Datenschutzhinweis von Clink Hostels

Für die Zwecke der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist Clink Hostels der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. Für die in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Verarbeitungsvorgänge handeln wir als Verantwortlicher, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

• Unsere Kontaktdaten:
  Postanschrift: Clink Hostels, Merchant’s House, 27 Merchant’s Quay, Dublin D08 H5Y3, Irland.
  Website: www.clinkhostels.com

• Datenschutzbeauftragter (DSB)
  Postanschrift: DSB, Clink Hostels, Merchant’s House, 27 Merchant’s Quay, Dublin D08 H5Y3, Irland.
  E-Mail: [email protected]

Wir erheben und verarbeiten verschiedene Arten personenbezogener Daten, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen und zu verwalten:

• Kontakt- und Identifikationsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum, Geschlecht sowie Angaben aus amtlichen Ausweisdokumenten (z. B. Reisepass oder Führerschein), soweit dies nach lokalem Recht erforderlich ist. Einige dieser Informationen, wie Reisepass- oder Ausweisdaten, können gesetzlich vorgeschrieben sein, während andere freiwillig angegeben werden können.

• Buchungs- und Aufenthaltsdaten: An- und Abreisedaten, Buchungsdetails, besondere Wünsche (z. B. Ernährungsanforderungen oder Barrierefreiheitsbedürfnisse), Servicepräferenzen sowie Feedback zu Ihrem Aufenthalt, einschließlich des Benutzernamens, den Sie bei der Veröffentlichung von Bewertungen verwenden.

• Daten von Mitreisenden
  Informationen über andere Gäste, die in Ihrer Buchung enthalten sind, wie beispielsweise deren Namen und gegebenenfalls das Alter von Kindern.

• Daten von Kindern
  Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren ohne die Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Soweit wir personenbezogene Daten von Kindern erheben (z. B. Name oder Alter im Rahmen von Familienbuchungen), erfolgt dies ausschließlich mit angemessenen Schutzmaßnahmen und für festgelegte Zwecke (z. B. Zimmerzuteilung).

• Kommunikationsdaten
  Die Kommunikation mit uns kann dokumentiert werden, einschließlich E-Mails, Nachrichten über Messaging-Dienste (wie WhatsApp) sowie Mitteilungen über Chat- oder Gästeservice-Plattformen von Drittanbietern. Einige Anfragen können zunächst mithilfe automatisierter Systeme (z. B. Chatbots) bearbeitet werden, um Standardinformationen bereitzustellen oder Anfragen an das zuständige Team weiterzuleiten.

• Finanzdaten
  Kreditkartendaten und sonstige Zahlungsinformationen, die zur Abwicklung von Transaktionen und Zahlungen erforderlich sind. Zahlungsdaten werden über sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Werden besondere Kategorien personenbezogener Daten erhoben (z. B. Gesundheitsdaten oder Informationen zu Ernährungsanforderungen), erfolgt deren Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Artikel 9 DSGVO.

• Technische Nutzungsdaten
  Informationen, die bei der Nutzung unserer Website erhoben werden (IP-Adresse, Browsertyp, Nutzungsverhalten, Cookies), gemäß unserer Cookie-Richtlinie.

• CCTV-Aufzeichnungen
  Bilder und Videoaufzeichnungen, die durch in öffentlichen Bereichen unserer Einrichtungen installierte Überwachungskameras zu Sicherheitszwecken erfasst werden.

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten auf folgende Weise:

• Direkt von Ihnen: Wir erheben personenbezogene Daten unmittelbar von Ihnen, wenn Sie eine Buchung vornehmen oder in einer unserer Unterkünfte übernachten, sich auf unserer Website registrieren, unsere Mitteilungen abonnieren, an Umfragen teilnehmen oder mit uns persönlich oder über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (z. B. per E-Mail oder Telefon) in Kontakt treten.

• Über unsere Website: Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir technische Informationen wie Ihre IP-Adresse, den verwendeten Browsertyp sowie Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website mittels Cookies und ähnlicher Technologien erfassen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

• Über Dritte: Wir erhalten personenbezogene Daten von Online-Reisebüros (OTAs), wie Booking.com oder Hostelworld, oder von Firmenkunden, die Buchungen in Ihrem Namen vornehmen. Darüber hinaus können wir Informationen von Plattformen erhalten, auf denen Sie nach Ihrem Aufenthalt Bewertungen veröffentlichen. Auch weitere Bewertungsplattformen von Drittanbietern, wie TripAdvisor, können hierfür genutzt werden.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich, wenn hierfür eine rechtmäßige Grundlage besteht.

• Vertragserfüllung: Zur Bearbeitung Ihrer Reservierung, Verwaltung Ihrer Buchung und Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen (z. B. Unterkunft oder Late Check-out).

• Gesetzliche Verpflichtungen: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, beispielsweise zur Führung vorgeschriebener Gästeregister, Sicherheitsregister oder zur Einhaltung steuerrechtlicher Verpflichtungen.

• Berechtigte Interessen: Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Gewährleistung von Sicherheit und Schutz, Bearbeitung von Beschwerden sowie zum Versand relevanter Angebote oder Newsletter, sofern Sie dem nicht widersprochen haben (z. B. Website-Analysen oder Sicherheitsmaßnahmen wie CCTV). Zu unseren berechtigten Interessen zählen insbesondere die Gewährleistung der Sicherheit unserer Gäste durch Videoüberwachung, die Verbesserung unseres Kundenservices, interne Analysen zur Optimierung unserer Dienstleistungen sowie der Schutz unseres Unternehmens vor Betrug und Missbrauch.

• Einwilligung: Für bestimmte Verarbeitungsvorgänge, wie den Versand von Direktmarketing-Mitteilungen, sofern Sie diesen ausdrücklich zugestimmt haben, oder die Verarbeitung sensibler Daten, beispielsweise Gesundheits- oder Allergieinformationen im Zusammenhang mit besonderen Anforderungen. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stützen wir uns auf Ihre Einwilligung. Dies betrifft insbesondere den Versand von Direktmarketing-Mitteilungen sowie die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien auf unserer Website. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, entweder über die in unseren Mitteilungen enthaltenen Abmeldemöglichkeiten oder über unsere Cookie-Consent-Management-Plattform. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, soweit dies für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Geschäftstätigkeit erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. 

• Dienstleister: Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen, beispielsweise Zahlungsdienstleister, IT-Support-Anbieter oder Marketingplattformen.
  Wir geben personenbezogene Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weiter, die unsere Geschäftstätigkeit unterstützen und zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen beitragen. Dazu gehören insbesondere Anbieter von Property-Management- und Buchungssystemen (einschließlich Lösungen zur Verwaltung von Buchungen über Online-Reisebüros), Zahlungs- und Zahlungsabwicklungsdienste, Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), E-Mail-Kommunikationsplattformen sowie IT-Support- und Webhosting-Dienstleister. Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag. Sie sind vertraglich verpflichtet, personenbezogene Daten zu schützen und ausschließlich für die von uns festgelegten Zwecke zu verwenden.

• Gesetzliche und behördliche Stellen: Soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder aufgrund einer gerichtlichen Anordnung oder Anfrage einer zuständigen Behörde erforderlich wird.

In bestimmten Fällen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu übermitteln, beispielsweise im Rahmen zentralisierter IT-Systeme. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird, indem wir geeignete Schutzmaßnahmen implementieren, wie etwa die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs).

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, sowie zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder buchhalterischer Verpflichtungen. Bei der Festlegung der angemessenen Speicherdauer berücksichtigen wir insbesondere:

• la duración de nuestra relación con usted;
• gesetzliche oder regulatorische Aufbewahrungspflichten (z. B. werden Finanzunterlagen in der Regel sieben Jahre aufbewahrt);
• Art und Sensibilität der Daten.

Sobald die Daten nicht mehr erforderlich sind, werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie dies zur Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, insbesondere zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten, zur Bearbeitung von Anfragen oder Beschwerden sowie zur Verteidigung von Rechtsansprüchen. Die Rechtsgrundlagen hierfür ergeben sich je nach Zweck aus Art. 6 Abs. 1 lit. b, c oder f DSGVO.

Die Speicherung personenbezogener Daten erfolgt je nach Art und Zweck der Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). 

Die Aufbewahrungsfristen hängen von der Art der personenbezogenen Daten und dem jeweiligen Verarbeitungszweck ab. Im Allgemeinen gilt Folgendes:

• Buchungs- und Aufenthaltsdaten werden zur Verwaltung unserer vertraglichen Beziehung mit Ihnen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen gespeichert. Sie werden bis zu sechs Jahre nach Ihrem letzten Aufenthalt aufbewahrt.
• Finanz- und Buchhaltungsunterlagen werden zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und prüfungsbezogener Verpflichtungen aufbewahrt. Die Aufbewahrungsdauer beträgt in der Regel sechs bis sieben Jahre.
• Kommunikation mit Gästen: gespeichert, soweit dies zur Bearbeitung von Anfragen und zur Pflege unserer Beziehung mit Ihnen erforderlich ist. In der Regel werden diese Daten bis zu 2 Jahre nach der letzten Korrespondenz aufbewahrt, sofern keine längere Speicherung zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.
• Marketingdaten: gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen (in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage).
• CCTV-Aufzeichnungen werden nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, es sei denn, sie werden im Rahmen der Untersuchung eines Vorfalls benötigt. In der Regel beträgt die Speicherdauer bis zu 30 Tage, sofern keine längere Aufbewahrung zu Ermittlungszwecken erforderlich ist.

Sobald personenbezogene Daten für diese Zwecke nicht mehr aktiv benötigt werden, werden ihre Nutzung und ihr Zugriff eingeschränkt. Personenbezogene Daten können gelöscht oder anonymisiert werden, sofern dies angemessen ist, insbesondere wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder auf eine berechtigte Anfrage einer betroffenen Person hin erfolgt.

Gemäß der DSGVO stehen Ihnen verschiedene Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung (insbesondere zu Zwecken der Direktwerbung) sowie Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus können Sie eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Ausübung dieser Rechte ist in der Regel kostenfrei, und wir beantworten berechtigte Anfragen innerhalb eines Monats. 

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, bei der Data Protection Commission unter www.dataprotection.ie Beschwerde einzulegen. 

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Verstoß gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zunächst über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten. Sie können außerdem eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. 

You may lodge a complaint with the Irish Data Protection Commission at www.dataprotection.ie or by contacting: Data Protection Commission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, Ireland.

Dieser Datenschutzhinweis kann regelmäßig aktualisiert werden. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Soweit sich Änderungen erheblich auf Ihre Rechte oder die Art und Weise der Datenverarbeitung auswirken, werden wir Sie aktiv per E-Mail oder bei Ihrer nächsten Interaktion mit unseren Dienstleistungen darüber informieren.