Sobre o Clink

Como chegar ao Clink?

Nossos albergues ficam próximo dos principais terminais integrados de transporte em Londres e Amsterdã, de modo que você não terá problemas em nos encontrar! Consulte as páginas de localização dos albergues para obter os respectivos endereços e orientações:

Quais são os seus termos & condições?

Você poderá ler nossos Termos & Condições aqui. Não deixe de fazê-lo! Surpresas são ótimas, mas não quando se trata de sua reserva.

Como posso entrar em contato?

Entre em contato com nossa equipe de reservas pelo e-mail[email protected] ou ligue para nós no número +44 +44(0)20 7183 9400

Se você precisar entrar diretamente em contato com os albergues, ligue para os telefones abaixo:

Clink78: +44 (0)20 34753000

Clink261: +44 (0)20 77137789

ClinkNOORD: +31 20 214 9730

Reservas

Posso simplesmente aparecer no albergue para reservar uma cama/quarto?

É claro que sim! Nós procuramos sempre deixar algumas camas disponíveis para para eventuais hóspedes sem reserva. Os albergues das cidades podem ficar bem ocupados, especialmente no verão; por isso, sugerimos que nos liguem no número +44 (0)20 7183 9400 ou nos enviem um e-mail para [email protected] para verificar a disponibilidade.

Meus amigos e eu ficaremos todos no mesmo quarto?

Faremos todo o possível para providenciar que você e seus amigos fiquem acomodados no mesmo quarto (observe, no entanto, que não podemos nos responsabilizar se se houver uma pessoa que ronque em seu seu grupo!). No caso improvável de não conseguirmos colocar todos juntos, avisaremos antes de sua chegada.

Quanto tempo posso ficar hospedado no albergue?

Você pode fazer reservas para até duas semanas. Se você quiser permanecer por mais tempo, fale com a Recepção durante sua estadia e eles verificarão a disponibilidade para você.

Vocês fornecem cartas de confirmação para embaixadas?

Não, sentimos muito! Não dispomos dos recursos necessários para lidar com esse tipo de solicitação.

Por que as diárias variam de preço?

Reservas podem variar por diversos motivos. Muitas das vezes, depende da disponibilidade ou do quanto a cidade estiver lotada.

Posso levar crianças menores de 16 anos de idade?

Pode sim! Recebemos com prazer jovens em reservas privativas. Crianças menores de 16 anos devem ter suas reservas em quartos privativos ou o grupo deverá ocupar um dormitório inteiro. Adolescentes de 16 e 17 anos podem ter suas reservas em dormitórios compartilhados, desde que acompanhados de alguém maior de idade.

Vocês têm alguma oferta ou desconto especial?

Temos diferentes ofertas ao longo de todo o ano. Confira nossa página de Special Offers (Ofertas Especiais) para mais informações. Para verificar se está obtendo a melhor diária, entre diretamente em contato conosco. Você pode fazer reservas no site, bater um papo com nossa equipe de simpáticos funcionários no telefone +44 (0)20 7183 9400 ou enviar um e-mail a eles para  [email protected]

Como cancelar ou alterar minha reserva?

Caso você tenha feito reserva de diárias totalmente flexíveis, é possível cancelar até 48 horas antes da chegada. Caso tenha feito a reserva de diárias não reembolsáveis, não é possível cancelar sua reserva. Leia nossos Termos & Condições para mais informações sobre os diferentes tipos de diárias.

Não recebi uma confirmação por e-mail. O que devo fazer?

Em primeiro lugar, verifique se o e-mail não foi parar na pasta de spam! Se não estiver lá, então entre em contato com nossa simpática equipe de Reservas, que poderá ajudar você: +44(0)20 7183 9400 / [email protected].

Check-in e pagamentos

A que horas é o check-in e o check-out?

O check-in é realizado a partir das 14:30. Nossas recepções ficam abertas 24 horas por dia, todos os dias da semana, de modo que, se for chegar tarde, basta entrar em contato ([email protected]) para sabermos que está vindo! Se você chegar antes das 14:30, fique à vontade para deixar gratuitamente sua bagagem no quarto de bagagens e sair para explorar a cidade! Se estiver deixando algo de valor, não deixe de alugar um armário com chave.

No dia de sua partida, você terá que estar com as malas prontas e sair do quarto até as 10:00 da manhã. Devolva seu cartão de acesso na Recepção – outros hóspedes poderão usá-lo depois de você! Se for sair da cidade mais tarde, você poderá deixar sua mala – sem qualquer custo – no quarto de bagagens e continuar a explorar a cidade.

Onde posso deixar meus pertences?

Se chegar antes das 14:30, você poderá deixar sua bagagem gratuitamente no quarto de bagagens e sair para explorar a cidade! Pode-se fazer a mesma coisa no dia em que estiver fazendo o check-out, se estiver deixando a cidade mais tarde.

Tendo realizado o check-in, dispomos de armários para uso gratuito – tanto nos quartos como espalhados pelo albergue, dependendo do local onde você estiver hospedado. Lembre-se de que, nem sempre esses armários são grandes o suficiente para malas grandes. Se puder, traga uma mochila menor onde possa colocar pertences de valor e guardá-la num armário com cadeado. Lembre-se de trazer um cadeado ou você poderá comprar um na Recepção, caso você se esquecer de trazer um.

Não há muito espaço para pendurar roupas em um albergue, especialmente em um dormitório. Por isso, recomendamos sempre trazer roupas que não amassem facilmente! Tente também pensar nos outros hóspedes, certificando-se de que suas próprias roupas não estejam tomando todo o quarto.

Quais formas de pagamento vocês aceitam no momento do check-in?

Caso o pagamento não tenha sido antecipado, aceitamos dinheiro na moeda oficial do país que estiver visitando. Cartões de crédito são aceitos para reservas que foram feitas em outros sites, quando o pagamento não tiver sido antecipado.

É possível fazer uma reserva ainda que eu não tenha um cartão de crédito?

Infelizmente, não! Precisamos de um cartão de crédito ou de débito para garantir sua reserva. Embora não possamos segurar sua reserva, nossa equipe de reservas poderá informá-lo sobre a disponibilidade de vagas. Se houver muitas camas vagas, não haverá nenhum problema em você vir até aqui e pagar em dinheiro.

Por que vocês necessitam dos dados do meu cartão de crédito?

Precisamos dos dados do seu cartão de crédito para fazer a reserva, uma vez que o pagamento total pode ser feito no momento da reserva.

Quartos

Vocês fornecem roupa de cama e toalhas?

Um travesseiro, um edredom e roupas de cama limpas esperam por você! As toalhas são fornecidas a quartos privativos, mas terá que trazer as suas ou alugá-las na Recepção mediante uma pequena taxa, se for se hospedar em um dormitório.

O que é um quarto com banheiro privativo?

Um quarto que dispõe de seu próprio banheiro. Significa que não é necessário sair de seu quarto para utilizar o banheiro ou o chuveiro. Esteja ciente de que, se tiver reservado um quarto com banheiro privativo, terá que compartilhar o mesmo com os demais hóspedes que estiverem no dormitório com você.

Os dormitórios são mistos?

Dormitórios são mistos, a menos que tenha feito reserva para um dormitório Feminino. Não dispomos de dormitórios Masculinos em nenhum de nossos albergues.

O que é um quarto privativo?

Quartos privativos são quartos de solteiro, duplo ou de casal, i.e apenas para você ou para você e seus amigos. Se você não gosta de compartilhar com pessoas pessoas que não conhece, esta é a alternativa para você! Quartos duplos ou de casal são sempre privativos e você pode tornar um dormitório privativo reservando todas as camas do quarto.

O que é um quarto do tipo dormitório?

Se você fizer a reserva de um quarto do tipo dormitório, dormirá em uma beliche e dividirá seu quarto com outros turistas. O tamanho dos quartos do tipo dormitório varia dos dormitórios de quatro camas aos de 18 camas, dependendo do albergue onde você estiver hospedado. Ficar hospedado em um dormitório é uma alternativa ótima e econômica e o melhor local para se hospedar se você busca conhecer pessoas novas e fazer amizades.

O que é um quarto básico?

Um quarto básico não dispõe de seu próprio banheiro. É necessário sair do quarto ou dormitório para usar as instalações de banheiro e chuveiro de uso compartilhado. Em cada andar existe uma dessas – é só lembrar de levar seu cartão de acesso!

Qual a diferença entre um quarto duplo e um quarto de casal?

Um quarto duplo é aquele que dispõe de uma beliche e um quarto de casal é aquele que dispõe de uma cama de casal.

Informação FAQ para hóspedes incapacitados.

Temos o prazer de anunciar que no Clink78 (Londres) e no ClinkNOORD (Amesterdão) dispomos de acessos adaptados a pessoas incapacitadas. Se vier passar a sua estadia numa destas instalações, pedimos o favor de nos avisar (por e-mail, telefone ou live-chat), para que possamos garantir o melhor quarto para si.

Clink78: Para ter acesso ao edifício no momento da sua chegada, necessita de tocar à campainha situada no exterior do edifício (ao fundo das escadas) ou entrar em contacto com a nossa equipa da recepção (+44 (0)20 3475 3000), dispomos de uma porta lateral sem escadas que pode utilizar. Após fazer check-in, receberá um cartão-chave, que lhe dará acesso através desta porta. As pessoas em cadeiras de rodas conseguem aceder à maior parte dos quartos situados no rés-do-chão, no entanto, as cadeiras de rodas de maior dimensão poderão ter alguma dificuldade de acesso a alguns dos nossos corredores devido à disposição do edifício. Os melhores quartos para hóspedes em cadeiras de rodas são: G10, G11, G12, G13, G14, G15, G16, G17, G18, G19, G20, G21, G29, G30, G31, G32 e G3. Informamos que estes quartos são uma combinação de diferentes tipos de acomodação (e preços diferentes), por isso, sugerimos que entre antecipadamente em contacto com a nossa equipa de reservas para garantir que reservou um quarto com acesso para pessoas com deficiência, visto que, sem aviso prévio, não podemos garantir a ocupação do melhor quarto possível para si durante a sua estadia. O hostel dispõe de lavabos para pessoas incapacitadas. Pergunte na recepção onde estes quartos se situam.

ClinkNOORD: Para ter acesso deve entrar em contacto com a nossa equipa da recepção (+31 202 149 730), informando-a da sua chegada. Depois poderá usar a porta lateral, onde terá um acesso sem escadas. Apenas dispomos de quartos Quádruplos Privados para utilizadores de cadeiras de rodas, encontrando-se estes situados nas proximidades do elevador e com capacidade para 4 pessoas (uma cama de casal e duas camas de solteiro em beliche). Estes quartos são o 105, 205, e 305. Informamos que necessita de reservar o quarto completo e de contactar a nossa equipa de reservas antecipadamente, de forma a garantir a reserva de um quarto com acesso para pessoas incapacitadas, visto que, infelizmente, não podemos garantir a atribuição do quarto correcto sem aviso prévio.

Por fim, poderá desfrutar das nossas instalações na totalidade (como bares, cafés, restaurantes e áreas de recepção), uma vez que ambos os hostels dispõem de acesso a elevador.

Informamos que no Clink261 (Londres) não dispomos de acessos adaptados a pessoas incapacitadas.

Facilidades

E quanto ao café da manhã?

Londres: por apenas 2.5 libra esterlina, coma tudo o que desejar no café da manhã no Clink261 e no Clink78 das 7:00 à 10:00 da manhã. Devore torradas com patês, frutas frescas, iogurte, cereais, sucos, chá e café. (£ 4,00 se você não reservar com antecedência)

Amsterdã: o café da manhã no ClinkNOORD sai a 8,00 euros, sendo servido das 7:00 às 10:30 da manhã (reserve com antecedência e pague apenas 5,90 euros). Escolha entre as delícias oferecidas:das, cereais, frios, queijos e outros pratos quentes. Também é oferecido chá, café, sucos e patês.

Quando posso usar a cozinha self-service?

Quer um almoço ou jantar agradável e econômico?
As cozinhas self-service ficam abertas de 12:30 até à meia-noite. A cozinha é utilizada para servir o café da manhã durante as manhãs, não podendo ser utilizada para outros preparos na cozinha durante esse período.

Os quartos dispõem de secadores de cabelo / ferros de passar?

Infelizmente, não! No entanto, dispomos de alguns que você solicitar na Recepção. Basta deixar um depósito conosco e levá-lo a seu quarto.

Questões gerais

Poço levar bebidas alcoólicas para o albergue?

Isso dependerá de onde estiver hospedado. Você poderá trazer sua própria bebida alcoólica para o Clink261, mas não para o Clink78 nem para o ClinkNOORD. Isso se deve às licenças de nossos bares.

Se quiser um drinquezinho num desses albergues, dirija-se ao ClashBAR ou ao ZincBAR. Se você trouxer bebidas alcoólicas ao albergue Clink78 ou ao ClinkNOORD, a bebida será confiscada e você será multado.
A bebida será devolvida quando você deixar o albergue.

Posso fumar nos albergues?

Sentimos muito. É estritamente proibido fumar dentro dos albergues! Se você gosta de fumar de vez em quando, pedimos gentilmente que fume do lado de fora dos albergues.

O albergue é seguro e protegido?

Pode apostar que sim! A Recepção fica aberta 24 horas, todos os dias da semana, de modo que sempre haverá alguém disponível se tiver algum problema ou precisar de resposta a alguma pergunta. O acesso a todos os albergues é feito apenas mediante o uso de cartão de acesso. Assim, guarde-o com segurança! Nossa equipe de segurança patrimonial fica de plantão todas as noites e o sistema de CFTV funciona em todas as áreas comuns e corredores.

Onde posso encontrar informações sobre a cidade?

Se você quiser saber o que há de mais legal para fazer antes de chegar à cidade, consulteas páginas de nosso guia turístico das cidades de Londres e Amsterdã. Em nossa página no Facebook e também no Twitter há muitas informações atualizadas diariamente. Acesse e fique por dentro dos acontecimentos legais de cada cidade.

A equipe do TravelSHOP nos albergues está à disposição para ajudar você a se virar pela cidade. Você pode fazer reserva de tíquetes com desconto para passeios turísticos e grandes atrações com a equipe. Eles terão prazer em compartilhar com você os lugares que acham mais legais!

Quais são os detalhes do hostel para pedidos de visto?

Verifique os detalhes dos nossos hostels abaixo:

ClinkNOORD

E-mail: [email protected]

Número de contato: 0031202149730

Endereço: ClinkNOORD, Badhuiskade 3, 1031 KV Amsterdam, Países Baixos

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de reservas em [email protected]

 

Clink78

E-mail: [email protected]

Número de contato: 00442034753000

Endereço: Clink78, 78 King’s Cross Rd, Londres, WC1X 9QG, Reino Unido

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de reservas em [email protected]

 

Clink261

Email: [email protected]

Número de contato: 00442077137789

Endereço: Clink261, 261-265 Grays Inn Road, Londres, WC1X 8QT, Reino Unido

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de reservas em [email protected]

 

Grupo

O que você considera como um grupo?

Um grupo na Clink são 10 pessoas ou mais que viajam juntas.

Qual é a política de idade para grupos?

Aceitamos grupos com membros a partir de 12 anos.

Que tipo de grupo é aceito?

Aceitamos todos os tipos de grupos: Ensino Fundamental/Médio, Universitário, Esportivo/Musical, Associações, Grupos de interesses especiais, Festas e comemorações, Famílias…

Qual é o tamanho máximo de um grupo?

Consideramos qualquer tamanho dependendo da nossa disponibilidade. Fale conosco…

Os dormitórios são mistos ou separados?

Reservamos conforme sua solicitação. Avise-nos no momento da reserva.

Com que antecedência devo reservar?

Recomendamos reservar o quanto antes. Assim, podemos garantir os quartos que você quer e o melhor preço possível.

Como faço uma reserva de grupo?

Se você tiver um grupo de até 20 pessoas, faça sua reserva neste link. O processo leva apenas alguns minutos.

Se você tiver um grupo com 21 pessoas ou mais, preencha nosso formulário de reserva de grupo  e nossa equipe de atendimento aos grupos entrará em contato com você em breve para ajudá-lo.

Onde e como posso pagar?

Para grupos de até 20 pessoas, seu cartão de crédito será cobrado automaticamente conforme descrito na confirmação da reserva (com base na tarifa escolhida).

Para grupos de 21 pessoas ou mais, você precisará depositar um sinal de 10% do valor ao confirmar a reserva. O restante do valor precisará ser pago 4 semanas antes da chegada. Aceitamos transferências bancárias e os cartões MasterCard/Visa.

Qual é a política de cancelamento para grupos?

Varia dependendo do tamanho do grupo. Consulte a confirmação da sua reserva para saber mais informações.

Quais refeições estão incluídas?

Buffet de café da manhã gratuito para grupos com 21 pessoas ou mais. Como as manhãs podem ser agitadas, seu grupo precisará reservar com antecedência um intervalo de 30 minutos para tomar o café da manhã. Esses intervalos são alocados por ordem de chegada, então entre em contato o quanto antes para garantir seu horário de preferência. Os intervalos serão alocados automaticamente caso você não confirme com antecedência.

Também podemos organizar entregas de comida e refeições para almoço/jantar (servidos nos hostels). Avise-nos no momento da reserva.

Podemos ser acomodados todos no mesmo andar?

Devido ao layout dos prédios e os tipos de quartos escolhidos, nem sempre conseguimos acomodar grupos no mesmo andar. No entanto, faremos o possível para acomodá-los o mais próximo possível.

O hostel é seguro para grupos com menores de idade?

Cada integrante do grupo receberá um cartão magnético que permite acessar os prédios e os quartos. Temos equipamento de vigilância CCTV e segurança à noite. Nossa recepção fica aberta 24h, todos os dias.

Você tem toque de recolher?

Alunos menores de 18 anos precisam estar em seus quartos até as 23h.

Qual é o horário do check-in e check-out para grupos?

O check-in é a partir das 14h30. Não há problema se você chegar mais cedo. Avise-nos com antecedência para podermos organizar um guarda-volume gratuito.

O check-out é até as 10h. Você pode deixar sua bagagem no guarda volume e continuar a explorar a cidade.

Pedimos que todos os integrantes do grupo façam o check-in e o check-out juntos. Se isso não for possível, avise-nos com antecedência para garantirmos que tudo corra bem para seu grupo.

O que precisamos para fazer o check-in?

Nada de mais! O líder do grupo precisará preencher um documento de uma página com seus detalhes de contato. Depois, um membro da nossa equipe explicará as regras da casa e responderá suas dúvidas. Em seguida, você terá acesso aos quartos e a todas as nossas instalações…

Preciso fazer um depósito de segurança na chegada?

Não. Porém, se o grupo danificar a propriedade ou violar alguma regra, você será multado imediatamente.

Você pode nos ajudar a planejar o resto da nossa viagem?

Claro! Podemos ajudá-lo a encomendar refeições (entrega de comida, jantares…), ingressos para eventos, passagens de transporte, transfers para o aeroporto, excursões diárias, passeios a pé… Também alugamos salas de reunião e será um prazer pensar fora da casinha para criar eventos personalizados. Basta nos avisar!

Posso pedir para entregarem comida/ingressos nos hostels?

Infelizmente, não aceitamos entregas de comida/ingressos pedidos a empresas terceirizadas nos hostels, mas podemos organizar isso para você.

Como posso alterar/cancelar minha reserva?

Para alterar/cancelar sua reserva, envie um e-mail para [email protected] e inclua o nome do hostel que você reservou, o nome do grupo e a data de chegada. Lembre-se de que pode ser aplicada uma taxa de cancelamento.