Conditions générales d’utilisation

Arrivées & départs
Tout ce que tu dois savoir sur le check-in, le check-out et quelques autres points importants.

Horaires de check-in
Clink i Lár Dublin : à partir de 15h
Clink NOORD Amsterdam : à partir de 15h
Tous les autres établissements : à partir de 16h

Tu arrives tôt ? Pas de souci — dépose tes bagages à la réception et pars explorer. On s’en occupe jusqu’à ce que tu sois prêt.

Check-out avant 10h. Merci de t’assurer que toi et tes affaires avez quitté la chambre avant cette heure. Tu as besoin de stocker tes bagages après le check-out ? Passe à la réception et on s’en occupe. Tu es en retard ? Une nuit supplémentaire pourrait t’être facturée — ça vaut la peine de mettre un réveil.

Tous les voyageurs peuvent séjourner jusqu’à 14 jours sur une période de 28 jours.

Clink MAMA et Clink COCO — quelques informations supplémentaires 

Check-in : 16h–22h Check-out : avant 11h

Tu arrives après 22h à Clink COCO ? Contacte notre équipe avant 16h le jour de ton arrivée et on s’assurera que tu as tout ce qu’il faut pour entrer.

Durée maximale du séjour à Clink MAMA et Clink COCO : 7 jours sur une période de 28 jours pour les dortoirs, 14 jours pour les chambres privées.

Pièce d’identité
Apporte une pièce d’identité avec photo en cours de validité — passeport, carte d’identité officielle ou permis de conduire. Les photocopies ne sont pas acceptées. Il te faudra ta pièce d’identité pour faire le check-in, alors ne la laisse pas au fond de ton sac.

Voyageurs faisant leur check-in à Clink i Lár Dublin : Une pièce d’identité officielle valide est obligatoire — passeport, carte d’identité nationale, permis de conduire d’Amérique du Nord, d’Australie ou de l’UE, ou une Garda Age Card pour l’Irlande. Les photocopies, titres de séjour et visas ne sont pas acceptés.

Restrictions d’âge
Les moins de 18 ans sont les bienvenus à condition d’être accompagnés d’un adulte (18 ans ou plus). Les voyageurs souhaitant venir avec des enfants de moins de 16 ans doivent réserver le dortoir ou la chambre privée entiers. Les voyageurs de 16 ou 17 ans peuvent réserver une place en dortoir mais doivent être accompagnés d’un adulte. Pas de limite d’âge maximum — même si la plupart de nos voyageurs sont des backpackers entre 18 et 30 ans.

Attribution des chambres
Tu voyages avec des amis ou en famille ? Nous ferons de notre mieux pour garder ton groupe ensemble, mais ce n’est pas toujours garanti. Si tu veux en être certain, réserve une chambre privée ou le dortoir entier. Tous les dortoirs sont mixtes sauf si un dortoir réservé aux filles est réservé.

Paiement
Clink fonctionne sans espèces. Nous acceptons Mastercard, iDEAL et Visa pour toutes les réservations. La carte de paiement doit correspondre au nom figurant sur ta pièce d’identité lors du check-in. Nous n’acceptons pas American Express, Diners Club ni les espèces.

Tu séjournes à Amsterdam ? Une taxe de séjour de 12,5 % n’est pas incluse dans le tarif de la chambre et sera ajoutée à ton solde à l’arrivée.

Tarif non remboursable
Aucune flexibilité, mais tu bénéficies d’une réduction de 10 %. Le paiement intégral est effectué au moment de la réservation et la réservation ne peut pas être modifiée ni annulée.

Tarif semi-flexible
10 % de réduction avec la possibilité d’annuler gratuitement jusqu’à 7 jours avant l’arrivée. Le montant total est prélevé 7 jours avant l’arrivée dans la devise locale de l’établissement. Annulation ou no-show dans les 7 jours précédant l’arrivée : aucun remboursement ne sera accordé.

Tarif entièrement flexible
Flexibilité totale jusqu’à 24 heures avant l’arrivée. Annule gratuitement jusqu’à minuit, 24 heures avant la date prévue. Le montant total est prélevé à minuit, 24 heures avant l’arrivée, dans la devise locale de l’établissement. Annulation ou no-show après ce moment : aucun remboursement ne sera accordé.

Tarif early bird
Tes plans sont bien arrêtés ? Réserve au moins 30 jours à l’avance et bénéficie de 15 % de réduction. Les réservations early bird sont prépayées, non remboursables et ne peuvent pas être modifiées. Le paiement intégral est effectué au moment de la réservation. Non disponible au Clink MAMA ni au Clink COCO.

Réservations importantes
Pour toute réservation unique de 1 000 €/£ ou plus, un acompte non remboursable de 20 % est requis au moment de la réservation, quel que soit le type de tarif. Les 80 % restants sont prélevés conformément à la politique d’annulation du tarif sélectionné.

Tu arrives un jour en retard sans nous prévenir ? Nous ferons de notre mieux pour te trouver un lit, mais ce ne sera peut-être pas le même type de chambre que tu avais réservé et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Accès à la chambre & cartes-clés
Tu recevras une carte-clé au check-in pour accéder à l’auberge et à ta chambre. Tu l’as perdue ? Le remplacement coûte 2 £/€ — autant ne pas la perdre. Sinon, fais ton check-in en ligne et utilise Goki sur ton téléphone pour accéder à ta chambre de façon digitale.

Offres spéciales & forfaits
Clink propose tout au long de l’année diverses offres spéciales et forfaits, accessibles à tous les voyageurs sauf aux réservations de groupe de 20 personnes ou plus, qui ont leurs propres conditions. Tous les forfaits, le tarif jeune et certaines autres offres spéciales sont non remboursables une fois réservés. Un doute ? Parle à notre équipe avant de confirmer.

Reçus & factures
Tu as besoin d’une preuve de paiement ? Nous pouvons te fournir des reçus pour ton séjour. Les factures sont disponibles après ton séjour via notre équipe de réservations pour les groupes de 20 personnes ou plus.

Comportement des voyageurs
Nous voulons que tout le monde passe un bon moment, et cela passe par le respect mutuel. Tout voyageur qui compromet le confort, la sécurité ou la tranquillité des autres voyageurs, du personnel ou des résidents locaux sera invité à partir sans remboursement. Respecte les personnes autour de toi. Ce n’est pas grand-chose à demander.

Non-fumeur
Il est interdit de fumer à l’intérieur de nos bâtiments. Si tu es surpris à fumer en dehors des zones désignées, tu seras sanctionné d’une amende et invité à partir immédiatement — sans remboursement.

Londres : amende de 250 £ Amsterdam & Dublin : amende de 250 €

Drogues interdites
Nous appliquons la législation en matière de drogues dans tous nos établissements — et oui, ça inclut Amsterdam. Tout voyageur surpris à consommer des drogues dans nos locaux sera sanctionné d’une amende et invité à partir immédiatement sans remboursement.

Londres : amende de 250 £ Amsterdam & Dublin : amende de 250 €

Alcool
Nous ne servons pas d’alcool aux moins de 18 ans. Les voyageurs ne sont pas autorisés à apporter leur propre alcool dans nos locaux — notre licence de bar ne le permet pas.

Si tu es surpris à introduire de l’alcool dans le bâtiment, il sera confisqué jusqu’au check-out et tu te verras facturer : Clink 261 Londres : 50 £ Clink NOORD Amsterdam : 50 € Clink i Lár Dublin : 100 €

Les boissons sont disponibles au bar et ne peuvent être consommées qu’au bar et dans les zones désignées.

Effets personnels
Chaque lit en cabine de nos dortoirs est équipé d’un casier personnel pour les petits objets de valeur. Des casiers plus grands sont disponibles dans tout le bâtiment — renseigne-toi à la réception sur les tarifs. Tes affaires sont ta responsabilité, alors apporte un cadenas et utilise-le. Clink n’accepte aucune responsabilité pour la perte, le vol ou les dommages causés aux effets personnels.

Dommages matériels
Si tu causes des dommages pendant ton séjour, tu seras tenu d’en couvrir le coût. C’est aussi simple que ça.

Responsabilité
Sauf en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence, la responsabilité de Clink est limitée à la valeur des services réservés, hors frais de modification.

Données personnelles
Nous ne conservons et n’utilisons que les informations que tu nous fournis pour effectuer ta réservation et, occasionnellement, pour te faire part d’autres offres et services. Si tu préfères que nous ne le fassions pas, envoie-nous simplement un e-mail à [email protected]. Pour plus de détails, consulte notre politique en matière de cookies et de confidentialité.

Erreurs & omissions
S’il y a une erreur dans l’un de nos supports — en ligne ou autre — nous nous réservons le droit de la corriger sans engagement de responsabilité. Nous te tiendrons informé de toute modification au moment de la réservation ou dès que possible.

Discrétion
Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Clink se réserve le droit de refuser toute réservation à sa discrétion.

Remboursements
En cas de force majeure — action gouvernementale, perturbation des transports, attaque terroriste, catastrophe naturelle et autres événements similaires — Clink n’est pas en mesure d’émettre des remboursements, et nous nous réservons le droit de percevoir tout paiement en suspens sur les réservations confirmées.

Animaux de compagnie
Pas d’animaux de compagnie dans l’auberge, s’il te plaît. Les chiens guides sont toujours les bienvenus.

Rallonges & adaptateurs

Les rallonges ne sont pas autorisées. Si tu apportes des adaptateurs, assure-toi qu’ils sont certifiés conformes aux normes de qualité.

Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables et n’ont aucune valeur en espèces. Valables 12 mois à compter de la date d’achat. Pour les utiliser, contacte notre service client par téléphone ou e-mail et communique ton code de carte-cadeau. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées sur le site ni appliquées rétroactivement à une réservation existante. Utilise-la avant la date d’expiration — elle ne sera plus valable après. Les cartes-cadeaux sont achetées en GBP. Si tu réserves en EUR, nous appliquons le taux de change du jour.

Accessibilité
Clink accueille les voyageurs de toutes races, nationalités, genres, identités de genre, âges et capacités. Si un voyageur a des besoins spécifiques liés à un handicap, merci de nous en informer au moment de la réservation afin que nous puissions tout préparer avant ton arrivée. Pour plus d’informations, consulte notre page Accessibilité.

Hébergement
Les conditions de groupe s’appliquent à toutes les réservations de 20 personnes ou plus.

Restrictions d’âge : au Clink NOORD et au Clink i Lár, les voyageurs doivent avoir au moins 15 ans entre mars et octobre et 12 ans entre novembre et février (sur demande uniquement — merci de l’indiquer au moment de la réservation). Une restriction d’âge de 18 ans et plus s’applique à Clink 261 en tout temps.

En raison de la configuration de nos bâtiments, nous ne pouvons pas toujours placer les groupes au même étage — mais nous ferons toujours de notre mieux pour maintenir ton groupe aussi groupé que possible.

Une liste de chambres doit être reçue au moins 7 jours avant l’arrivée, incluant les noms des voyageurs, les types de chambres, les noms des responsables et la répartition des moins et plus de 18 ans.

Le stationnement pour autocars n’est pas disponible dans aucun de nos établissements.

Une note sur Clink COCO et Clink MAMA : ce sont nos établissements les plus petits et les plus chaleureux, mieux adaptés aux petits groupes. Nous n’acceptons pas les réservations pour des groupes de plus de 8 personnes dans ces deux établissements — les réservations dépassant ce nombre seront annulées sans remboursement.

Repas & services
Le petit-déjeuner peut être chargé, c’est pourquoi nous demandons à tous les groupes de réserver un créneau de 30 minutes au moment de la confirmation. Les créneaux sont attribués selon le principe du premier arrivé, premier servi — si nous n’avons pas de tes nouvelles, nous t’en attribuerons un automatiquement.

Capacité maximale du petit-déjeuner : Clink NOORD : 75 voyageurs Clink i Lár : 50 voyageurs Clink 261 : 20 voyageurs

Tous les menus et besoins alimentaires doivent être confirmés au moins 2 semaines avant l’arrivée. Si nous n’avons pas eu de tes nouvelles d’ici là, nous déciderons de ce qui est servi. Merci de bien vérifier ta commande — nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations incorrectes qui nous sont fournies.

Les annulations ou modifications doivent être envoyées par e-mail à [email protected]

14 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement intégral Moins de 14 jours avant l’arrivée : aucun remboursement

Les prix incluent les taxes en vigueur et peuvent changer sans préavis.

Tarifs early bird, non remboursables et offres spéciales
Le paiement intégral est requis dans les 24 heures suivant la confirmation de réservation — cela s’applique à toutes les tailles de groupe.

Tarifs flexibles

Un acompte non remboursable de 20 % est dû immédiatement après la confirmation de réservation pour tous les groupes.

Le solde restant est dû comme suit :

Groupes de 20 à 99 personnes : Les 80 % restants sont dus 30 jours avant l’arrivée.

Groupes de 100 personnes et plus : 40 % sont dus 60 jours avant l’arrivée. Les 40 % finaux sont dus 30 jours avant l’arrivée.

Les réservations sans acompte ou paiement du solde reçu dans les délais requis seront automatiquement annulées. Tous les paiements doivent être effectués par carte ou virement bancaire dans la devise locale de l’établissement. Les frais bancaires sont à ta charge. Les virements bancaires sont acceptés jusqu’à 30 jours avant l’arrivée — après cela, paiement par carte uniquement. Tous les extras (repas, billets d’attractions, transferts) doivent être payés au moment où ils sont engagés ou au moment du paiement du solde.

Annulation
Les modifications et annulations ne sont disponibles que pour les tarifs flexibles.

Annulation totale : Groupes de 20 à 99 personnes : jusqu’à 30 jours avant l’arrivée (acompte de 20 % non remboursable) Groupes de 100 personnes et plus : jusqu’à 60 jours avant l’arrivée (acompte de 20 % non remboursable)

Annulation partielle : Tu peux réduire le nombre de lits réservés jusqu’à 10 % par nuit, jusqu’à la date du dernier paiement — 30 jours avant l’arrivée.

Toutes les annulations doivent être envoyées par e-mail à [email protected]. Les annulations partielles et modifications sont soumises à des restrictions de date et de tarif.

Clink se réserve le droit d’annuler une réservation s’il existe une raison opérationnelle raisonnable de le faire, si la réservation risque de nuire à la réputation de la société ou de l’auberge, ou si nous apprenons un changement défavorable de situation financière qui nous donne des raisons valables de douter de ta capacité à honorer tes obligations de paiement. Dans ce cas, un remboursement intégral sera émis. Dans la mesure du possible, nous ferons de notre mieux pour trouver un établissement alternatif de niveau similaire à proximité.

Ces conditions existent pour s’assurer que ton groupe et Clink partent du bon pied — afin que tout le monde passe un bon moment et que personne ne soit pris de court.

Les groupes sont tenus de faire leur check-in et check-out ensemble. Si ce n’est pas possible, prévenez l’équipe des ventes groupes à l’avance.

Nous accueillerons le nombre de voyageurs dans les types de chambres confirmés par e-mail. Si davantage de personnes arrivent le jour J, le tarif disponible au moment du check-in leur sera facturé.

Nous ne pouvons pas effectuer le check-in d’un groupe tant que le paiement intégral n’a pas été reçu et que le règlement intérieur n’a pas été signé par le responsable du groupe.

Le check-out est à 10h. Les chambres non libérées avant cette heure entraîneront une amende.

Une consigne à bagages partagée gratuite est disponible avant le check-in et après le check-out. La place est limitée, alors fais-nous savoir à l’avance si tu en as besoin.

La réception est ouverte 24h/24 — il y a toujours quelqu’un si toi ou ton groupe avez besoin de quoi que ce soit.

Un couvre-feu à 23h s’applique à tous les voyageurs de moins de 18 ans. Assure-toi qu’ils sont dans leurs chambres avant cette heure.

Les voyageurs ne peuvent pas apporter leur propre alcool dans nos locaux. Si c’est le cas, tout l’alcool sera confisqué jusqu’au check-out et les frais suivants s’appliqueront : Clink 261 Londres : 50 £ Clink NOORD Amsterdam : 50 € Clink i Lár Dublin : 100 €

L’alcool est disponible au bar et ne peut être consommé qu’au bar et dans les zones désignées.

Fumer à l’intérieur du bâtiment est illégal. Toute personne surprise à fumer à l’intérieur se verra infliger une amende de 50 £/€.

Toute personne surprise à consommer des drogues se verra infliger une amende de 250 £/€ et sera invitée à partir immédiatement. Aucun remboursement ne sera accordé.

Les voyageurs sont tenus de couvrir le coût de tout dommage causé pendant leur séjour.

Nous ne pouvons pas accepter de livraisons de pique-niques ou de billets provenant de sociétés externes dans aucun de nos établissements. Besoin de repas ou de billets pour ton groupe ? On peut s’en charger — il suffit de demander.

Assure-toi que tous les membres de ton groupe disposent d’une assurance voyage adéquate. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des objets perdus ou volés.

Les règles

Pas d’alcool extérieur — les boissons achetées à l’extérieur ne sont pas autorisées dans nos locaux. Pas de canons à confettis. Pas de machines à fumée. Défense de fumer à l’intérieur. Merci de respecter les autres voyageurs — ton événement est réservé à ton groupe. L’utilisation d’autres installations ou espaces de l’auberge nécessite un accord préalable.

Politiques supplémentaires

Dommages : Le locataire est responsable de tout dommage causé au lieu ou à son contenu et couvrira les frais de réparation ou de remplacement. Bruit : Reste raisonnable. Les autres voyageurs et voisins comptent aussi. Propreté : Laisse le lieu tel que tu l’as trouvé. Tout déchet généré pendant l’événement est de ta responsabilité. Équipement & décorations : Rien qui pourrait endommager le lieu ou son contenu. Sécurité : Le locataire est responsable de la sécurité du lieu pendant l’événement et est redevable de tous les coûts liés aux incidents de sécurité.

Paiement & annulation

Le paiement est dû conformément au calendrier convenu.

Frais d’annulation basés sur le prix de location total : Jusqu’à 2 semaines avant : 0 % 1 semaine avant : 25 % 3 jours avant : 50 % 1 jour avant : 75 %

Les frais d’annulation sont dus dès notification. En réservant ce lieu, tu confirmes avoir lu, compris et accepté ces conditions.

Clink Hostels 35–36 Abbey Street Upper, Dublin 1, D01 Y3Y7, Irlande
Clink Hostels 261–265 Grays Inn Road, Londres WC1X 8NE