Covid e Brexit

Quais são as regras para viajar para a Holanda?

Veja informações sobre viagens para a Holanda aqui.

Quais são as regras para viajar para o Reino Unido?

Veja as informações de viagens para o Reino Unido aqui. 

Posso fazer a quarentena nos albergues?

Para manter nossos hóspedes e equipe seguros, não ppermitimos que hóspedes vindo das zonas de alto risco façam o auto-isolamento nos nossos albergues. 

  

É sua responsabilidade verificar os requisitos de quarentena antes da sua chegada. 

  

Veja as regras de viagem para o Reino Unido e Holanda nos tópicos anteriores. 

Posso enviar meu kit de teste Covid para o albergue?

Você pode enviar seu kit de teste Covid para o albergue em que você está hospedado, mas não nos responsabilizamos por quaisquer kits de teste perdidos. 

Onde posso fazer o teste da Covid?

Londres 

O local mas próximo para realizar o teste de Covid é na King’s Cross. Os testes podem ser agendados aqui – link para https://www.dam-health.com/ 

  

Holanda 

O local mais próximo para o teste de Covid é chamado IJdok e fica perto da Estação Central. Os testes podem ser agendados aqui – link para https://www.ggd.amsterdam.nl/english/coronavirus/testing-amsterdam/ 

Como serão as regras de viagem para o Reino Unido após o Brexit?

No link abaixo está tudo o que você precisa saber antes de entrar no Reino Unido, após 01/01/2021: 

  

https://www.gov.uk/guidance/visiting-the-uk-after-brexit 

Eu tenho um voucher / crédito válido. Como posso usar?

Envie um e-mail para [email protected] para resgatar seu crédito/ voucher, com as seguintes informações: 

  

– Hostel reservado originalmente 

– Nome na reserva original 

– Número de confirmação da reserva 

– Novas datas para a reserva 

  

A sua nova reserva não será reembolsável. O valor creditado só poderá ser usado para uma única reserva futura – portanto, se o valor for mais barato, não podemos reembolsar ou transferir o valor creditado. 

 

Reservas

Quais são os termos e condições da reserva?

Você pode acessar nossos Termos e Condições aqui. E, por favor, faça! Surpresas são ótimas, mas não no que diz respeito à sua reserva. 

Posso simplesmente chegar ao albergue e reservar uma cama / quarto?

Com certeza! Sempre tentamos manter algumas camas disponíveis para os visitantes. No entanto, sugerimos ligar para +44 (0) 20 7183 9400 e verificar a nossa disponibilidade, especialmente em períodos de alta temporada. Lembre-se: você precisará de um documento de identidade válido com foto para fazer o check-in. Para se hospedar, você precisa ter mais de 18 anos ou estar acompanhado de um adulto. 

Posso reservar mesmo se não tiver um cartão de crédito?

Não! Você precisará de um cartão de crédito ou débito para garantir sua reserva 

Por que você precisa dos detalhes do meu cartão de crédito?

Precisamos dos dados do seu cartão de crédito para garantir sua reserva. O pagamento integral poderá ser cobrado no momento da reserva, de acordo com a tarifa escolhida. 

Por que meu pagamento não corresponde ao valor total da minha reserva?

 

  Em Amsterdã, uma taxa municipal de 7% e uma taxa de turismo de €3 por pessoa por dia são adicionadas à sua reserva assim que você a confirmar. Por isso o valor final a ser pago será sempre mais caro do que o valor da reserva. 

Como cancelo ou altero minha reserva?

 

Para cancelamento ou alterações, envie um e-mail para: 

  

Clink261 – [email protected] 

  

Clink78 – [email protected] 

  

ClinkNOORD – [email protected] 

Vocês oferecem quartos acessíveis?

Sim, nós temos quartos acessíveis disponíveis no Clink78 e ClinkNOORD. 

  

No Clink78, sugerimos que reserve um quarto do tipo twin privativo com banheiro compartilhado para podermos hospedá-los nos quartos G29 ou G30, que ficam localizados bem em frente ao banheiro com instalações acessíveis. Se preferir, você pode reservar qualquer outro tipo de quarto, mas pedimos que nos informe com antecedência por email ou telefone para reservarmos um quarto no térreo para você. Nossos dormitórios são pequenos e nós recomendamos fortemente que você reserve um quarto privativo para o seu maior conforto. 

  

No ClinkNOORD, recomendamos que você reserve um dos nossos quarto quadruplos privativo (quad room), por ser o único tipo de quarto com banheiro privativo acessível. Estes quartos estão localizados perto do elevador e acomodam até 4 pessoas (uma cama de casal e uma beliche de solteiro).  

Por que as taxas variam?

As taxas podem variar por diferentes motivos. Na maioria das vezes, é devido à disponibilidade e ao quão movimentada é a cidade. 

Você tem alguma oferta ou desconto especial?

Temos diferentes ofertas ao longo do ano. Para maiores informaçãoes, basta acessar nossa página de ofertas especiais ou. Para garantir as melhores tarifs e ofertas, entre em contato conosco diretamente pelo telefone: +44 (0) 20 7183 9400. 

  

Não recebi um email de confirmação. O que devo fazer?

Verifique se ele não foi para a sua lixeira! Se não estiver , entre em contato com nosso time de reservas através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +44 (0) 20 7183 9400, informando o nome do albergue que você reservou, seu nome e data de chegada. 

Vocês fornecem cartas de confirmação para embaixadas?

 Não podemos atender a esse tipo de solicitação.

Check-in e pagamentos

Que horas é o check in e check out?

Em Londres, o check-in é feito das 16:00 às 4h da manhã no dia seguinte. Em Amsterdam o check-in é feito das 16h às 4h da manhã no dia seguinte. 

A recepção está aberta 24 horas por dia, durante os sete dias da semana. Se possível, faça o check-in online antes da sua chegada, através do link enviado para o seu email no momento da confirmação da sua reserva. 

Se você precisar chegar antes do horário de check-in, você pode optar por um upgrade para check-in antecipado (sujeito a disponibilidade e com custo extra). Você pode fazer isto através do link enviado por email 3 dias antes da sua chegada. 

  

Para o check-out, você precisa fazer as malas e sair do seu quarto até as 10h da manhã no dia de sua partida, a menos que opte pelo nosso check-out tardio (sujeito a disponibilidade e com custo extra).  

Posso fazer o check-in online antes da chegada?

Com certeza, você pode e deve fazer! Assim que sua reserva for confirmada, você receberá um e-mail de check-in online. Clique no link para confirmar sua reserva, baixe o aplicativo Goki e tenha acesso ao seu cartão-chave digital. 

  

Algumas vantagens de usar o aplicativo Goki: 

  

Entrada sem chave para o seu quarto 

Converse com outros hóspedes 

Converse com a recepção 

Tenha acesso a ofertas e descontos internos 

Veja o que está acontecendo no albergue e na cidade durante a sua estadia 

Vou precisar de identificação com foto?

  

Sim, para fazer o check-in em qualquer um de nossos albergues, você precisa ter em mãos um documento de identidade válido com foto. 

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos cartões de crédito ou débito. Dinheiro em espécie é aceito apenas na moeda oficial do país que você está visitando. 

Como acessar os albergues em cadeira de rodas?

Clink78 

  

Ao chegar no hostel pela primeira vez, toque a campainha do lado de fora do prédio (na parte inferior das escadas) ou entre em contato com a recepção pelo telefone +44 (0) 20 3475 3000. Nossa equipe vai te informar sobre o acesso através de uma porta lateral sem escadas. 

 

  

ClinkNOORD 

  

Ao chegar no hostel, entre em contato com a recepção pelo telefone +31 202 149 730. Nossa equipe vai te informar sobre o acesso através de uma porta lateral sem escadas. 

  

Clink261 

  

Lamentamos não ter acesso para cadeiras de rodas no Clink261, por ser um prédio antigo. 

Quartos

Qual é a diferença entre um quarto privado e um dormitório?

Em um quarto privado, você vai dividir o um quarto com as pessoas com quem você fez a reserva, enquanto em um dormitório, você vai dividir com outros companheiros de quarto. 

Qual é a diferença entre um quarto twin e um quarto duplo?

Um quarto twin é um quarto que tem uma beliche e um quarto duplo é um quarto que tem uma cama de casal. 

Os dormitórios são mistos?

Os dormitórios são mistos, a menos que você reserve um dormitórioSomente para meninas”. 

O que é um quarto-cápsula?

Em breve no Clink78 em Londres! 

  

Nossos camas cápsulas são projetadas para fazer você se sentir como se estivesse em um quarto privativo. As cápsulas têm cortinas opacas para fornecer privacidade enquanto você dorme. Cada cápsula é equipada com ganchos para roupas, grade para toalhas, ventilação ajustável (para um fluxo de ar puro e fresco), estofamento para sentar-se confortavelmente, luz de leitura, tomadas e entradas USB, luz LED multicolorida e um bolso de rede para itens. 

Qual é a diferença entre banheiros compartilhados e privativos?

Se você reservar um quarto ou cama em um quarto com banheiro compartilhado, precisará sair do seu quarto ou dormitório para usar o banheiro e chuveiro compartilhados. Eles estão localizados em todos os andares – lembre-se de trazer seu cartão-chave ou telefone! 

  

Se você reservar um quarto ou cama com banheiro privativo, seu quarto terá seu próprio banheiro. Isso significa que você não precisa sair do seu quarto para usar o banheiro ou chuveiro. Esteja ciente de que se você reservou um dormitório com banheiro privativo, você compartilhará o banheiro com outros hóspedes do dormitório.

Instalações e Serviços

Você fornece roupa de cama e toalhas?

Um travesseiro, edredom e roupas de cama limpas esperam por você! As toalhas são fornecidas em quartos privativos (Cells, Twins, Doubles, Singles e Quads apenas). Você precisará trazer a sua própria toalha ou alugar uma na recepção por um pequeno valor, se estiver hospedado em um dormitório, mesmo que tenha reservado o dormitório completo! 

Com que frequência meu quarto vai ser limpo?

Nossos quartos privativos e dormitórios são limpos diariamente (exceto quartos de longo prazo, que são limpos semanalmente), mas note que não faremos sua cama diariamente. 

Como funciona o café da manhã?

Londres: Para desfrutar do buffet de café da manhã no Clink261 e no Clink78, reserve com antecedência em clinkhostels.com por apenas £ 3,50 por dia. O café da manhã é servido diariamente das 7h às 10h e tem as seguintes opções: torradas e patês, salada de frutas, iogurte, cereais, suco, chá e café. 

  

Amsterdã: Comece o seu o dia com nosso café da manhã de excelente valor nutritivo, incluindo uma seleção de cereais, pães, queijos, carnes, frutas frescas, pratos quentes e muito mais. Bem como uma abundância de sucos, chás e cafés à sua escolha. Apenas € 6,90 no momento da reserva ou € 8,90 no dia. 

  

Você pode incluir serviços como o café da manhã, através de um link enviado para o seu e-mail poucos dias antes da sua chegada.  

Posso reservar a cama de baixo?

Com certeza, você pode! Você pode reservar a cama de baixo através do link enviado para o seu e-mail alguns dias antes da sua chegada. 

Vocês oferecem instalações acessíveis?

 

Todas as instalações no Clink78 e ClinkNOORD, como bares, cafés, restaurantes e áreas de recepção podem ser acessadas por elevadores acessíveis. 

Quando posso usar a cozinha para hóspedes?

Quer fazer um almoço ou jantar econômico? As cozinhas para hóspedes estão abertas das 12h30 à meia-noite no Clink78 e Clink261 e das 7h00 à meia-noite no ClinkNOORD. A cozinha também é usada para servir o café da manhã, portanto, não pode ser usada para cozinhar durante esse período. 

Onde posso guardar minha bagagem e objetos de valor?

Clink78 

  

Cada cama do dormitório tem um pequeno cofre, onde você pode guardar objetos de valor (celular, carteira, etc.) junto com um pequeno armário no quarto. Lembre-se de trazer um cadeado ou compre um na recepção. 

  

Se você deseja guardar malas maiores no dia de chegada ou partida, temos armários (35 “ALTURA x 18” PROFUNDIDADE x 13 “LARGURA) localizados em nosso guarda volumes, que podem acomodar mochilas e malas menores. Taxa aplicável, a pagar no local. 

  

Clink261 

  

Cada cama em dormitórios com 18 camas tem um pequeno cofre, onde você pode guardar objetos de valor (celular, carteira, etc.). Outros dormitórios têm um armário para guardar pequenas mochilas / malas, gratuitamente. Lembre-se de trazer um cadeado ou compre um na recepção por £ 3,50. 

  

Pequenos armários (que podem acomodar pequenas mochilas e laptops) também estão disponíveis ao lado da recepção. Custam £1,50 por 4 horas, £2 por 12 horas ou £2,50 por 24 horas. Também temos armários maiores (95,5cm x 30cm) que são grandes o suficiente para 1 mala. Eles custam £2 por 4 horas, £2,50 por 12 horas ou £3 por 24 horas. Basta trazer ou comprar um cadeado. 

  

Se você chegar antes do check-in, poderá guardar suas malas gratuitamente em nosso guarda volumes compartilhado. Ficamos felizes em manter suas malas no dia da partida até as 21h. Infelizmente, não podemos armazenar malas por longos períodos de tempo devido ao grande volume de pessoas fazendo check-in e check-out. 

  

ClinkNOORD 

  

Cada cama nos dormitórios tem um armário atribuído a ela, que é grande o suficiente para acomodar uma mochila pequena e outros itens pessoais pequenos, gratuitamente. Lembre-se de trazer um cadeado ou compre um na Recepção. Também temos pequenos armários (de uso gratuito – basta trazer ou comprar um cadeado) perto da recepção, que podem ser usados para guardar objetos de valor. 

  

Se você chegar antes do check-in, fique à vontade para guardar suas malas em um dos vários armários disponíveis. Você pode alugar um armário (35″ ALTURA x 18″ PROFUNDIDADE x 13″ DE LARGURA). Os preços são € 3,00 por 4 horas, € 5,00 por 12 horas e € 7,00 por 24 horas. Infelizmente, não podemos armazenar malas por longos períodos de tempo devido ao grande volume de pessoas fazendo check-in e check-out. Qualquer armário ocupado por mais de 24 horas poderá ser aberto e esvaziado pela gerência.

Posso levar álcool para o albergue?

Depende de onde você está hospedado. Você pode trazer seu próprio álcool para o Clink261, mas não para o Clink78 ou o ClinkNOORD, por causa de nossas licenças de bar. 

  

Se você está a fim de uma bebida alcoólica em qualquer um desses albergues, vá para o ClashBAR ou o ZincBAR. 

  

Posso fumar / vaporizar nos albergues?

Desculpe, é estritamente proibido fumar / vaporizar dentro dos albergues! Se você precisa de uma dose de nicotina de vez em quando, pode fumar / vaporizar fora dos albergues. 

O albergue está seguro e protegido?

Pode apostar! A recepção está aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sempre vai ter alguém disponível se você tiver qualquer problema ou precisar de uma resposta. Se preferir, converse com a gente através de nossa seção de mensagens em nosso aplicativo Goki. 

  

O acesso a todos os hostels é através de um cartão-chave ou entrada de chave de celular (contanto que você tenha baixado nosso aplicativo Goki antes da chegada). 

  

Nossa equipe de segurança no Clink78 e ClinkNOORD está de plantão todas as noites e as câmeras CCTV estão instaladas e funcionando em todas as áreas comuns e corredores.

Posso estacionar perto do ClinkNOORD?

Não temos estacionamento disponível no albergue. No entanto, você tem duas opções para estacionamento pago nas proximidades: 

  

1) Na rua – Asterweg e Distelweg 

  

Melhor recomendação ÔNIBUS + CARRO – estacionamento gratuito após 19h – Amsterdam Norte 

  

Distância do albergue ClinkNoord a Asterweg é de 10 minutos de caminhada. 

 

O custo é de € 1,40 por hora entre as 09h00 e as 19h00. Entre 19h e 9h o estacionamento é gratuito.  

Onde Pagar Toda esta rua é industrial com escritórios. Quase todos os cantos estão equipados com uma máquina de estacionamento. A sua matrícula será registada na máquina após o pagamento, não é necessário recibo para sair no carro. 

  

Informações adicionais Sem estacionamento seguro, leve objetos de valor para fora do carro. 

  

  

  

2) Subterrâneo – A’DAM Toren / EYE Filmmuseum 

  

Estacionamento com segurança 24 horas – Amsterdam North 

  

A distância do albergue do ClinkNoord à Torre ADAM é de 1 minuto – atrás do prédio do Clink 

  

Navegue para ‘Bercylaan’ e siga as placas 

  

Custa 1,15 € por 20 minutos / 44,00 € por 24 horas. (Apenas Maestro e Creditcards) 

  

Onde pagar Dentro da garagem subterrânea / recepção A’dam Toren 

  

Informação extra com segurança 24 horas, propriedade da Torre A’DAM. 

  

Reserve um lugar via www.adam-parking.com 

Posso estacionar perto de Clink78 e Clink261?

 

Não temos vagas de estacionamento diretamente nos albergues, infelizmente. No entanto, o estacionamento está disponível no estacionamento NCP nas proximidades. O endereço é: 

  

Judd Street NCP Car Park, Judd Street, St. Pancras, WC1H 9QR. 

  

O estacionamento está aberto das 05:00 h às 23:00 h. A restrição de altura é: 1,9 m 

  

As taxas de estacionamento são as seguintes: 

  

2 horas – £ 10,00 

  

4 horas – £ 20,00 

  

24 horas – £ 28,00 

  

Você pode seguir este link para fazer uma pré-reserva. 

Existem secadores de cabelo / ferros de passar nos quartos?

Receio que não! No entanto, temos alguns que você pode pegar emprestado na recepção. Basta deixar um depósito conosco e você pode levá-lo para o seu quarto.

Questões gerais

Meus amigos e eu estaremos todos no mesmo quarto?

Fazemos o nosso melhor para garantir que você e seus amigos fiquem todos no mesmo quarto (mas não nos responsabilizamos se você descobrir um amigo que ronca entre o seu grupo!). 

Quanto tempo posso ficar no albergue?

Você só pode se hospedar no Clink78 e Clink261 por até 2 semanas a qualquer momento. Após essas 2 semanas, você não terá permissão para se hospedar por 2 semanas. Depois deste período, você pode se hospedar por mais 2 semanas. 

  

Atualmente, estamos oferecendo estadias de 1 a 3 meses no ClinkNOORD, em Amsterdã.  

Saiba mais sobre estadias de longo prazo aqui – link para https://www.clinkhostels.com/long-term-stays/  

Leia nossas perguntas frequentes aqui https://www.clinkhostels.com/long-term-stay- faqs / 

Posso levar crianças menores de 16 anos?

Você pode! Crianças menores de 16 anos devem se hospedar em quartos privados ou todo o grupo deve ocupar um dormitório inteiro. Adolescentes de 16 e 17 anos podem ser reservados em dormitórios compartilhados, desde que estejam acompanhados por alguém com 18 anos ou mais. 

Você aceita reservas de 17 a 18 anos?

Aceitamos, desde que haja uma pessoa com 18 anos ou mais. Observe que essa pessoa será responsável pelo hóspede menor de idade. 

Vocês oferecem camas gratuitas para crianças?

Crianças menores de 3 anos podem ficar gratuitamente em um berço de viagem no quarto dos pais. Terá que ser reservado um quarto privado ou um dormitório inteiro. Crianças menores de 16 anos não podem ficar em um dormitório compartilhado. 

Você tem berços de viagem disponíveis?

Sim! E a melhor parte é que eles são gratuitos, embora sejam em número limitado. Envie um email para [email protected] informando o nome do albergue que você reservou, seu nome e data de chegada antes da sua estadia. 

Posso levar meu animal de estimação?

Receio que não, a menos que seja um cão guia. Lembre-se de trazer tudo o que ele precisa para uma noite confortável. 

Como faço para chegar ao Clink?

Nossos albergues ficam perto dos principais transportes em Londres e Amsterdã. Você não terá problemas para nos encontrar! Verifique as páginas de localização do albergue para obter instruções: 

  

  • Direções do Clink261 – link para direção

  

  • Direções do Clink78 – link para direção

  

  • Direções do ClinkNOORD – link para direção

Como posso entrar em contato?

Para entrar em contato com o nosso time de reservas, ligue para +44 (0) 20 7183 9400 

  

Se você precisar entrar em contato diretamente com os albergues, ligue para os números abaixo: 

  

Clink78: +44 (0) 20 34753000 

  

Clink261: +44 (0) 20 77137789 

  

ClinkNOORD: +31 20 214 9730 

  

Quais são os dados dos albergues para solicitações de visto?

Encontre nossos dados abaixo: 

  

ClinkNOORD 

  

Email: [email protected] 

  

Telefone: 0031202149730 

  

Endereço: ClinkNOORD, Badhuiskade 3, 1031 KV Amsterdam, Holanda 

  

Para mais informações, entre em contato com: [email protected]

 

Clink78 

  

Email: [email protected] 

  

Telefone: 00442034753000 

  

Endereço: Clink78, 78 King’s Cross Rd, Londres, WC1X 9QG, Reino Unido 

  

Para mais informações, entre em contato com: reservations78 @ clinkhostels.com 

  

   

  

Clink261 

  

Email: [email protected] 

  

Telefone: 00442077137789 

  

Endereço: Clink261, 261-265 Grays Inn Road, Londres, WC1X 8QT, Reino Unido 

  

Para mais informações, entre em contato com: reservations261 @ clinkhostels.com 

  

 

 

 

Onde posso obter informações sobre a cidade?

Se você quiser descobrir as coisas mais legais para fazer antes de chegar à cidade, verifique nossas páginas do guia da cidade para Londres e Amsterdã. Existem muitas informações atualizadas diariamente em nosso Facebook e Twitter, então vá até lá para ficar por dentro dos acontecimentos legais em cada cidade. 

  

Está no albergue e precisa de ajuda para se orientar pela cidade? Venha conhecer nossa equipe de recepção! Você também pode reservar ingressos com desconto para passeios e atrações principais. Eles também ficarão felizes em compartilhar seus pontos quentes locais favoritos com você! 

Você aceita dinheiro?

Na ClinkNOORD já não aceitamos pagamentos em dinheiro no Café, Bar ou Restaurante. Em todos os nossos outros locais, atualmente aceitamos dinheiro apenas para alimentos e bebidas.

Grupos

O que é considerado um grupo?

Para o Clink, um grupo é formado por 10 pessoas ou mais viajando juntas. 

Qual é a idade mínima aceita nos grupos?

Aceitamos qualquer grupo, onde os membros tenham 12 anos ou mais. 

Que tipo de grupos são aceitos?

Todos os tipos de grupos são bem-vindos: grupos de universidades e faculdades, grupos de ensino médio, grupos de esportes, grupos de música, associações, grupos de interesses especiais, grupos de festas e celebrações, famílias 

Qual é o tamanho máximo de um grupo?

Aceitamos grupos de qualquer tamanho, dependendo de nossa disponibilidade 

Qual a orientação para grupos de crianças em idade escolar viajando para o Reino Unido, após o Brexit?

Aqui estão as orientações para líderes de grupos que estão viajando com crianças de nacionalidade não pertencente à UE, EEE ou Suíça para o Reino Unido, como parte de um grupo escolar: 

  

https://www.gov.uk/government/publications/school-children-travelling-to-the-uk-as-part-of-a-school-group 

 

Os dormitórios são unissex ou mistos?

Faremos a reserva de acordo com o seu pedido, basta nos informar com antecedência. 

Com que antecedência devo reservar?

Aconselhamos você a reservar o mais cedo possível. Desta forma, podemos garantir os quartos que precisa, com o melhor preço possível. 

Como posso fazer a reserva para grupos?

  

Para grupos de 10 a 20 pessoas, você pode fazer a reserva através deste link. Isso vai levar apenas alguns minutos. 

  

Para grupos com 21 ou mais pessoas, preencha nosso formulário e nossa equipe vai entrar em contato com você. 

Quando e como posso pagar?

Para grupos de até 20 pessoas, o pagamento é debitado do seu cartão de crédito, conforme indicado na sua reserva (com base na tarifa escolhida). 

  

Para grupos com 21 ou mais pessoas, solicitamos o pagamento de 20% de depósito para confirmação da reserva. O restante precisa ser pago até 30 dias antes da sua chegada. Serão aceitas transferências bancárias e pagamentos com cartões Visa ou Mastercard. 

Qual é a política de cancelamento para grupos?

Depende do tamanho do seu grupo. Por favor, verifique a confirmação da sua reserva para mais informações. 

Quais refeições estão incluídas?

O café da manhã é gratuito para grupos de 21 ou mais pessoas. Seu grupo precisará reservar um horário – com duração máxima de 30 minutos, com antecedência. Os horários são preenchidos por ordem de chegada, portanto, entre em contato o mais rápido possível para garantir o horário de sua preferência. Os horários serão preenchidos automaticamente se não forem confirmados com antecedência. 

  

Podemos também organizar almoços embalados para viagem e almoços / jantares (servidos nos albergues). Por favor, nos informar no momento da reserva. 

Podemos ficar todos juntos no mesmo andar?

Devido ao layout dos prédios e aos tipos de quartos escolhidos, nem sempre podemos acomodar todo o grupo no mesmo andar. Faremos o melhor para colocá-los o mais próximo possível. 

O albergue é seguro para grupos de menores de idade?

Cada membro do grupo recebe um cartão-chave que permite o acesso ao prédio e aos quartos. Temos câmeras CCTV em operação e seguranças à noite. A recepção funciona 24 horas por dia, durantes os sete dias da semana. 

Tem toque de recolher?

Os alunos menores de 18 anos deverão estar em seus quartos até as 23h. 

O que precisamos para o check-in?

O check-in é a partir das 14h30 em Londres e a partir das 16h em Amsterdam. Se precisar chegar mais cedo, não tem problema, basta nos avisar com antecedência. 

  

O check-out é até as 10h. Você pode usar o guarda volumes, de acordo com as políticas do albergue onde está hospedado e continuar explorando a cidade. 

A que horas é o check-in e check-out para grupos?

Solicitamos a todos os membros do grupo que façam check-in e check-out juntos. Se não for possível, avise-nos com antecedência para que possamos garantir que tudo corra bem para o seu grupo. 

Preciso pagar um depósito caução na chegada?

  

Não é necessário um depósito caução, mas se o grupo danificar a propriedade ou quebrar as regras, você será multado no local. 

Você pode nos ajudar a planejar o resto da viagem?

Não muito! O líder do grupo precisa preencher um documento de uma página, com os seus dados de contato e um membro da equipe vai explicar as regras da casa e responder a todas as suas perguntas. Depois disso, você terá acesso aos seus quartos e todas as nossas instalações … 

  

Claro! Podemos te ajudr a organizar refeições (almoços, jantares…), ingressos para atrações, bilhetes de transporte, traslados de aeroporto, passeios… Também temos salas de reunião para alugar e estamos sempre dispostos a criar eventos sob medida.  

Posso receber serviços de entrega nos albergues?

Infelizmente, não podemos receber serviços de entrega por empresas externas em nenhum dos albergues. 

Como posso alterar / cancelar minha reserva?

Você pode alterar / cancelar sua reserva enviando um e-mail para [email protected], informando o nome do albergue que você reservou, o nome do seu grupo e a data de chegada. Tenha em mente que uma taxa de cancelamento pode ser cobrada.

Goki

O que é Goki?

Goki é basicamente nosso sistema digital para tornar os check-ins mais fáceis e rápidos para nós e para você! Dá-lhe um pin que lhe permite aceder ao seu quarto e a outras áreas comuns para que não tenha de esperar na recepção pelas suas chaves, a menos que queira conversar 😉 

Por que devo usá-lo?

Para poupar algum tempo e aborrecimentos depois de viajar 13234 milhas! Basta gerar seu pin no aplicativo e você estará pronto para toda a viagem. Receba uma mensagem de qualquer lugar da cidade, seja para um evento interno que você deseja se inscrever ou algo que você precisa em seu quarto. 

O que posso fazer no Goki?

Você nomeia e está ! Quer saber quem está participando de um evento? Basta percorrer Goki! Quer prolongar a sua estadia? Apenas pop em suas datas! Não gostou de algo durante a sua estadia? Deixe um comentário na recepção e nós resolveremos! Isso e muito mais, apenas com seus telefones. 😉 

Mas adoro conversar com as pessoas e não quero que essa experiência fique online!

Estamos com você nessa! É por isso que deixamos você decidir o nível de toque pessoal que deseja! Você pode enviar mensagens no Goki ou simplesmente descer até a recepção. O importante para nós é que você tenha todas as opções que precisa para ter uma experiência melhor em nossos hostels. 

E se eu não tiver acesso a Wi-Fi/dados? Como faço para acessar meu quarto então?

Desde que você tenha seu aplicativo baixado previamente, você pode acessar seu quarto através da chave inteligente gerada no aplicativo a qualquer momento sem Wi-Fi/dados. 

Ok, estou vendido! Como me inscrevo no Goki?

Basta clicar no botão Goki do seu e-mail de confirmação de reserva e você está dentro!