Quais são os seus termos & condições?

Você poderá ler nossos Termos & Condições aqui. Não deixe de fazê-lo! Surpresas são ótimas, mas não quando se trata de sua reserva.

Como cancelar ou alterar minha reserva?

Caso você tenha feito reserva de diárias totalmente flexíveis, é possível cancelar até 48 horas antes da chegada. Caso tenha feito a reserva de diárias não reembolsáveis, não é possível cancelar sua reserva. Leia nossos Termos & Condições para mais informações sobre os diferentes tipos de diárias.

Por que vocês necessitam dos dados do meu cartão de crédito?

Precisamos dos dados do seu cartão de crédito para fazer a reserva, uma vez que o pagamento total pode ser feito no momento da reserva.

É possível fazer uma reserva ainda que eu não tenha um cartão de crédito?

Infelizmente, não! Precisamos de um cartão de crédito ou de débito para garantir sua reserva. Embora não possamos segurar sua reserva, nossa equipe de reservas poderá informá-lo sobre a disponibilidade de vagas. Se houver muitas camas vagas, não haverá nenhum problema em você vir até aqui e pagar em dinheiro.

Quais formas de pagamento vocês aceitam no momento do check-in?

Caso o pagamento não tenha sido antecipado, aceitamos dinheiro na moeda oficial do país que estiver visitando. Cartões de crédito são aceitos para reservas que foram feitas em outros sites, quando o pagamento não tiver sido antecipado.

Posso simplesmente aparecer no albergue para reservar uma cama/quarto?

É claro que sim! Nós procuramos sempre deixar algumas camas disponíveis para para eventuais hóspedes sem reserva. Os albergues das cidades podem ficar bem ocupados, especialmente no verão; por isso, sugerimos que nos liguem no número +44 (0)20 7183 9400 ou nos enviem um e-mail para [email protected] para verificar a disponibilidade.

Não recebi uma confirmação por e-mail. O que devo fazer?

Em primeiro lugar, verifique se o e-mail não foi parar na pasta de spam! Se não estiver lá, então entre em contato com nossa simpática equipe de Reservas, que poderá ajudar você: +44(0)20 7183 9400 / [email protected].

Por que as diárias variam de preço?

Reservas podem variar por diversos motivos. Muitas das vezes, depende da disponibilidade ou do quanto a cidade estiver lotada.

Vocês têm alguma oferta ou desconto especial?

Temos diferentes ofertas ao longo de todo o ano. Confira nossa página de Special Offers (Ofertas Especiais) para mais informações. Para verificar se está obtendo a melhor diária, entre diretamente em contato conosco. Você pode fazer reservas no site, bater um papo com nossa equipe de simpáticos funcionários no telefone +44 (0)20 7183 9400 ou enviar um e-mail a eles para  [email protected]

Como faço a reserva para um grupo?

Se houver 15 ou mais pessoas em seu grupo, entre em contato conosco com o nosso Groups Department (Departamento de Grupos). Observe que não aceitamos reservas para Despedidas de Solteiro(a).

Como posso entrar em contato?

Entre em contato com nossa equipe de reservas pelo e-mail[email protected] ou ligue para nós no número +44 +44(0)20 7183 9400

Se você precisar entrar diretamente em contato com os albergues, ligue para os telefones abaixo:

Clink78: +44 (0)20 34753000

Clink261: +44 (0)20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Meus amigos e eu ficaremos todos no mesmo quarto?

Faremos todo o possível para providenciar que você e seus amigos fiquem acomodados no mesmo quarto (observe, no entanto, que não podemos nos responsabilizar se se houver uma pessoa que ronque em seu seu grupo!). No caso improvável de não conseguirmos colocar todos juntos, avisaremos antes de sua chegada.

Posso levar crianças menores de 16 anos de idade?

Pode sim! Recebemos com prazer jovens em reservas privativas. Crianças menores de 16 anos devem ter suas reservas em quartos privativos ou o grupo deverá ocupar um dormitório inteiro. Adolescentes de 16 e 17 anos podem ter suas reservas em dormitórios compartilhados, desde que acompanhados de alguém maior de idade.

Quanto tempo posso ficar hospedado no albergue?

Você pode fazer reservas para até duas semanas. Se você quiser permanecer por mais tempo, fale com a Recepção durante sua estadia e eles verificarão a disponibilidade para você.

O que é um quarto com banheiro privativo?

Um quarto que dispõe de seu próprio banheiro. Significa que não é necessário sair de seu quarto para utilizar o banheiro ou o chuveiro. Esteja ciente de que, se tiver reservado um quarto com banheiro privativo, terá que compartilhar o mesmo com os demais hóspedes que estiverem no dormitório com você.

O que é um quarto do tipo dormitório?

Se você fizer a reserva de um quarto do tipo dormitório, dormirá em uma beliche e dividirá seu quarto com outros turistas. O tamanho dos quartos do tipo dormitório varia dos dormitórios de quatro camas aos de 18 camas, dependendo do albergue onde você estiver hospedado. Ficar hospedado em um dormitório é uma alternativa ótima e econômica e o melhor local para se hospedar se você busca conhecer pessoas novas e fazer amizades.

O que é um quarto privativo?

Quartos privativos são quartos de solteiro, duplo ou de casal, i.e apenas para você ou para você e seus amigos. Se você não gosta de compartilhar com pessoas pessoas que não conhece, esta é a alternativa para você! Quartos duplos ou de casal são sempre privativos e você pode tornar um dormitório privativo reservando todas as camas do quarto.

Qual a diferença entre um quarto duplo e um quarto de casal?

Um quarto duplo é aquele que dispõe de uma beliche e um quarto de casal é aquele que dispõe de uma cama de casal.

O que é um quarto básico?

Um quarto básico não dispõe de seu próprio banheiro. É necessário sair do quarto ou dormitório para usar as instalações de banheiro e chuveiro de uso compartilhado. Em cada andar existe uma dessas – é só lembrar de levar seu cartão de acesso!

Os dormitórios são mistos?

Dormitórios são mistos, a menos que tenha feito reserva para um dormitório Feminino. Não dispomos de dormitórios Masculinos em nenhum de nossos albergues.

Como chegar ao Clink?

Nossos albergues ficam próximo dos principais terminais integrados de transporte em Londres e Amsterdã, de modo que você não terá problemas em nos encontrar! Consulte as páginas de localização dos albergues para obter os respectivos endereços e orientações:

Onde posso encontrar informações sobre a cidade?

Se você quiser saber o que há de mais legal para fazer antes de chegar à cidade, consulteas páginas de nosso guia turístico das cidades de Londres e Amsterdã. Em nossa página no Facebook e também no Twitter há muitas informações atualizadas diariamente. Acesse e fique por dentro dos acontecimentos legais de cada cidade.

A equipe do TravelSHOP nos albergues está à disposição para ajudar você a se virar pela cidade. Você pode fazer reserva de tíquetes com desconto para passeios turísticos e grandes atrações com a equipe. Eles terão prazer em compartilhar com você os lugares que acham mais legais!

A que horas é o check-in e o check-out?

O check-in é realizado a partir das 14:30. Nossas recepções ficam abertas 24 horas por dia, todos os dias da semana, de modo que, se for chegar tarde, basta entrar em contato ([email protected]) para sabermos que está vindo! Se você chegar antes das 14:30, fique à vontade para deixar gratuitamente sua bagagem no quarto de bagagens e sair para explorar a cidade! Se estiver deixando algo de valor, não deixe de alugar um armário com chave.

No dia de sua partida, você terá que estar com as malas prontas e sair do quarto até as 10:00 da manhã. Devolva seu cartão de acesso na Recepção – outros hóspedes poderão usá-lo depois de você! Se for sair da cidade mais tarde, você poderá deixar sua mala – sem qualquer custo – no quarto de bagagens e continuar a explorar a cidade.

E quanto ao café da manhã?

Londres: por apenas 1 libra esterlina, coma tudo o que desejar no café da manhã no Clink261 e no Clink78 das 7:00 à 10:00 da manhã. Devore torradas com patês, frutas frescas, iogurte, cereais, sucos, chá e café.

Amsterdã: o café da manhã no ClinkNOORD sai a 6,90 euros, sendo servido das 7:00 às 10:30 da manhã (reserve com antecedência e pague apenas 5,90 euros). Escolha entre as delícias oferecidas:das, cereais, frios, queijos e outros pratos quentes. Também é oferecido chá, café, sucos e patês.

Quando posso usar a cozinha self-service?

Quer um almoço ou jantar agradável e econômico?
As cozinhas self-service ficam abertas de 12:30 até à meia-noite. A cozinha é utilizada para servir o café da manhã durante as manhãs, não podendo ser utilizada para outros preparos na cozinha durante esse período.

Vocês fornecem roupa de cama e toalhas?

Um travesseiro, um edredom e roupas de cama limpas esperam por você! As toalhas são fornecidas a quartos privativos, mas terá que trazer as suas ou alugá-las na Recepção mediante uma pequena taxa, se for se hospedar em um dormitório.

Os quartos dispõem de secadores de cabelo / ferros de passar?

Infelizmente, não! No entanto, dispomos de alguns que você solicitar na Recepção. Basta deixar um depósito conosco e levá-lo a seu quarto.

Onde posso deixar meus pertences?

Se chegar antes das 14:30, você poderá deixar sua bagagem gratuitamente no quarto de bagagens e sair para explorar a cidade! Pode-se fazer a mesma coisa no dia em que estiver fazendo o check-out, se estiver deixando a cidade mais tarde.

Tendo realizado o check-in, dispomos de armários para uso gratuito – tanto nos quartos como espalhados pelo albergue, dependendo do local onde você estiver hospedado. Lembre-se de que, nem sempre esses armários são grandes o suficiente para malas grandes. Se puder, traga uma mochila menor onde possa colocar pertences de valor e guardá-la num armário com cadeado. Lembre-se de trazer um cadeado ou você poderá comprar um na Recepção, caso você se esquecer de trazer um.

Não há muito espaço para pendurar roupas em um albergue, especialmente em um dormitório. Por isso, recomendamos sempre trazer roupas que não amassem facilmente! Tente também pensar nos outros hóspedes, certificando-se de que suas próprias roupas não estejam tomando todo o quarto.

Posso fumar nos albergues?

Sentimos muito. É estritamente proibido fumar dentro dos albergues! Se você gosta de fumar de vez em quando, pedimos gentilmente que fume do lado de fora dos albergues.

Poço levar bebidas alcoólicas para o albergue?

Isso dependerá de onde estiver hospedado. Você poderá trazer sua própria bebida alcoólica para o Clink261, mas não para o Clink78 nem para o ClinkNOORD. Isso se deve às licenças de nossos bares.

Se quiser um drinquezinho num desses albergues, dirija-se ao ClashBAR ou ao ZincBAR. Se você trouxer bebidas alcoólicas ao albergue Clink78 ou ao ClinkNOORD, a bebida será confiscada e você será multado.
A bebida será devolvida quando você deixar o albergue.

O albergue é seguro e protegido?

Pode apostar que sim! A Recepção fica aberta 24 horas, todos os dias da semana, de modo que sempre haverá alguém disponível se tiver algum problema ou precisar de resposta a alguma pergunta. O acesso a todos os albergues é feito apenas mediante o uso de cartão de acesso. Assim, guarde-o com segurança! Nossa equipe de segurança patrimonial fica de plantão todas as noites e o sistema de CFTV funciona em todas as áreas comuns e corredores.

Vocês fornecem cartas de confirmação para embaixadas?

Não, sentimos muito! Não dispomos dos recursos necessários para lidar com esse tipo de solicitação.