Geral

  • Aceitamos grupos com hóspedes a partir de 12 anos.
  • Não oferecemos estacionamento para ônibus. Certifique-se de que os motoristas estejam cientes disso e que organizem o estacionamento adequado antes da chegada.
  • Devido ao layout dos edifícios e dos tipos de quartos escolhidos, nem sempre conseguimos acomodar grupos no mesmo andar. No entanto, faremos o nosso melhor para colocá-los o mais próximo possível.
  • Devemos receber uma lista de alojamento conjunto para cada grupo com pelo menos uma semana de antecedência da chegada. Essa lista deve incluir os nomes dos hóspedes, em qual quarto ficarão, o nome dos líderes e o número de menores e maiores de 18 anos.
  • O Clink Hostels possui uma política rígida de despedidas de solteiro/solteira. A despedida de solteiro não pode exceder 16 pessoas. Para a despedida de solteiro, é necessário um depósito de £ 25,00/€ 50,00 por pessoa.
  • Oferecemos café da manhã gratuito para grupos. Assim, ele pode ficar ocupado no período da manhã! Para garantir que possamos acomodar todos os grupos, pedimos que você reserve um espaço de 30 minutos com antecedência. Os horários são alocados por ordem de chegada, portanto, entre em contato o mais rápido possível para garantir seu horário preferido. Os espaços serão alocados automaticamente se não formos informados por você.

Chegada/partida

  • O horário do check-in é a partir das 14h30.
  • O check-out é até às 10 horas. Caso os quartos não sejam desocupados até lá, será aplicada uma multa.
  • Grupos devem fazer check-in e check-out todos juntos. Caso isso não seja possível, informe a equipe de reservas com antecedência.
  • Oferecemos guarda-volumes de bagagem gratuito antes do check-in e após o check-out. Devido ao espaço limitado, avise-nos com antecedência caso isso seja algo necessário para seu grupo.
  • A recepção está aberta 24 horas por dia, portanto sempre há um membro da equipe para ajudar você e seu grupo com dúvidas/problemas.
  • Acomodaremos o número de pessoas nos tipos de quartos pré-confirmados por você por e-mail. Se mais pessoas chegarem, elas serão solicitadas a pagar a tarifa disponível no check-in.
  • Um formulário de autorização de cartão de crédito, para um “Depósito de Grupo” de £300/€300 deve ser preenchido pelo titular do cartão no momento da chegada (caso o titular do cartão não esteja presente no check-in, será necessária uma cópia de seu documento de identidade). O valor será debitado se alguma regra da casa não for respeitada. Uma cópia das regras pode ser enviada a pedido e será fornecida na chegada.
  • Não podemos fazer o check-in de um grupo até que as regras tenham sido assinadas e o formulário de Depósito de Grupo tenha sido preenchido pelo líder do grupo.

Regras internas

  • Um toque de recolher às 23:00 está em vigor para todos os hóspedes menores de 18 anos; por isso, certifique-se de que todos os hóspedes menores de 18 anos estejam em seus quartos até esse horário.
  • Devido ao alvará do nosso bar, os hóspedes não estão autorizados a trazer bebidas alcoólicas para os hostels ou a consumir bebidas alcoólicas compradas de fora. Venha e aproveite o bar (somente maiores de 18 anos), caso queira beber. Quaisquer hóspedes pegos com bebida alcoólica de outro lugar poderão ser multados em £50,00/€50,00.
  • Fumar dentro do prédio é contra a lei. Não fume na propriedade! Qualquer hóspede pego fumando no edifício será multado em £50,00/€50,00.
  • Qualquer hóspede pego usando drogas no edifício será multado em £250,00/€250,00 e convidado a deixar o local imediatamente; nenhum reembolso será oferecido.
  • Os hóspedes deverão reembolsar o Clink Hostels por quaisquer danos causados por comportamento inadequado durante a sua estadia.
  • Lamentamos! Não podemos aceitar a entrega de almoços embalados/ingressos encomendados por empresas externas em qualquer um dos nossos hostels. Caso esteja procurando almoços ou ingressos para o seu grupo, podemos organizá-los, basta nos informar.
  • Por favor, certifique-se de que os hóspedes tenham seguro de viagem adequado. Não nos responsabilizamos por qualquer propriedade perdida ou roubada.

Política de cancelamento

  • Cancelamentos devem ser enviados para:
    [email protected]
  • Caso uma reserva inteira seja cancelada até 28 dias antes da data de chegada, o depósito da acomodação (20% de desconto no custo total) não será reembolsado.
  • Caso apenas uma parte das camas seja cancelada até 28 dias antes da data de chegada, 20% do custo das camas canceladas será cobrado como uma taxa de cancelamento, e não pode ser usado para pagar o restante do saldo da acomodação.
  • Caso você cancele sua reserva de grupo com menos de 28 dias antes do dia da sua chegada, nenhum reembolso será feito e o valor pendente deverá ser quitado.
  • Se você fizer a reserva dentro de 28 dias da sua data de chegada, nenhum reembolso será dado para qualquer cancelamento ou alterações, e o valor total precisará ser quitado.
  • Em caso de Força Maior (ação governamental, interrupção de transporte, ataque terrorista, atos de Deus…) que afetem sua reserva, reservamo-nos o direito de receber qualquer pagamento pendente relacionado à sua reserva confirmada.

Política de pagamento

  • Um depósito de 20% não reembolsável deve ser pago no prazo de 14 dias a contar da confirmação da reserva.
  • Os outros 80% devem ser quitados pelo menos 28 dias antes da chegada.
  • Todos os pagamentos devem ser feitos por cartão ou transferência bancária, em nossa conta designada, e na moeda do país em que o albergue estiver situado. Todas as despesas bancárias associadas a estes pagamentos são de sua responsabilidade.
  • Transferências bancárias serão aceitas até 28 dias antes da chegada – se seu pagamento estiver atrasado, ou se quiser adicionar camas extras menos de 28 dias antes da data de chegada, solicitaremos um pagamento por cartão.
  • Quaisquer custos adicionais (refeições, ingressos para atrações, transporte para o aeroporto…) devem ser quitados no momento em que forem incorridos ou no momento do pagamento do saldo devido.

Política de cancelamento

Dias antes da chegada Grupo de 21 a 49 hóspedes Grupos de 50 hóspedes ou mais
+28 dias 20% 20%
28 a 14 dias 20% 100%
14 a 0 dias 100% 100%
  • A política acima é válida para o cancelamento de reservas inteiras, bem como para o cancelamento de parte das camas.
  • Os quartos/camas cancelados antes do vencimento do saldo devido total estarão sujeitos à cobrança de uma taxa de cancelamento de 20%.
  • Em casos de Força Maior (ação governamental, suspensão do transporte, ataque terrorista ou incidentes naturais…) que afetem sua reserva, reservamo-nos o direito de receber qualquer pagamento pendente relacionado à sua reserva já confirmada.

    Pode ser necessário cancelar sua reserva se:
  • Houver uma razão operacional razoável para fazermos isso;
  • A reserva for considerada prejudicial à reputação da empresa ou do albergue;
  • Tomarmos conhecimento de alguma mudança adversa na sua situação financeira e julgarmos que você pode não ser capaz de cumprir suas obrigações de pagamento estabelecidas o Contrato.
  • Em tais circunstâncias, você receberá um reembolso total, mas não teremos nenhuma outra responsabilidade decorrente de tal cancelamento. Em determinadas circunstâncias, podemos, entretanto, utilizar os meios razoáveis ​para tentar e realocar qualquer reserva confirmada cancelada por nós para uma localização alternativa, nas proximidades, cujo padrão seja semelhante ao do albergue.

Esses termos e condições e diretrizes de grupos existem para assegurar que seu grupo e a Clink tenham uma relação de entendimento mútuo, além de garantir que a Clink seja um lugar seguro, feliz e acolhedor para sua estadia.
Ao confirmar uma reserva de grupo na Clink Hostels, independentemente da assinatura deste documento, você concorda com os pontos importantes supracitados.