al +44 (0)20 7183 9400 o scriverci un’e-mail a [email protected]

Come posso annullare o modificare la mia prenotazione?

Se hai prenotato a una tariffa flessibile, puoi annullare la prenotazione fino a 48 ore dal tuo arrivo. Se hai prenotato a tariffa non rimborsabile (quella più conveniente), non puoi annullare la prenotazione. Leggi i nostri Termini e condizioni per maggiori informazioni sulle varie tipologie di tariffe.

Non ho ricevuto l'email di conferma. Cosa devo fare?

Per prima cosa, controlla che non sia finita fra lo spam! Se non la trovi, contatta il nostro gentilissimo team prenotazioni per ricevere assistenza al numero +44(0)20 7183 9400 o alla email [email protected]

Check-in e pagamenti

Quali sono gli orari di check-in e check-out?

Il check-in può essere effettuato a partire dalle 14:30. Le nostre Reception sono aperte 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se ritardi, contattaci ([email protected]) per farci sapere che stai arrivando. Se arrivi prima delle 14:30, potrai lasciare lo zaino nella sala bagagli gratuita e andartene a esplorare la città. Se vuoi depositare oggetti di valore, noleggia un armadietto.

Il giorno della partenza, dovrai fare i bagagli e lasciare la stanza entro le 10:00. Deposita la tua tessera/chiave alla reception: dopo di te la useranno altri ospiti! Se parti più tardi, lascia lo zaino nella sala bagagli gratuita e continua a esplorare la città.

Dove posso lasciare le mie cose?

Se arrivi prima delle 14:30, potrai lasciare lo zaino nella sala bagagli gratuita e andartene a esplorare la città! Puoi fare lo stesso anche il giorno della partenza se lasci la città sul tardi.

Una volta effettuato il check-in, hai a disposizione armadietti gratuiti, in camera o fuori, a seconda dell’ostello in cui alloggi. Ma ricorda: non sono grandi abbastanza per bagagli molto voluminosi. Se puoi, portati uno zainetto da mettere negli armadietti in cui custodire tutti tuoi oggetti di valore. Ricordati di portare un lucchetto, o acquistane uno alla reception.

In ostello non ci sono molti spazi per appendere le tue cose, soprattutto in dormitorio; consigliamo quindi di optare per indumenti che non si spiegazzano facilmente! Ti preghiamo anche di dimostrarti rispettoso verso gli altri ospiti, evitando di spargere i tuoi vestiti per tutta la stanza.

Quali metodi di pagamento accettate al check-in?

Se il pagamento non ti è ancora stato addebitato, accettiamo i contanti, nella valuta locale del paese. Nel caso di prenotazioni tramite altri siti e in cui il pagamento non sia già stato effettuato, accettiamo le carte di credito.

Posso prenotare anche senza carta di credito?

No, spiacenti! Per finalizzare la tua prenotazione è necessaria una carta di credito o debito. Comunque, anche se non possiamo effettuare una prenotazione a tuo nome senza carta di credito, il nostro team sarà lieto di verificare le varie disponibilità. Se ci sono tanti letti disponibili non dovrebbe essere un problema se ti presenti di persona e paghi in contanti.

Perché sono richiesti i dati della carta di credito?

Ci occorrono per effettuare la prenotazione, dal momento che in alcuni casi è necessario saldare l’intero importo al momento della prenotazione.

Camere

Le lenzuola e gli asciugamani sono inclusi?

Per ogni letto ti aspettano un cuscino, una trapunta e lenzuola pulite! Mentre le camere private comprendono anche gli asciugamani, se alloggi in dormitorio dovrai portare i tuoi o noleggiarli alla reception ad un costo contenuto.

Cosa sono le camere private con bagno?

Le camere private con bagno hanno doccia e bagno in stanza, per cui non occorre utilizzare i bagni condivisi esterni. Un’ unica nota: se hai prenotato un dormitorio con bagno, dovrai comunque condividerlo con gli altri ospiti del dormitorio.

I dormitori sono misti?

Generalmente sì, tranne quelli femminili. Nei nostri ostelli non sono presenti dormitori maschili.

Cos'è una camera privata?

Le camere private sono stanze singole, doppie con letti separati o doppie matrimoniali riservate solo a te e ai tuoi amici. Se non ti va di dormire assieme a persone che non conosci, questa è la soluzione per te! Le camere doppie sono sempre private, oppure puoi rendere privati anche i dormitori prenotandone tutti i letti.

Che cos'è un dormitorio?

Se prenoti un posto letto in dormitorio, dormirai in un letto a castello e condividerai la camera con altri viaggiatori. I dormitori sono di varie dimensioni, da 4 a 18 letti, a seconda dell’ostello. Alloggiare in dormitorio è una soluzione fantastica e conveniente, la soluzione perfetta se vuoi conoscere nuove persone e fare nuovi amici.

Cosa s'intende per camera base?

Le camere base non hanno il bagno in stanza. I bagni e le docce si trovano fuori dalla camera o dal dormitorio, e sono condivisi. Sono situati su ogni piano. Devi solo ricordarti
di portare con te la tua tessera/chiave!

Che differenza c'è fra una camera doppia con letti separati e una camera doppia matrimoniale?

Le camere doppie con letti separati hanno il letto a castello, mentre le matrimoniali hanno un letto matrimoniale.

Informazioni per gli ospiti con disabilità per le FAQ

Siamo lieti di informare i nostri ospiti che abbiamo un accesso per disabili presso il Clink78 (Londra) e il ClinkNOORD (Amsterdam). Se prenoti una camera in una di queste due strutture, sei pregato/a gentilmente di informarci (via e-mail, telefono o chat) in modo da consentirci di offrirti la migliore soluzione disponibile.

Clink78: all’arrivo, per accedere all’hotel, suona il campanello che si trova all’esterno dell’edificio (base della scala) oppure contatta la reception al numero +44 (0) 20 3475 3000 per poter entrare senza problemi dalla porta laterale priva di gradini. Una volta effettuato il check-in, ti sarà fornita una tessera per aprire questa porta. La maggior parte delle camere situate al piano terra è accessibile in sedia a rotelle, tuttavia alcune sedie a rotelle piuttosto grandi potrebbero avere qualche difficoltà in alcuni dei nostri corridoi, ciò a causa della struttura architettonica dell’edificio. Le migliori camere per gli ospiti su sedia a rotelle sono: G10, G11, G12, G13, G14, G15, G16, G17, G18, G19, G20, G21, G29, G30, G31, G32 & G3. Ti preghiamo di notare che queste camere rimandano a diversi tipi di sistemazione (e prezzi) pertanto ti suggeriamo di contattare preventivamente il nostro servizio prenotazioni per essere certo/a di ottenereuna camera con accesso per persone con disabilità, infatti, senza preavviso, non siamo in grado di garantirti la migliore camera disponibile per il tuo soggiorno. L’ostello dispone di bagni per ospiti con disabilità. Chiedi alla reception dove sono situati.

ClinkNOORD: per accedere all’hotel, contatta la reception al numero +31 202 149 730 per avvisare del tuo arrivo in modo da poter utilizzare la porta laterale, da dove entrerai senza usare le scale. Per le persone con sedia a rotelle disponiamo solo di camere private quadruple. Sono situate vicino all’ascensore e possono ospitare 4 persone. (un letto doppio e un letto a castello con due letti singoli). Queste camere sono la numero 105, 205 e 305. Ti preghiamo di notare che dovrai prenotare l’intera camera e contattare preventivamente il servizio prenotazioni per assicurarti di avere prenotato una camera con accesso per disabili, poiché senza preavviso, purtroppo, non possiamo garantire che potremo assegnarti la camera più appropriata.

Infine, potrai usufruire di tutti i nostri servizi, come le zone bar, caffé, cena e reception dal momento che entrambi gli hotel hanno accesso con l’ascensore.

Ti preghiamo di notare che il Clink261 (Londra) non dispone di un accesso per persone con disabilità.

Servizi

Come funziona la colazione?

Londra: Per solo £2.50, al Clink78 e Clink261 potrete gustare una prima colazione a buffet tutti i giorni dalle 7:00 alle 10:00. Godetevi il pane tostato, marmellata, frutta fresca, yogurt, cereali, succhi di frutta, tè e caffè, naturalmente! (£ 4,00 se non si prenota in anticipo)

Amsterdam: al ClinkNOORD la colazione costa €8,00 ed è servita dalle 7:00 alle 10:30 (prenotando anticipatamente costa solo €5,90). Scegli fra le nostre gustose proposte, fra cui toast, cereali, salumi, formaggi e piatti caldi. Ovviamente non mancano il tè, il caffè, i succhi e le marmellate.

Che orari fa la cucina autogestita?

Vuoi farti un pranzo o una cena al risparmio? La cucina a disposizione degli ospiti è aperta dalle 12:30 a mezzanotte. Viene utilizzata per il servizio colazione, e quindi non può essere usata per cucinare la mattina.

Le camere sono dotate di asciugacapelli e ferri da stiro?

No, spiacenti! Tuttavia, puoi chiederli in prestito alla reception. Lasciandoci una piccola cauzione potrai portarli in camera.

Domande generali

Posso portare alcol in ostello?

Dipende dall’ostello in cui alloggi. Puoi portare alcol nel Clink261, ma non nel Clink78 e nel ClinkNOORD, in base alle nostre licenze sugli alcolici.
Se non vuoi rinunciare a berti un bicchiere, gli ultimi due ostelli offrono rispettivamente il ClashBAR e lo ZincBAR. Se al Clink78 e al ClinkNOORD vieni scoperto con degli alcolici, ti saranno confiscati e verrai multato. Le bevande ti saranno restituite alla partenza.

Posso fumare in ostello?

Spiacenti, ma è severamente vietato fumare all’interno degli ostelli! Se hai voglia di farti una sigaretta ogni tanto, puoi fumare liberamente all’esterno.

L'ostello è sicuro?

Ma certo! La Reception è aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi in caso di problemi o domande c’è sempre qualcuno a tua disposizione. Agli ostelli possono accedere solo le persone in possesso dell’apposita tessera/chiave: tienila al sicuro! Il nostro team addetto alla sicurezza è di guardia tutte le notti e in tutte le aree comuni e nei corridoi sono in funzione videocamere a circuito chiuso.

Dove posso trovare informazioni sulla città?

Se vuoi scovare le cose più cool da fare prima di partire, leggi le nostre pagine Guida alla città di Londra e Amsterdam. Troverai tantissime informazioni, aggiornate ogni giorno, anche sui nostri canali Facebook e Twitter, quindi seguici per tenerti sempre al passo su tutti gli appuntamenti più trendy di ogni città.

Anche il team del nostro TravelSHOP, presso gli ostelli, sarà lieto di aiutarti a trovare ciò che cerchi. Potrai anche prenotare biglietti scontati per alcuni tour e le principali attrazioni, o chiedere quali sono i loro posti preferiti!

Quali sono i dettagli dell'ostello per la richiesta di visto

Di seguito sono riportati i dettagli dei nostri ostelli:

ClinkNOORD

Email: [email protected]

Numero di telefono: 0031202149730

Indirizzo: ClinkNOORD, Badhuiskade 3, 1031 KV Amsterdam, i Paesi Bassi

Per maggiori informazioni, contattate il nostro team di prenotazioni all’indirizzo [email protected]

 

Clink78

Email: [email protected]

Numero di telefono: 00442034753000

Indirizzo: Clink78, 78 King’s Cross Rd, Londra, WC1X 9QG, Regno Unito

Per maggiori informazioni, contattate il nostro team di prenotazioni all’indirizzo [email protected]

 

Clink261

Email: [email protected]

Numero di telefono: 00442077137789

Indirizzo: Clink261, 261-265 Grays Inn Road, Londra, WC1X 8QT, Regno Unito

Per maggiori informazioni, contattate il nostro team di prenotazioni all’indirizzo [email protected]

 

Gruppi

Cosa intendete per gruppo?

In Clink, un gruppo è composto da 10 o più persone che viaggiano insieme.

Qual è la tua politica sull'età per i gruppi?

Accettiamo gruppi in cui i membri vanno dai 12 anni in su.

Che tipologia di gruppi accettate?

Accettiamo tutti i gruppi: scuola secondaria/liceo, università/college, gruppi sportivi e musicali, associazioni, gruppi con interessi speciali, gruppi per feste e celebrazioni, famiglie …

Qual è il numero massimo di persone previste per un gruppo?

Accettiamo un qualsiasi numero di partecipanti in base alla nostra disponibilità. Bisogna solo che ci avvisiate….

Le camerate sono per soli uomini/donne o miste?

Prenoteremo secondo le vostre richieste, fatecelo sapere al momento della prenotazione.

Quanto tempo prima devo prenotare?

Vi consigliamo di prenotare il prima possibile. In questo modo sarete sicuri di avere le camere che desiderate, oltre al il miglior prezzo possibile.

Come posso prenotare per un gruppo?

Se si tratta di un gruppo con meno di 20 persone, potete semplicemente prenotare seguendo questo link, ci vorranno solo pochi minuti.

Se si tratta di un gruppo di 21 o più persone, compila il modulo di prenotazione di gruppo e il nostro team per la gestione dei gruppi ti assisterà e ti ricontatterà quanto prima.

Quando e come posso pagare?

Per gruppi di meno di 20 persone, il costo sarà addebitato automaticamente sulla vostra carta di credito come indicato sulla conferma della prenotazione (in base alla tariffa scelta).

Per gruppi di 21 o più persone, è necessario pagare un deposito del 10% al momento della conferma della prenotazione. Il saldo dovrà essere pagato entro 4 settimane prima dell’arrivo. Accettiamo bonifici bancari e pagamenti con carte MasterCard/Visa.

Qual è la policy di cancellazione per i gruppi?

Varia a seconda delle dimensioni del gruppo, per maggiori informazioni, controlla la conferma di prenotazione.

Quali pasti sono inclusi?

La colazione a buffet “all you can eat” è gratuita per gruppi di 21 o più persone. Poiché la sala colazione può essere occupata al mattino, il tuo gruppo dovrà prenotare con 30 minuti di anticipo. Le fasce orarie sono assegnate in base al principio “primo arrivato, primo servito”, quindi ti preghiamo di metterti in contatto con noi il prima possibile per assicurarti l’orario desiderato. L’orario della colazione, se non confermato in anticipo, sarà assegnato automaticamente.

Possiamo anche organizzare pranzi al sacco e pranzi/cene fatte in casa (servite negli ostelli). Fateci sapere al momento della prenotazione.

Possiamo essere alloggiati tutti insieme sullo stesso piano?

A causa della disposizione degli edifici e delle tipologie di camere scelte, non sempre è possibile ospitare gruppi sullo stesso piano. Tuttavia, faremo del nostro meglio per metterli il più vicino possibile.

Il vostro ostello è sicuro per gruppi di minorenni?

Ad ogni membro del gruppo verrà consegnata una chiave magnetica che consente l’accesso al nostro edificio ed alle camere. Abbiamo CCTV e metronotte. La nostra reception è aperta 24/7.

C’è un coprifuoco?

Gli studenti di età inferiore ai 18 anni dovranno essere nella loro camera entro le 23:00.

A che ora è il check-in e il check-out per i gruppi?

Il check-in si effettua a partire dalle 14:30. Se arrivate prima, non è un problema, fatecelo sapere in anticipo in modo da poter organizzare un deposito bagagli gratuito.

Il check-out è entro le ore 10.00, siete invitati ad utilizzare la stanza per i bagagli gratuita per continuare ad esplorare la città.

Chiediamo a tutti i membri del gruppo di effettuare il check-in e il check-out tutti insieme. Se non è possibile, vi preghiamo di avvisarci in anticipo, così ci assicureremo che tutto vada bene per il vostro gruppo.

Di cosa abbiamo bisogno per il check-in?

Non di molto! Il leader del gruppo dovrà compilare un documento di una pagina, con i suoi dati di contatto ed un membro del team spiegherà quindi le regole della casa e risponderà a tutte le vostre domande. Dopodiché avrete accesso alle vostre stanze e a tutte le nostre strutture …

Devo pagare un deposito cauzionale all'arrivo?

Non è richiesto alcun deposito cauzionale, tuttavia si ricorda che se il gruppo danneggia la proprietà o infrange le regole, riceverà contestualmente una multa.

Potete aiutarci a pianificare il resto del nostro viaggio?

Certamente! Possiamo aiutarvi ad organizzare i pasti (pranzo al sacco, cene …), biglietti per le attrazioni, biglietti per i mezzi di trasporto, trasferimenti aeroportuali, gite di un giorno, escursioni a piedi …. Mettiamo a disposizione anche sale riunioni e siamo sempre felici di pensare fuori dagli schemi per creare eventi su misura: basta chiedercelo!

Posso farmi recapitare pranzi a sacco/biglietti presso gli ostelli?

Purtroppo, non possiamo accettare la consegna di pranzi a sacco/biglietti ordinati a società esterne in uno qualsiasi degli ostelli, ma possiamo organizzare tutto questo per voi.

Come posso modificare/cancellare la mia prenotazione?

Puoi modificare/cancellare la tua prenotazione inviando un’e-mail a [email protected], indicando il nome dell’ostello che hai prenotato, il nome del vostro gruppo e la data di arrivo. Si prega di notare che potrebbe essere applicata una penale.